中國移動某省分公司是屬于中國移動通信集團的分公司，公司下轄約20個市縣分公司，在多年的發展和建設中，該公司已建成全省覆蓋最廣、容量最大、技術先進、質量卓越的移動通信精品網絡，市、縣、鄉鎮、行政村覆蓋率達到100%，全省人口覆蓋率達到99%以上，主要交通干線實現連續覆蓋，城市和重點地區實現立體覆蓋。

服務簡介

在2015年，該移動省公司業務發展迅猛，原有的核心系統逐漸出現了性能壓力，而且數據庫版本也已經較為陳舊（仍使用 10g 版本），存在一定的運行風險。因此，迫切需要將核心系統升級到 11g 的穩定版本，并通過一系列優化手段提升運行支撐能力，提高業務系統穩定性。同時，各系統在運行過程中也存在著一些突發的故障處理需求，而其原有的服務商在故障處理效率方面并不能滿足該省公司的 RTO 要求。
 

在了解客戶的具體情況后，云和恩墨根據客戶具體情況制訂了詳細的全系統服務計劃，并在進場后第一時間全力支持了其核心系統 BILL 和 BOSS 系統的云化割接需求，通過2個月的全面交流與充分測試，順利將兩套核心系統升級遷移到 11g 新平臺，并通過持續的監控優化服務快速提升其業務運行能力，確保核心系統高效支撐業務的快速發展。

考慮到確保核心健壯性的需求，云和恩墨在為其系統構建 Oracle RAC 架構的同時，通過構建 Oracle Active DataGuard 形成了更為穩定的異地容災體系：

在提供高效、穩定運行的核心系統改造與維護后，考慮到為數據庫下一代新版本 12C 開展技術儲備，并充分發揮 12C 的云化特性、易遷移易管理的容器數據庫 CDB 特性來簡化數據庫的運營管理。云和恩墨協助客戶實現了多套非核心庫的 12C 架構改造，通過多臺 x86 服務器提供支撐平臺，將原來運行在小機上的異常話單庫、歷史庫等 10g 數據庫全面升級遷移到 12C 的云架構中，讓客戶充分感受云帶來的維護的便捷。

相關技術文章參考：

Oracle 12c 新特性之：Oracle Data Redaction
 

Oracle 12c 新特性之：ILM 數據生命周期管理

Oracle 12c 新特性之：ILM – 數據庫內歸檔

Oracle Database 12.2 新特性詳解

除了上述價值服務外，云和恩墨對客戶的整體數據庫架構也提供著快速響應與高級服務支撐。在運維過程中，多次快速處理了以前未曾解決的歷史遺留隱患，確保了該省移動公司系統的業務連續性與高效支撐。在近期該移動公司召開的集成商溝通協調會, 在年度客戶滿意評分結果中獲得最高分的好評。
 

服務價值

云和恩墨擁有豐富的運維實戰經驗，并為客戶配備了專業的數據庫升級遷移團隊，掌握并愿意分享 Oracle 最新的前沿12C技術結晶，同時，配備強悍的二線技術專家團隊作為疑難雜癥的技術攻關小組，全面確保客戶運維體系中的各種專業數據庫服務需求。
 

在客戶服務中，云和恩墨以下服務內容幫助用戶達成使命，實現了服務價值：

● 運維保障 — 通過日常巡檢發現隱患，快速響應并解決系統疑難雜癥，全面提升業務健壯性；

● 遷移升級 — 全面、安全協助客戶完成客戶系統最短停機時間內的割接升級遷移；

● 容災實施 — 全面保障客戶系統數據的安全可靠，提高系統 RTO 能力；

● 性能優化 — 通過深度優化，進一步提升核心系統的業務支撐能力；

● 12C 架構培訓— 專業的前瞻性技能培訓，讓客戶第一時間掌握最新技能。 
 

數據驅動，成就未來，云和恩墨，不負所托！