客戶簡介

永輝超市為國內500強企業，Top零售商，首批將生鮮農產品引進現代超市的流通企業之一，充分引領行業創新。

云上故事

業務需求

面對快速變化的消費需求和零售升級的大趨勢，永輝需要數字化創新以更科學地支持業務發展和運營決策。在門店管理、會員體系搭建、消費者洞察、O2O 業務拓展等細分場景中，永輝期望能看到大數據和 AI 能力帶來的提升。

解決方案

騰訊云串聯線下零售全場景，助力永輝智慧化升級。

1. 門店運營優化：基于優 Mall 的能力，獲取消費者在門店的游逛行為，包括畫像、動線、熱區等數據。描摹門店整體營運狀況，為門店陳列、導購服務等提供數字化工具。

2. 門店商品：基于兩家永輝生活門店進行會員選品優化，深入洞察人貨關系，關聯消費者畫像和商品偏好。

3. 智慧門店打造：依托云圖的數據加工&展示能力，對優客提供的商圈熱力，和門店的熱銷商品和顧客偏好進行數據化展示。

4. 消費者門店全鏈路研究：打通優客、優 Mall 和優品的能力，構建消費者在店外停留、進店游逛和交易明細等線下門店全鏈路行為研究。

5. 線下營銷指導：通過優客的商圈小區和寫字樓熱力能力，提供精準潛客分布，為地推營銷地理位置選擇提供科學指導。

6. 會員研究：對永輝消費會員進行分類研究，深度分析消費行為，并配合騰訊標簽提供更多人群洞察。

業務提升

通過全鏈路數字化部署，永輝獲得更多的科學工具以支持日常業務決策，實現門店管理成本降低，試點門店的銷量實現提升、消費者數字化洞察等，全面擁抱智慧化升級。