蒙牛乳業

內蒙古蒙牛乳業（集團）股份有限公司始建于1999年，總部設在內蒙古和林格爾縣盛樂經濟園區。2004年在香港上市，2014年成為入選恒生指數成 分股的中國乳業第一股。中國最大的糧油食品企業中糧集團、法國Danone（達能）、丹麥Arla Foods（阿拉福茲）分別是蒙牛的第一、二、三大戰略 股東。

作為超大型的傳統企業，蒙牛在全國20多個省市區設有38個生產基地、58家工廠及流轉中心，共計4萬多名員工。服務中心建立初期，蒙牛針對各個 生產基地、工廠都配備了對應HR，盡管制定有詳細的工作準則及流程安排，但龐大的成本支出和“員工極度分散”情況，大大削弱了工作的可持續性和質 量。

“與傳統轉包模式不同，51社保采取了“全直營模式”，被譽為“社保界的京東”，通過全國直營分支機構，完善落地交付 能力，既高效又透明。”

-蒙牛乳業

痛點解決方案

面對蒙牛集團銷售人員規模較大，企業無法滿足各地區員工均開社保賬戶，無法保障有專人負責辦理業務等情況，為保障全國業務無壓力 拓展，蒙牛選擇了51社保進行社保代理合作。

51社保作為互聯網社保的領跑者，為蒙牛近萬名員工提供全國五險一金的直營服務，幫助28個屬地城市人員更好的享受當 地繳納社保所產生的政策支持與福利待遇。

針對內部員工異地參保的個性化需求，需要HR高強度的人工操作，并且待遇申領流程長且進度慢，不僅提升了人力成本，還嚴重影響了員 工體驗。如果導致員工社保斷繳，那么問題會變得更加嚴重。

借助51社保全國直營的交付體系，有效幫助了28個省會城市的分公司實現增員后的養老和醫療轉移，確保員工能夠在異地 城市快速繳納社保，保障流程上的無縫銜接。

新政策背景下，企業管理需要規劃，員工需要滿足屬地化繳納社保趨勢越來越明顯。員工參保地與實際工作地不一致，會導致部分員工無 法享受買房、買車、子女入學、落戶等待遇。

針對各地政策差異提供專屬定制全面支持，確保準備期、切換期、穩定期各項工作及時準確進行。

全國社保屬地政策差距較大，HR無法全面解決，需要專業服務商協助。

51社保專屬成功經理和交付負責人與蒙牛HR建立聯系，提供專屬服務，第一時間為其解答疑難問題，不僅提升了HR的工作 效率，而且保障了員工能夠及時獲取相關福利。

合作故事

全直營服務，讓企業放心，讓每一份工作都有保障

對于蒙牛HR來說，集團共計40000+員工，大量稅務計算和社保需求匹配是最顯著的難題。日常操作經常涉及20+工作地域，不同扣繳標準、屬 地化政策差異導致龐大的數據核算及查詢核對工作。

面對企業規模的不斷擴大，蒙牛乳業員工在屬地繳納社保的難度有所提高，高效率的直營服務顯得尤為重要。在經過多重考察后，蒙牛選擇了51 社保進行社保代理服務，為員工的屬地繳納工作提供了專業支持，全直營的服務讓企業、HR及員工更加放心，更加安心。

51社保從創立至今，始終采取全直營的服務模式，非常注重用戶的交互和體驗，通過服務結果100%截圖和計費賬單的交叉驗真，實現了對客戶 服務結果的保障。與此同時，51社保仍然是業內少有支持所有服務唯一編號可查詢、全流程滿意度評價的互聯網社保服務商，通過對服務過程的嚴 格管控，實現對客戶利益的保障。

截止目前，51社保已在全國一二線城市共設立109家直營分公司，為36000+企業客戶，1,400,000+個人用戶，700+上市企業提供服務，收獲 了非常多的好評。

51社保服務華北、華東、華南、華中、西南、西北6個區域

快速響應政策，提供針對性解決方案

蒙牛集團存在大量異地外派/調派員工，該群體面臨“無法及時享受工作地參保福利”等多項異地參保難題，奈何HR缺乏實操指南，員工體驗感下 降，企業合規解釋成本加重。

作為中國互聯網社保的領跑者，51社保一直把“客戶第一”作為核心價值觀。針對各地政策的不同，為企業提供專業的解決方案；面對HR的疑 惑，能夠第一時間給出建設型的意見和方法論，確保準備期、切換期、穩定期各項工作及時、順利地開展。

特別在疫情期間，51社保充分利用4S模式的服務優勢，實現了全程服務100%線上化，以高效的自動化技術保障了企業社保代理、薪資代發、個 稅申報、收入結算等一系列“等不得”的難題。

除此之外，51社保積極履行社會責任，不斷滿足企業的多樣化需求，提供針對性解決方案，幫助企業取得有效的進步和突破。

用心服務，幫助客戶解決多樣化需求

流程快速且透明，結果可驗真

51社保針對蒙牛各地業務部門的細分需求，依托專業且透明的平臺給予一定的支持。該平臺支持用戶一鍵發起社保、公積金等多項綜合服務，保 證服務單唯一編碼配置，服務記錄隨時查看，確保客戶能夠對服務過程進行嚴格管控，實現對客戶利益的保障，不用擔心后期無法查證核實。

同時，51社保推出在線簽約工具，可遠程通過PC和手機端快速完成注冊和簽約流程，客戶擁有合同自主解除權，并可隨時隨地自由發起服務， 員工社保報銷流程和辦理進度大大提升。

合作期間，51社保每月提供各參保主體人員實繳數據賬單信息及集團賬單匯總金額，保障合作期間，蒙牛集團無一人出現斷繳情況。

51社保互聯網共享服務平臺服務流程

解決員工個性化問題，提高內部員工滿意度

“員工覆蓋范圍廣，員工基數較多，地域政策差異化較大”，這些問題對于HR的專業性要求較高。蒙牛與51社保合作后，會根據城市的不同分配 專屬成功經理進行答疑解惑，快速解決HR及員工在社保專業上的個性化問題，有效提升了蒙牛乳業員工的內部滿意度，使得人力資源部門得到了集 團高層及內部員工的高度認可。

根據51社保2020客戶滿意度調查顯示，客戶NPS（凈推薦值）達到58.51%，處于行業領先地位。51社保作為行業領跑者，依托于社保專家領 銜的專業團隊，開拓性地首創了SSCOP新型社保服務模式，多次打破傳統人力資源服務的常規思維局限，為客戶企業良性發展提供穩定持續的支撐。

專屬客戶經理解決企業不清楚的政策問題

51社保堅信此次合作在幫助蒙牛乳業解決社保繳納的基礎上，能夠有效提升集團人力資源的整體工作效率，幫助企業降本增效，助推蒙牛乳業在 食品行業的前行發展，最終實現雙方共贏。