客戶介紹

南開大學由中華人民共和國教育部直屬，中央直管副部級建制。2017年9月，入選國家 42 所世界一流大學建設高校，且為 36 所 A 類高校之一，是國家“211工程”和“985工程”重點建設高校。截至 2020年1月，學校設有 26 個專業學院、92 個本科專業，擁有專任教師 2162 人，全日制在校學生 28557 人。

一、校園管理需求眾多，如何打造統一的移動服務門戶？

在教育信息化 2.0 時代，高校管理正快步向智能化模式邁進。作為國內一流學府，南開大學現擁有超過3萬名師生，分處于天津市內的 3 個校區中，在一校三區的情況下，對門戶系統的需求也接踵而來 —— 校務管理是一類，師學協同是一類，校園生活又是另外一類，系統平臺入口多而分散，造成了 PC 端和移動端之間的割裂，因此，創建統一的移動服務門戶是南開希望首要解決的問題。

校園微應用集體“落戶”飛書

此前，南開在移動端的校園微應用始終面臨開發成本高、后期升級維護壓力大的問題。現在，飛書良好的生態環境和靈活的開放能力，為南開個性化功能開發提供了基礎平臺。南開微應用、消息中心、意見簿、南開一碼通、我的預約等自建應用，紛紛集成于飛書平臺之上，提供課程評教、信息查詢、一卡通充值等諸多基礎校園服務，讓線上“虛擬校園”更真實，從而實現校園管理的數字化革新。

校內公共通知及時上傳下達

此外，飛書還是南開校內通知的移動入口。在高校，組織形態往往是流動的，需要統一整合信息溝通和發布渠道。通過飛書機器人，南開可以面向特定群體針對性推送重要消息，保證及時的上傳下達。

二、跨地域師生協同，如何創造高效愉悅的教學體驗？

移動服務之外，飛書還致力于成為南開大學的協作門戶。在教學實踐上，南開教師的項目制工作較多，尤其在疫情期間，各個項目組、課題組多以遠程方式開展工作；加之南開對外交流積極，擁有大量海外留學生、交換生和外部教授，因此形成了許多跨地域甚至跨國課題組。以往的工具不具備在線協同能力，工作方式非常原始，而飛書則給了南開一個全新的選擇。

打通日歷和會議，一鍵遠程開會

飛書日歷是南開師生高頻使用的功能，讓每天的日程安排一目了然。日歷與音視頻會議之間打通了入口，線上會議時，參會者不必記下會議號即可直接從日歷處一鍵進入會議；開會期間，無論 PC 端還是移動端，都能做到屏幕適配，線上交流“體驗滿分”。

借助云文檔，多人高效互動協作

飛書云文檔是教研場景中的另一“神器”，顯著提升了全校師生的整體協作水平。課題組成員之間無須來回傳輸文件，通過發送文檔鏈接即可邀請同事實時在線編輯；通過在文檔中添加to-do，@具體負責人并添加時間節點，還可高效把控科研項目進度。

此外，靈活的權限管理能力既提高了知識的流動性，也保障了信息安全，有利于優秀教研成果在學校內部的輸出和傳播。

三、從“第二入口”到“第一門戶”的華麗逆襲

對于南開大學這樣需求多樣、場景豐富的組織而言，平臺的產品功能和服務保障缺一不可。除了通過工具的深度整合來簡化管理成本外，飛書還能快速響應客戶需求，針對師生們使用中的問題給予24小時支持幫助，并在極短時間內順利解決問題。

就這樣，飛書在南開大學上演了一場“華麗逆襲” —— 最初，南開只想為校園移動應用尋找一個“第二入口”，以保證突發情況下的正常使用。然而，“引起用戶極度舒適”的良好體驗，讓師生們開始自然而然地使用飛書的其他功能，飛書的更多價值也開始逐漸顯現。從教務系統內部的小范圍試用，到全校師生的大規模遷移，飛書現已成為南開大學建設“智慧校園”的“第一門戶”，讓教學資源開放共享、教學管理便捷高效、教務管理也更規范輕松。

未來，飛書將與南開共同探索更多元的教育信息化場景，合力推動教育行業在管理、教學及學生能力上的全面升級！