蔚來汽車，中國(guó)領(lǐng)先的電動(dòng)汽車制造商，更是全球范圍內(nèi)首家“用戶企業(yè)”，以用戶需求完善產(chǎn)品矩陣，用產(chǎn)品和服務(wù)滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求。

蔚來汽車這一立足全球的初創(chuàng)企業(yè)，創(chuàng)立于2014年，已在圣何塞、慕尼黑、倫敦、上海等13地設(shè)立了研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和商務(wù)機(jī)構(gòu)，匯聚了數(shù)千名世界頂級(jí)的汽車、軟件和用戶體驗(yàn)的行業(yè)人才。2018年蔚來汽車在美國(guó)紐交所成功上市。

蔚來汽車選擇金數(shù)據(jù)共同打造其客戶體驗(yàn)管理系統(tǒng)，通過定制化服務(wù)來實(shí)現(xiàn)客戶信息安全保障及體驗(yàn)升級(jí)的第一步，從而聯(lián)手共同為客戶創(chuàng)造愉悅的生活方式。
 

（一）客戶體驗(yàn)管理私有化部署--從根本上解決客戶信息安全問題

蔚來汽車客戶關(guān)系部門發(fā)現(xiàn)，在行業(yè)中，存在著高價(jià)值客戶信息無法傳遞至企業(yè)的普遍現(xiàn)象，其原因往往出現(xiàn)于運(yùn)營(yíng)過程中信息不對(duì)等；客戶信息遺失、泄漏、倒賣等。從而造成成單率底下、客戶體驗(yàn)不佳等問題。
 

蔚來汽車相關(guān)負(fù)責(zé)人曾說，“當(dāng)你購(gòu)買一輛傳統(tǒng)豪車時(shí)，你和汽車品牌的關(guān)系通常終止于交鑰匙的那一刻。當(dāng)你購(gòu)買蔚來汽車，你和它的關(guān)系在交鑰匙時(shí)卻才剛剛開始。”為了從初始提高客戶服務(wù)體驗(yàn)，解決客戶信息安全問題，蔚來汽車選擇金數(shù)據(jù)為他們進(jìn)行可靠的私有化混合云部署，可滿足多種場(chǎng)景業(yè)務(wù)需求，確保數(shù)據(jù)的獨(dú)立且安全。
 

混合云是將本地基礎(chǔ)架構(gòu)或私有云與公有云相結(jié)合在混合云中，數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序可在私有云和公有云之間移動(dòng)。金數(shù)據(jù)混合云部署為蔚來汽車提供了更大靈活性和更多部署選項(xiàng)，蔚來汽車可針對(duì)敏感且高價(jià)值的客戶信息維持私有基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，從而從根本上解決客戶信息安全問題，不會(huì)將客戶信息遺失、泄漏、倒賣。同時(shí)可在蔚來汽車需要時(shí)利用公有云中的其他資源，且兩者轉(zhuǎn)換無需費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
 

簡(jiǎn)而言之，金數(shù)據(jù)于無聲中幫助蔚來汽車保護(hù)了用戶數(shù)據(jù)安全，踐行了其用戶企業(yè)的初心。

（二） 客戶體驗(yàn)管理表單定制--細(xì)節(jié)中彰顯品牌特征
 

蔚來汽車與金數(shù)據(jù)作為所在行業(yè)的科技革新派，情感向善者，一直致力于引領(lǐng)科技、互聯(lián)的未來，并將用戶優(yōu)良體驗(yàn)作為踐行服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)之一。過去，汽車擴(kuò)大了人們的生活半徑，給予每個(gè)人空間自由，現(xiàn)在，蔚來汽車努力為每個(gè)用戶解放雙手，實(shí)現(xiàn)時(shí)間自由，同時(shí)金數(shù)據(jù)表單工具將會(huì)用更為智慧的方案為蔚來汽車搭建更加清晰的信息化系統(tǒng)；未來，生活方式的概念將被重新定義。