公司介紹

東風本田汽車有限公司是由東風汽車集團股份有限公司與日本本田技研工業(yè)株式會社共同組建的整車生產(chǎn)企業(yè)。公司成立于2003年7月16日，注冊資本5.6億美元。公司擁有具備強大研發(fā)技術力量的研究開發(fā)中心，以及沖壓、焊裝、合成樹脂、涂裝、發(fā)動機鑄造、機械加工、發(fā)動機裝配及汽車總裝等先進工藝生產(chǎn)車間。自成立以來，已向300多萬中國消費者提供了超越他們期待的高品質產(chǎn)品和服務。

業(yè)務挑戰(zhàn)

通過多年的發(fā)展，東風本田現(xiàn)在擁有超過460家4S店，預計今年將超過500家。在2016年完成了銷量58萬臺，東風本田是2017年唯一兩次調(diào)高汽車生產(chǎn)目標的車型，從年初的65萬臺基礎上，提到了70萬臺，在2017年保持高速穩(wěn)定的增長趨勢。

東風本田的業(yè)務部門碰到了一個最大的煩惱，就是產(chǎn)品供不應求，在這種情況下，東風本田居安思危，思考如何才能更好的服務客戶，更好的通過服務帶動銷量。東風本田在各4S店都部署了無線wifi，使用ipad終端呈現(xiàn)車型和指導報價，并通過用戶免費接入網(wǎng)絡收集最終用戶調(diào)查數(shù)據(jù)，主機廠及時獲取最終用戶訴求，提升客戶體驗的同時，指導廠家更好的生產(chǎn)對應的車型。

該業(yè)務場景給新營銷平臺和原有IT架構都帶來了巨大的挑戰(zhàn)：

• 大規(guī)模網(wǎng)點覆蓋：東風本田目前有460多家4S店，按照當前趨勢，未來幾年會超過1千家，各4S店分布在各個地方的省市，都需要接入到系統(tǒng)中；
• 網(wǎng)絡接入性能不穩(wěn)定：單店的帶寬不大，但大高峰期會出現(xiàn)性能無法滿足的情況，且新上業(yè)務上線也容易造成帶寬不足，接入性能不穩(wěn)定影響最終體驗。
• 成本控制問題：自建IT費用昂貴，涉及到場地改造、設備購買以及后續(xù)的維修，會產(chǎn)生龐大的成本費用；
• 新業(yè)務上線周期長：傳統(tǒng)IT架構下，業(yè)務系統(tǒng)的落地也需要逐個店就行導入和推進，上線周期長，會造成錯失業(yè)務機會和商機，帶來很大的損失。
• 自建語音系統(tǒng)成本高，開發(fā)周期長，上線慢

解決方案

針對東風本田面臨的業(yè)務挑戰(zhàn)，華為利用自身豐富的網(wǎng)絡經(jīng)驗，并結合華為云服務提供了最優(yōu)解決方案：

• 華為云覆蓋全球，只要有互聯(lián)網(wǎng)接入的地方就可以使用云服務，不管在任何地方，千店網(wǎng)點輕松覆蓋。華為云云網(wǎng)規(guī)劃，實現(xiàn)460余家4S店快速、準確實現(xiàn)AP布放規(guī)劃，對全國的4S店熱點進行統(tǒng)一管理監(jiān)控運維，且支持手機app；
• 華為云平臺與運營商政府的深入合作，網(wǎng)絡帶寬無憂，繁忙閑暇分開計費，按需使用，靈活的帶寬計費方式，輕松應對促銷、新車發(fā)布的帶寬用量上升問題。
• 提供ECS、RDS、OBS、VPN、云監(jiān)控、云安全等豐富的云服務，IT資源按需購買，降低IT投資成本，由華為云提供專業(yè)的運維服務，為東風本田免去后顧之憂，使其聚焦自身核心業(yè)務。
• 華為云支持資源在線快速發(fā)放，支持自制鏡像，幫忙新業(yè)務快速規(guī)模發(fā)放和統(tǒng)一部署，實現(xiàn)新業(yè)務快速上線，及時把握商機。

客戶價值

? 規(guī)模網(wǎng)點覆蓋，性能無憂：華為云云網(wǎng)規(guī)劃，準確實現(xiàn)460多家AP布放，高性能支撐用戶體驗，可支持未來千級網(wǎng)點；

? 降企業(yè)IT成本：IT投資成本降低23%，運維成本降低83%；

? 業(yè)務快速上線：云服務即買即用，業(yè)務上線的速度提升6倍。

東風本田攜手華為云，通過華為云服務，成功打造聯(lián)合“人、車、店、廠”一體化新營銷平臺。東風本田還將與華為云在大數(shù)據(jù)、人工智能、精準營銷方面開展更多的探索與合作。

客戶感言

東風本田汽車有限公司IT主管丁方：通過這幾年跟華為云的合作，深深地體驗到了華為云的可靠性和支撐能力，華為云事業(yè)部能針對我們自身的一些特點，為我們定制化汽車行業(yè)的一些解決方案，未來將加大在IT營銷領域和華為的繼續(xù)合作，在這個基礎上，也想加大跟華為在工業(yè)制造智能化方面的合作。