公司介紹

九州通是一家以西藥、中藥、器械為主要經營產品，以醫療機構、批發企業、零售藥店為主要客戶對象，并為客戶提供信息、物流等各項增值服務的大型企業集團。公司立足于醫藥健康行業，是中國醫藥商業領域具有全國性網絡的少數幾家企業之一，公司連續多年位列中國醫藥商業企業第四位，領跑中國民營醫藥商業企業。以30億元的品牌價值位居"2016胡潤品牌榜"181位，2017年位列《財富》（中文版）500強第101位。2017年九州通明確了猛搶機遇、加強管控的總基調，確立了"猛搶發展機遇放第一，狠抓天鵝管控重基礎"的指導思想。

業務挑戰

現如今，在阿里巴巴，京東等企業的帶領下，物流行業發展迅速，先后實現了無人倉，機器人揀貨等快速物流作業方式，而九州通依舊沿用人工揀貨方式。導致企業業務在快速發展的同時，而物流也止步不前，越來越無法滿足業務的需求。 

 

• 揀選路徑優化

在醫藥行業中，發貨時比較零碎并且不集中的情況比較嚴重，九州通下屬的二級公司1個揀貨員一天揀貨平均明細為1000條，步數30000步（約為20公里），導致揀貨員超負荷作業，并且效率有明顯的不足，急需優化揀貨路徑，提升效能。

解決：經過使用華為云倉庫揀零路徑規劃服務后，揀貨員的揀貨路徑明顯規律許多，總體揀選步行里程減少到20000步出頭，效果提升近30%。 

• 派車路徑規化

目前九州通的訂單量在醫藥行業是比較大的，每天的訂單量動輒上千，派送車輛動輒幾十輛。在調度每輛車的派送訂單和送貨路線時，調度員依據經驗選擇訂單集合和派送點集合。結果是，車輛軌跡在地圖上十分混亂，整體成本居高不下。

解決：經過使用華為云路徑規劃服務的優化后，車輛配送效率顯著提高，在嚴格滿足運行時間的限制條件下，同一批訂單派送所需車輛有效減少，平均每輛車的派送能力提升近5倍。 
 

• 智能裝車

目前九州通的配送模式為當天配送，但是在配送過程中對于客戶的距離遠近及配送順序都是憑借配送司機經驗來進行選擇性的配送，在這個過程中無法準確的判斷哪些客戶群體距離比較近配送比較快哪些客戶距離比較遠需要最后進行配送等，并且在配送過程中對于小客戶很多時候無法很好的支持配送到位，對于客戶方面，客戶也無法具體知道自己的藥品當前還需要多久送到。因此希望通過智能裝車與配送達到根據客戶距離遠近及配送緊急程度等要求來計算出最優配送線路與到達每個客戶的時間點，以便于配送員配送且能讓客戶知曉當前配送狀態以及何時能到貨。同時，針對部分小客戶也能達到支持配送的目標，提高小客戶滿意度與訂單數。在裝車的過程中，若能告知如何裝車，則會將能夠將車輛的容積利用最大化，減少車輛利用率。

解決：在采用華為云智能裝車服務后，由于送貨批次在裝車時已經考慮，所以在裝卸貨時的效率提升；同時，車輛的裝載率也提升了10%，結合較優的路徑規劃結果，整體配送成本大幅降低。 

• 篩選熱銷品種，提升出庫效率

在醫藥行業中，物流倉庫的貨位零散多變，對于熱銷品并沒有固定貨位，也無法根據季度來判斷哪些是熱銷品，因為貨位的多變很多熱銷品就藏著茫茫貨位中，揀貨員總是要去尋找，耗時耗力。若能通過計算一個月及一個星期的效率來進行預判哪些品種當前會銷售多少，將熱銷品的貨架固定在距離復核臺最近的地方，在揀貨員作業時能達到80%的時間都是在熱銷區域進行作業，這樣針對作業效率的提升有助于當前整個作業的提升

解決：通過使用華為云倉庫入庫儲位優化，計算出藥品的整體重要程度，然后將重要性高的藥品擺放到出庫成本低的儲位，大大降低了揀貨員的作業成本。 

• 識別商品電子監管碼

按照國家藥監局的要求，每個藥品都需要追溯其流向，而電子監管碼就是藥品追溯的唯一條碼，在公司進行物流作業的同時，需要將其錄入到系統中，方便追溯，現有模式是采用掃描槍進行掃碼復核，一個任務若有100個商品，則需要花費30s左右，若利用OCR技術進行識別掃碼，希望可以達到10s完成

解決：通過使用華為OCR識別服務進行掃碼識別，藥品復核時間從30s降低到10s內，大大提升業務效率。 
 

• 發票識別

按業務日常需要，在勾兌上游客戶發票的時候，必須要發票和單據明細掛鉤，現在的處理是要采購員來對著發票內的明細進行一一勾兌和錄入，操作簡單，但繁瑣耗時間，若能夠通過OCR技術實現自動勾兌自動錄入，則會很大部分的節省人員時間，提升效能。

解決：通過使用華為OCR識別服務進行發票識別，實現信息自動勾兌錄入，大大提升采購員的效率，節省人力成本。

• 自建語音系統成本高，開發周期長，上線慢

解決方案

• 華為云智能物流服務通過高效的機器學習和優化算法解決了多個物流場景的優化問題，并同時能滿足實際場景中的多項限制條件。經過算法和系統工程師在業務、算法和系統層面的努力，算法性能和精度都處于先進水平。智能物流服務提供靈活可定制的API，能滿足客戶不同的個性化需求。
• 華為云OCR服務通過高效的深度學習和圖像處理算法，實現了多種類型單據的文字內容識別，滿足客戶信息自動化錄入需求，大大降低客戶人力成本。算法的性能和精度均領先同行。

方案架構圖：

客戶案例

揀貨路徑優化后揀貨員在實際作業過程中能更加快捷方便的完成揀貨作業并且路線很清晰，減輕揀貨員當天的作業負擔

智能排車和配送的實現，將會大大的提升車輛的利用率，實現實時跟蹤車輛和貨物的到貨時間，并通過最優配送路線，減少成本，提升效能。

熱銷品種的實現，對揀貨作業效率提升是顯著有效，讓揀貨員在有限的時間內超額完成作業。

利用OCR技術識別商品電子監管碼實現10個商品電子監管碼1s掃碼完成。

發票識別的技術實現，大大提升采購員的業務效率，從而讓采購員可以有更多的時間處理其他重要的事情。