01品牌故事

“Open heart all full love（打開心門 全是愛）”這是2010年四川成都蜜桃家開業時寫下的一句slogan。當時的蜜桃家還只是一家咖啡館，順帶賣一些蛋糕、披薩。

在十年的創業路上，蜜桃家除了不斷完善咖啡制作工藝外，也開始秉承傳統法式工藝，不斷創新調味，做出了很多令人難忘的甜點。

蜜桃家作為成都最早在線預定配送生日蛋糕的原創品牌，是一家集甜點研發、制作、銷售、配送一體的食品管理經營企業，在天貓、淘寶、有贊、美團、餓了么等電商及餐飲平臺上均有較好的經營。

02業務痛點

對于蛋糕甜點這類食品行業來說，配送時效至關重要。但是訂單處理慢、配貨周期長等問題在該行業中屢見不鮮，嚴重影響著客戶的購物體驗。加上蜜桃家線上業務迅速開展，不同需求客戶群體的擴張，蜜桃家面臨的業務難題也接踵而來。

蜜桃家配送范圍廣，加上蛋糕甜點時效性要求高，配送成本逐步增加。

生日蛋糕品類，應用場景變動比較大（例如顧客日期或者定餐的酒店發生變化），更改時間和地址是這個品類的常見問題，每一次變動都要多部門溝通。

生日蛋糕需要區分日期、時段做精準管理，重大節日，需要耗費大量人力進行管理協調。

因為部分不同門店發貨場景需求，訂單需要遠程打印，一直沒法妥善處理，只能通過加入人力進行本地打印。

03解決方案

在對比多家SaaS軟件服務商后，蜜桃家最終與網上管家婆達成合作。針對蜜桃家業務具體需求以及商品的特殊性，網上管家婆的實施工程師給出了相應的解決方案，解決了多平臺訂單同步處理，實現智能配送，減輕員工工作量，降低了運營成本。

多平臺訂單管理，統一制作進行配貨，效率提升80%

針對蜜桃家在天貓\淘寶、有贊平臺的訂單，管家婆網店ERP可以

實現自動下載訂單，客戶平臺付款后，系統自動下載訂單后進行打印發貨操作

；而外賣餐飲平臺的訂單，通過批量訂單導入，使餐飲平臺訂單狀態可視化，同在一個打印發貨流程，進行統一制作配貨處理，大大提高了批量訂單的處理效率。

按時間優先級篩選訂單，先進先出原則，實現時效訂單精準配送

不管是電商平臺訂單，還是餐飲外賣平臺訂單，消費者往往都是指定訂單的配送時間，這時對訂單的時效性要求就比較高，管家婆網店ERP通過訂單的買家備注功能，實現每個訂單的配送時間管理。蜜桃家在打單配貨流程中，可以就買家備注進行時間排序，總部一鍵打印，不需要每個門店都去進行一次打印操作，把門店人力更好的應用在顧客服務上。

同時管家婆網店ERP支持在系統里對未發貨訂單直接修改，避免無效工作，和部門間信息不同步的狀態。

配送\對單智能管理，就近配送降低配送成本

因為蜜桃家蛋糕、甜點等商品特殊的配送方式，為了方便對單和結算，可以利用網店ERP的“一單多打”功能，對每個訂單打印出3張小票，分別給到三個角色，倉庫一張，客戶一張，送貨員一張，多重核驗，確保商品配送不出錯，節約每筆訂單投入成本。

蜜桃家目前在成都有兩家門店，但是上門配送服務范圍是全成都地區，這就必然要涉及到就近配送的策略，降低配送的成本；在管家婆網店ERP里面，可以對訂單設置自動化策略，其中一項就是按照收貨地址自動匹配倉庫發貨，通過系統進行區域訂單熱度統計，進行人力物力調配，減輕的人工區分訂單的煩惱，提升效率，降低報損，降低運營及配送成本。

隨著數字化智能企業的普遍化，線上平臺的增加，企業商業形態越來越多樣化，作為SaaS軟件服務商的領先者，網上管家婆也在不斷轉變升級，旨在幫助企業實現訂單高效、精準管理，節約成本，邁上信息化、系統化、智能化管理的征程！

04流量扶持

為了與我們的合作伙伴達成更緊密的合作，即日起，凡在網上管家婆微商城成交的網店買斷客戶（不論網店數和用戶數）即可有機會免費獲得品牌展示及商品曝光的機會，有意向的商家朋友可以掃描下方二維碼，咨詢章小妹。