物業(yè)丨站在數(shù)字轉(zhuǎn)型的風(fēng)口,這個(gè)物企堪稱(chēng)業(yè)界范本!
近年來(lái),隨著數(shù)字化、智能化技術(shù)的快速普及和應(yīng)用,國(guó)內(nèi)許多大型商務(wù)樓、寫(xiě)字樓開(kāi)始采用電子化訪客管理系統(tǒng),以提高訪客通行的安全性和管理效率。其中,電子化訪客登記和門(mén)禁控制等關(guān)鍵技術(shù)已成為市場(chǎng)發(fā)展的主推動(dòng)力,特別是在安全要求高的場(chǎng)所中,權(quán)威的實(shí)人認(rèn)證是保障場(chǎng)所安全的前提之一。
不少具有前瞻性的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始“卷”起來(lái),踏上數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路,其中廣州南沙城市運(yùn)營(yíng)有限公司為旗下南沙創(chuàng)新大廈率先進(jìn)行智慧訪客的升級(jí),從訪客管理端實(shí)現(xiàn)智慧化建設(shè),提高近50%的工作效率,贏得了效率與口碑的雙豐收。
南沙創(chuàng)新大廈于2018年落成,地處粵港澳大灣區(qū)核心區(qū)域——明珠灣起步區(qū),其公司秉持著“創(chuàng)新管理,精誠(chéng)服務(wù)”的理念奠定了服務(wù)基礎(chǔ),展現(xiàn)出高水平的物業(yè)管理能力,吸引了眾多優(yōu)質(zhì)企業(yè)入駐,其中不乏國(guó)企、大中型企業(yè)及中外合資企業(yè)。
物業(yè)管理困局 服務(wù)體系再升級(jí)
近年來(lái),物業(yè)安全管理的水平似乎到達(dá)瓶頸期,360°監(jiān)控,出入登記,定時(shí)巡查等,看似百搭好用,實(shí)則依然存在不少安全隱患。南沙創(chuàng)新大廈的負(fù)責(zé)人張總憑借在行業(yè)內(nèi)沉淀10余年的經(jīng)驗(yàn),敏銳地察覺(jué)到當(dāng)下物業(yè)安全管理的漏洞。
陌生訪客出入大廈,是安全管理的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。監(jiān)控、巡邏都只起到事發(fā)警告和事后追蹤的問(wèn)題,更重要的是做好事前預(yù)警工作,才能更好地維護(hù)大廈的秩序安全。
圖為實(shí)人核驗(yàn)通行對(duì)比場(chǎng)景
“訪客管理有兩個(gè)核心,一是大廈要安全有序,二是訪客體驗(yàn)要好。”張總在談話中提到“以前,我們是讓訪客上傳照片,再通過(guò)圖片進(jìn)行比對(duì)識(shí)別,但這樣無(wú)法確保訪客身份安全性;很多首次來(lái)的訪客只能在前臺(tái)登記,人多的時(shí)候都擁堵在前臺(tái),容易造成管理不善的印象。”
權(quán)威認(rèn)證、高效通行的管理,是解題的關(guān)鍵。大白訪客云基于“互聯(lián)網(wǎng)+”可信身份認(rèn)證平臺(tái),現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別人像特征進(jìn)行權(quán)威聯(lián)網(wǎng)實(shí)人身份比對(duì),確保訪客身份認(rèn)證結(jié)果的可靠性;訪客可在線上進(jìn)行預(yù)約,到訪時(shí)使用刷二維碼、刷身份證、刷臉等方式進(jìn)入大廈,無(wú)需二次登記,通行更便捷。
精細(xì)化管理 工作效率再翻倍
直面訪客的前臺(tái)小蘭也有同樣的感受,“一般接待的訪客都是商務(wù)洽談、來(lái)找朋友的,之前的設(shè)備認(rèn)證速度慢,也不準(zhǔn)確,常有識(shí)別錯(cuò)誤的情況。現(xiàn)在,不僅可以做到訪客無(wú)接觸式通行,核驗(yàn)速度更是從以前6-8秒/人縮短到現(xiàn)在1-3秒/人,實(shí)現(xiàn)秒通關(guān)!”
在前期的調(diào)研中,大白互聯(lián)了解到部分企業(yè)有外籍人員常駐,大白訪客云也支持護(hù)照、華僑護(hù)照、外國(guó)人永久居留身份證等核驗(yàn)服務(wù);中國(guó)公民可直接通過(guò)刷身份證、刷臉、刷二維碼等多種核驗(yàn)方式通行,確保訪客身份安全之余也提高物業(yè)服務(wù)管理水平。
在大白訪客云的后臺(tái),物業(yè)管理員將訪客管理的權(quán)限分給各個(gè)公司,既方便各公司自定義管理訪客,又讓物業(yè)更高效的統(tǒng)籌管理,可視化數(shù)據(jù)看板的功能,更好地幫助物業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化管理方案。
與大白互聯(lián)深度合作之后,張總在物業(yè)管理的規(guī)劃上也有了新的看法,任何管理都應(yīng)該提前進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型,此次合作升級(jí)了物業(yè)的管理模式,同時(shí)也讓南沙物業(yè)大廈在數(shù)字化管理中先人一步,為物業(yè)行業(yè)的管理提供先進(jìn)范本。
近年來(lái),物業(yè)市場(chǎng)管理問(wèn)題頻頻爆雷,市場(chǎng)監(jiān)管相對(duì)薄弱,物業(yè)服務(wù)水平存在較大差異。這樣的大環(huán)境下,大白互聯(lián)也在貢獻(xiàn)“數(shù)字力量”,建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,通過(guò)優(yōu)質(zhì)的解決方案及技術(shù)服務(wù),助力企業(yè)提高效率,打造數(shù)字化管理模式,快速轉(zhuǎn)型升級(jí),在數(shù)字化物業(yè)市場(chǎng)中搶占先機(jī),拔得頭籌!