差旅管家助力華設(shè)檢測(cè)差旅數(shù)字化轉(zhuǎn)型
華設(shè)檢測(cè)科技有限公司，一家行業(yè)頂尖的檢測(cè)科技公司，深耕行業(yè)21年，目前轉(zhuǎn)型為一家智慧化全業(yè)態(tài)檢測(cè)企業(yè)；思客集團(tuán)，一家以科技和服務(wù)驅(qū)動(dòng)的綜合性商務(wù)出行管理公司，自23年下半年全方位啟動(dòng)差旅數(shù)字化深度合作，全面推廣上線差旅管家系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全覆蓋應(yīng)用，不僅差旅平臺(tái)的交易金額實(shí)現(xiàn)數(shù)倍增長(zhǎng)，用華設(shè)檢測(cè)財(cái)務(wù)總監(jiān)余英奇的評(píng)價(jià)，“雙方打通了技術(shù)管道，我們可以托付于差旅管家更多的需求。”
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“資源全鏈路覆蓋，是我最滿(mǎn)意的地方”
華設(shè)檢測(cè)科技有限公司是華設(shè)集團(tuán)全資子公司，是專(zhuān)業(yè)從事大型基礎(chǔ)建設(shè)領(lǐng)域的第三方檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，提供從建設(shè)期到運(yùn)營(yíng)期全生命周期、一站式的檢驗(yàn)檢測(cè)及健康診斷綜合性解決方案。華設(shè)檢測(cè)目前有700多名員工，其中近7成長(zhǎng)期出差，遍布全國(guó)各地大型基建工程項(xiàng)目，而且近年來(lái)經(jīng)營(yíng)范圍繼續(xù)擴(kuò)大，更多人員/組織快速接入系統(tǒng)。
從23年開(kāi)始，華設(shè)檢測(cè)積極構(gòu)建財(cái)務(wù)生態(tài)體系，全力推進(jìn)差旅管理數(shù)字化，期望構(gòu)建一個(gè)可以支撐全國(guó)駐地人員、實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一訂票和集中支付的一站式服務(wù)差旅平臺(tái)。之所以在眾多TMC企業(yè)中傾心于思客集團(tuán)旗下的差旅管家，余總認(rèn)為思客符合華設(shè)最核心的選擇標(biāo)準(zhǔn)：即資源的全鏈路覆蓋，或者說(shuō)是企業(yè)一站式服務(wù)。
從合作伊始，華設(shè)就是選擇“四大件——用車(chē)/機(jī)票/酒店/火車(chē)”同步上線的方向。因?yàn)椴盥霉芗耶a(chǎn)品設(shè)置上全場(chǎng)景覆蓋，四大資源既有優(yōu)勢(shì)又都比較均衡，且系統(tǒng)保證一體化和穩(wěn)定性，所以員工體驗(yàn)會(huì)更好，“這是我最滿(mǎn)意的地方。”
響應(yīng)用戶(hù)需求，是沒(méi)有流程的
當(dāng)被問(wèn)及在近一年的深度合作中，對(duì)差旅管家印象最深的點(diǎn)時(shí)，余總毫不猶豫的回答：“應(yīng)該還是服務(wù)效率”。
檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)的員工差旅出行，表現(xiàn)出項(xiàng)目分散、地域下沉、差旅時(shí)間較長(zhǎng)、差旅占總成本比例較高的特點(diǎn)。為了更高效的滿(mǎn)足華設(shè)檢測(cè)公司的差旅管理訴求，思客的客服、技術(shù)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)緊密配合，高效率滿(mǎn)足需求，認(rèn)真打磨持續(xù)改善產(chǎn)品，用余總的一句話概括，“思客對(duì)于用戶(hù)需求是沒(méi)有流程的，總是第一時(shí)間相應(yīng)”。
差異化細(xì)分優(yōu)勢(shì)，會(huì)是長(zhǎng)情的陪伴
在雙方的溝通中，余總數(shù)次提及在差旅管理競(jìng)爭(zhēng)中差異化的重要性。他以思客提供的“貴就賠”產(chǎn)品為例，對(duì)于價(jià)格尤其是酒店價(jià)格異常的處理過(guò)程，為了增加用戶(hù)信心，思客推出“貴就賠”的承諾，即同平臺(tái)比價(jià)若遇差價(jià)，客戶(hù)將獲得高額賠付的安心保障。在技術(shù)價(jià)格管控尚未百分比到位的情況下，有力的推動(dòng)了項(xiàng)目順利上線。
而對(duì)于市場(chǎng)開(kāi)拓，余總也認(rèn)為，在現(xiàn)有用戶(hù)池中做好系統(tǒng)搭建，做好差異化供給，充分挖掘現(xiàn)有客戶(hù)的潛在需求，成為他獨(dú)特場(chǎng)景下的唯一供給。而華設(shè)與思客的合作，無(wú)疑就是一個(gè)明證。此前數(shù)年，雖然華設(shè)差旅體量巨大，但雙方合作不慍不火，一直限于單一服務(wù)，而通過(guò)雙方深度全方位合作，就把一個(gè)多年徘徊在兩百多萬(wàn)左右的客戶(hù)做成了近千萬(wàn)級(jí)客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)了4倍以上的增長(zhǎng)。
作為江蘇省財(cái)政廳等5家省級(jí)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的“首家電子發(fā)票全流程電子化應(yīng)用推廣單位”，針對(duì)華設(shè)檢測(cè)全電票的目標(biāo)，余總明確要把新業(yè)務(wù)新組織都納入到差旅管理的范疇，同時(shí)也提出了如強(qiáng)化下沉市場(chǎng)供給差異化、順暢在線全流程對(duì)賬等新要求，思客也做出積極的相應(yīng)。也正是在這種雙向奔赴中共同成就，為華設(shè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)注入動(dòng)力，也為思客更好的服務(wù)中等規(guī)模的科技型企業(yè)的差旅管理樹(shù)立了鮮明的樣本。
