品牌名稱
藍湖
所在行業
互聯網
企業規模
11-50人

Baklib客戶故事：藍湖

251次閱讀
客戶感言：Baklib良好的平臺兼容性及穩定性，讓我司得以在各產品網站、 客戶端放置幫助中心入口，實現一端更新多端同步的低維護成本； 友好的交互體驗、全文檢索功能讓我們的商家可以在眾多類目中快速、準確定位詞條，獲取對應信息； 在方便用戶自主查詢時，作為客服知識庫提高了客服的響應效率，Baklib企業降本增效的好幫手。
 

在使用Baklib之前：

  1. 使用教程和常見問題是兩個地址，用戶查詢模糊
  2. 使用教程可呈現形式不夠結構化，用戶閱讀成本高
  3. 使用教程維護成本較高，不利于運營同學隨時替換
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在使用Baklib之后：

  1. 內容梳理，整合呈現：將原「使用教程」、「幫助中心」統一整合為「藍湖幫助中心」，并進行重新開發。
  2. 內容導航，條理清晰：增加一級“導航頁面”，點擊“上方教程卡片”可跳轉至「使用教程」欄目，點擊“下方常見問題圖片/卡片”可跳轉至「常見問題」欄目，讓搜索、查找更加方便。
  3. 教程卡片，快速定位：點擊任一使用教程，可通過上方的教程卡片，快速定位下方的文字內容，減少檢索的時間。
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藍湖幫助中心案例預覽

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藍湖公司介紹

藍湖隸屬于北京盡微至廣信息技術有限公司， 是一款產品設計研發協作工具，  服務于產品經理、設計師、工程師的在線協作平臺，無縫連接產品、設計、研發流程，旨在降低溝通成本，縮短開發周期，提高工作效率，幫助企業建立科學的工作環境，提升企業的開發效率， 可幫助產品經理和設計師提高溝通效率。 
藍湖已經擁有數萬付費企業客戶，在國內Top 100的互聯網公司中滲透率超過98%。

藍湖產品服務介紹

藍湖——高效的產品設計協作平臺。
專為產品設計團隊打造的科學高效的協作、管理、工作方式，有效解決產品經理、設計師、工程師的工作中的協作難點、工作痛點， 降低溝通成本，縮短開發周期，提高工作效率。