核心訴求

原紫金山采編平臺以往的熱點搜索工作是由工作人員手動完成的，該方式不僅費事費力且容易出錯，如何及時獲取某地區或全國熱點信息，以便讓記者快速跟蹤熱點新聞，并及時創作出更多、更好的新聞作品，成為平臺首要解決的難題。

同時，紫金山交互機器人“小金“以往僅僅能夠設置一些問答集，且沒有與客戶進行多輪對話的能力，極大影響了用戶體驗。因此，紫金山新聞希望“小金”能夠在實現基本的聊天、問答功能之外，可以人性化的識別用戶意圖、成為能與用戶多輪對話并可回答問題的智能機器人，以便幫助用戶更好地查詢紫金山內的相關新聞。

解決方案

1、在紫金山采編平臺中接入了百度大腦智能創作平臺的地域熱點、熱點發現能力后，使其新聞生產能夠實現智能化創新，從此讓新聞采編工作提速、提量、提質、提效，開辟出媒體與AI高度融合的新模式，大大提高了新聞編輯制作文章的效率，為媒體智能化賦能。

2、紫金山交互機器人“小金”在引用百度大腦智能對話定制與服務系統UNIT后，實現了與用戶多輪對話的能力，而同時引入智能創作平臺的智能寫詩能力，極大提升了用戶交互體驗。截止目前，“小金”已積累了高達1億條問答知識庫，并且能做到24小時及時響應，實現了為困擾市民的謠言辟謠，對穩定市民情緒穩定做出了巨大貢獻。

1、熱點發現、地域熱點助力紫金山熱點新聞高效優質制作，系統后臺如圖：

2、紫金山智能客服機器人“小金”與用戶對話交互如下圖所示：

價值成果

1、通過接入百度大腦智能創作平臺的地域熱點和熱點發現接口，使紫金山采編平臺實現了24小時實時追蹤當地乃至全國新聞熱點的能力，為新聞選題及文案策劃提供了高效助力。

2、通過接入百度大腦智能對話定制與服務平臺UNIT，讓紫金山交互機器人“小金”實現了在理解基礎上的智能對話能力，讓智能客服代替了人工客服，提高了服務效率的同時還減輕了員工的冗雜工作，此外，智能對話系統還有著語料內容定制訓練、24小時保持在線回復用戶問題的優勢，并可根據用戶的興趣、位置為用戶精準推薦最優內容，輕松突破了人工客服的局限性。