2019年1月，太平鳥在管理層年會上公布了2019年戰(zhàn)略：“聚焦時尚，數(shù)據(jù)驅(qū)動，全網(wǎng)零售”。而早在2015年，當(dāng)“擁抱新零售”的聲音逐漸響亮，大多數(shù)品牌企業(yè)對這一新興風(fēng)口還保持觀望時，太平鳥早已攜手專注于數(shù)字化零售平臺研發(fā)與應(yīng)用的互道信息，通過搭建一套基于數(shù)字化零售平臺的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)架構(gòu)，融合互通全域數(shù)據(jù)，為其實現(xiàn)“聚焦時尚，數(shù)據(jù)驅(qū)動，全網(wǎng)零售”的戰(zhàn)略啟動布局，夯實基礎(chǔ)。

布局全渠道，覺醒“數(shù)據(jù)驅(qū)動”意識

2019年5月，上市公司太平鳥發(fā)布了2018年年報：2018年營業(yè)收入增長7.78%，凈利潤增長27.51%，創(chuàng)出太平鳥自成立以來的最好業(yè)績。凈拓展店鋪343家，線下門店總數(shù)已增至4594家。在包括天貓在內(nèi)的電商平臺全年GMV達36億元，零售額同比增長10%。十年前，當(dāng)太平鳥作為首批加入天貓的品牌之一，在2008年首次嘗試參加雙十一時，獲得了52萬的銷售額，占據(jù)當(dāng)年總成交額的1%。十年后的雙十一，太平鳥創(chuàng)下了8.18億元的單日成交額。這十年，是太平鳥電商平臺和渠道發(fā)展繁盛的十年，也是在取得傲人成績的同時不斷面對挑戰(zhàn)取得勝利的十年。

在首次參與雙十一后，太平鳥即加強了對線上渠道的重視，積極發(fā)展電商業(yè)務(wù)，開拓新的銷售渠道，線上業(yè)績逐日增長，挑戰(zhàn)也隨之而來。

太平鳥線上渠道發(fā)展的初期，以銷售庫存為主要目的，為線下渠道減輕庫存壓力起到了十分不錯的效果，但隨著電商崛起，競爭加劇，庫存產(chǎn)品的吸引力和轉(zhuǎn)化率都在加速下降。太平鳥將特供商品的銷售逐年增大占比，以此來提高產(chǎn)品吸引力，但同時也給線上帶來了新的庫存壓力，線上和線下的貨品資源整合打通成為迫在眉睫的事情。

除此之外，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，客戶群體、消費習(xí)慣、支付方式都開始變化，零售行業(yè)經(jīng)歷了“以品牌為中心”到“以消費者為中心”的轉(zhuǎn)變，太平鳥線下門店對會員服務(wù)也提出了升級要求。

以上種種，都讓太平鳥更為清晰地意識到數(shù)據(jù)的重要性，也同時體會到，在數(shù)字化零售時代，隨著行業(yè)數(shù)字化大環(huán)境趨勢愈演愈烈，大數(shù)據(jù)及中臺技術(shù)的日趨成熟，企業(yè)為了更好地滿足自身存在的發(fā)展需求，必須具備“數(shù)據(jù)驅(qū)動”意識，去完成自身的數(shù)字變革。

太平鳥通過多方調(diào)研，在眾多新零售時代優(yōu)秀的零售行業(yè)解決方案供應(yīng)商中，選定了自創(chuàng)立始即深耕數(shù)字化零售平臺研發(fā)與應(yīng)用、聚焦零售行業(yè)解決方案的數(shù)字化零售解決方案先行者互道信息，合力推動自身數(shù)字變革。

全渠道數(shù)據(jù)打通，推動品牌數(shù)字化變革

針對太平鳥原有數(shù)據(jù)系統(tǒng)獨立割裂，無法打通的狀況，互道通過數(shù)字化零售平臺DataForce，為太平鳥提供了一套接口規(guī)范和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，可實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部眾多系統(tǒng)和服務(wù)消費者的前端應(yīng)用實時通融，并能支持高并發(fā)、線性可擴展的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)架構(gòu)，實現(xiàn)了全域數(shù)據(jù)融合互通。數(shù)據(jù)融通后，太平鳥得以實現(xiàn)門店的數(shù)字化運營以及基于商品、庫存、會員等維度的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)了供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)和線上線下全渠道融合運營。會員服務(wù)和離店觸達曾因數(shù)據(jù)割裂受到影響，但數(shù)據(jù)融通后，線下門店、天貓商城、公眾號、積分商城會員數(shù)據(jù)得以打通，實現(xiàn)了會員體系的統(tǒng)一。

為了提升會員服務(wù)體驗以及門店服務(wù)能力，互道為太平鳥上線了新一代智慧門店新零售系統(tǒng)ShopForce和全渠道會員服務(wù)中心FansForce。太平鳥傳統(tǒng)的門店P(guān)OS系統(tǒng)得以升級，實現(xiàn)了賦能店員，移動收銀與辦公，為消費者提供了耳目一新的購物體驗，提升了門店運營效率。同時幫助太平鳥整合了線下門店會員，降低了會員入會門檻，縮短了會員注冊流程，會員信息自動合并去重，讓會員拉新數(shù)得到顯著提升，且為會員數(shù)據(jù)銀行奠定了穩(wěn)健基礎(chǔ)。

與互道信息的攜手，助力太平鳥完成了以用戶為核心，以數(shù)據(jù)為紐帶，貫通企業(yè)內(nèi)部管理和對外服務(wù)消費者的全環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)邏輯，成功進行數(shù)字化變革，實現(xiàn)了線上線下一體化的全渠道運營。互道也因此獲得了太平鳥的高度認(rèn)可，為其全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)提供助力。

當(dāng)前，數(shù)字化的影響正在服裝行業(yè)不斷加深，在新一輪變革中，服裝品牌面臨的，是線下傳統(tǒng)實體門店服裝零售流通效率下降，線上渠道在經(jīng)歷快速發(fā)展后也呈現(xiàn)出增速放緩、信息不對稱、互動性減弱、用戶體驗不佳、消費欲望減弱等弊端。太平鳥與互道的合作，亦為服裝產(chǎn)業(yè)共同面臨的問題提供了解決范本。運用數(shù)字化零售平臺與應(yīng)用，打通線上線下數(shù)據(jù)，提升消費者購物體驗，滿足消費者個性化需求，構(gòu)建全渠道生態(tài)格局，是幫助太平鳥實現(xiàn)“聚焦時尚，數(shù)據(jù)驅(qū)動，全網(wǎng)零售”戰(zhàn)略的關(guān)鍵布局，也是推動傳統(tǒng)服裝行業(yè)全面數(shù)字化變革，煥發(fā)嶄新生命力的重中之重。