公司介紹

九牧廚衛(wèi)股份有限公司（簡稱“九牧廚衛(wèi)”）自1990年成立以來，長期專注于廚衛(wèi)及配套產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，是一家以衛(wèi)生陶瓷、智能廚衛(wèi)、整體廚衛(wèi)、廚衛(wèi)家具、五金龍頭、廚衛(wèi)五金為主體業(yè)務(wù)的大型廚衛(wèi)企業(yè)，被認(rèn)定為“國家高新技術(shù)型企業(yè)”。擁有超過2000名專注衛(wèi)浴研發(fā)設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)立了16個(gè)實(shí)驗(yàn)室，8個(gè)研究院、歐洲運(yùn)營中心及北美運(yùn)營中心，近3000項(xiàng)產(chǎn)品先進(jìn)專利，曾一舉斬獲15項(xiàng)iF，12項(xiàng)紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。在全球擁有五星定制店超過四千家，五萬多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，有著豐富的線下渠道資源。

商業(yè)背景

隨著網(wǎng)民數(shù)量的急劇增加和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣的形成，電子商務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)日趨白熱化的狀態(tài)，服務(wù)逐漸成為零售企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。體驗(yàn)式消費(fèi)和個(gè)性化服務(wù)逐步融入到消費(fèi)者的生活之中，消費(fèi)者的個(gè)性化需求越來越多樣化，消費(fèi)者的需求響應(yīng)也越來越及時(shí)化，生產(chǎn)也勢(shì)必要求更為快速、規(guī)模化。零售企業(yè)既要保持大規(guī)模生產(chǎn)成本的優(yōu)勢(shì)，又要給消費(fèi)者提供多樣化的個(gè)性化需求，必然需要進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，不僅僅是營銷模式，還包括盈利模式和自身管理模式的轉(zhuǎn)變。

近年來，九牧廚衛(wèi)發(fā)展迅猛，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)趨勢(shì)，響應(yīng)國家 “一帶一路”戰(zhàn)略，在供給側(cè)改革大潮中，在融合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的同時(shí)，結(jié)合自身的線下渠道資源豐富的優(yōu)勢(shì)和所經(jīng)營產(chǎn)品的特質(zhì)，開創(chuàng)性地提出了“泛家居平臺(tái)”的理念，推行全球泛家居定制戰(zhàn)略全面革新布局。并為自身轉(zhuǎn)型度身打造了一條演進(jìn)路線，從2015年單一產(chǎn)品的打造到現(xiàn)在整體廚衛(wèi)的打造，再到下面的全屋定制的打造和未來泛家居的平臺(tái)的構(gòu)建。

為了順應(yīng)個(gè)性、定制與品質(zhì)的消費(fèi)趨勢(shì)，九牧廚衛(wèi)整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，正式創(chuàng)立泛家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，踐行泛家居戰(zhàn)略。從衛(wèi)浴、廚柜、陽臺(tái)延展到衣柜、陶瓷、石材、全屋水系統(tǒng)，整合設(shè)計(jì)、物流等跨界產(chǎn)業(yè)資源，引進(jìn)世界知名品牌，協(xié)同整個(gè)生態(tài)圈共同提供一站式新型泛家居整體解決方案，包括所有家居用品的設(shè)計(jì)、購買、安裝和售后等服務(wù)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，開啟中國家居產(chǎn)業(yè)新時(shí)代。

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

為了實(shí)現(xiàn)泛家居夢(mèng)想，九牧廚衛(wèi)對(duì)信息化的支撐提出了要求：

• 抓住 “中國制造2025”和“一帶一路”國家戰(zhàn)略帶來的大好機(jī)遇，快速實(shí)現(xiàn)海外市場(chǎng)擴(kuò)張，需要一個(gè)安全可靠、可深度發(fā)展的支持平臺(tái)，通過云的產(chǎn)業(yè)、云的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從前端到后端的融合拉通，支撐整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型。
• 隨著近年來定制消費(fèi)、健康消費(fèi)、綠色消費(fèi)、審美消費(fèi)等一系列消費(fèi)理念的升級(jí)，消費(fèi)者個(gè)性化需求呈現(xiàn)多樣化、及時(shí)化，企業(yè)既要保持大規(guī)模生產(chǎn)成本的優(yōu)勢(shì)，又要滿足消費(fèi)者多樣化、個(gè)性化的需求，需要一個(gè)成本合適、快速反應(yīng)的信息化平臺(tái)支撐。
• 為了聚焦高質(zhì)量增長，不斷提升工廠的智能化和自動(dòng)化水平，最大限度地實(shí)現(xiàn)量化生產(chǎn)，從而達(dá)到通過批量采購和批量生產(chǎn)降低生產(chǎn)成本的目的，并實(shí)現(xiàn)O2O轉(zhuǎn)型，需要工廠、門店、物流三位一體，打造云的新型經(jīng)濟(jì)生態(tài)鏈。

解決方案

華為云為 “泛家居平臺(tái)”提供接入層、服務(wù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)服務(wù)，滿足平臺(tái)對(duì)安全可靠和友好用戶體驗(yàn)的要求。通過智能的門店終端收集客戶訂單和五星定制數(shù)據(jù)，把前端一站式的VR系統(tǒng)收集到的整體解決方案定制需求及一站式管家服務(wù)需求，通過互聯(lián)網(wǎng)上傳至承載在華為云上的“泛家居平臺(tái)”，再通過無線管理，使家居里面的智能產(chǎn)品快速響應(yīng)服務(wù)指令。實(shí)現(xiàn)了：

• 安全可靠，多AZ部署
• 彈性伸縮，支持按需擴(kuò)容

客戶感言

九牧廚衛(wèi)攜手華為云通過泛家居聯(lián)盟，將九牧廚衛(wèi)的上下游聯(lián)接成一個(gè)開放、共贏的生態(tài)系統(tǒng)，為最終用戶提供一站式泛家居定制解決方案。

• 安全可靠的云服務(wù)：高可靠數(shù)據(jù)庫，跨區(qū)域多級(jí)同步跨區(qū)雙活容災(zāi)；
• 友好的用戶體驗(yàn)：及時(shí)響應(yīng)客戶提出的改善意見；應(yīng)用感知的負(fù)載均衡；靈活定制的彈性伸縮，平滑擴(kuò)容；
• 強(qiáng)大的售后支持團(tuán)隊(duì)：線上VIP一對(duì)一即時(shí)服務(wù)，線下專職人員對(duì)口現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

九牧廚衛(wèi)攜手華為云通過泛家居聯(lián)盟九牧廚衛(wèi)副董事長林四南談到對(duì)華為的印象時(shí)說：“我們跟華為有非常好的合作，因?yàn)槲覀冇泄餐钠髽I(yè)價(jià)值觀和理念，源源不斷的進(jìn)步。和華為一起合作，我相信我們會(huì)走得更遠(yuǎn)。”

未來，華為云將助力九牧廚衛(wèi)泛家居平臺(tái)及其產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，迎戰(zhàn)千億銷售目標(biāo)。