品牌名稱
北京銀行
所在行業(yè)
金融
企業(yè)規(guī)模
501-1000人

累積觀看人次40萬+，北京銀行如何利用直播提高引流效率

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打破傳統(tǒng)的營銷體系，構建私域用戶運營新方式是銀行機構一直在探索的新方向。北京銀行建設“京彩直播間”，降低了私域渠道搭建成本，實現(xiàn)了對私域用戶的精準營銷，進一步降低引流成本。在近3年的時間里，北京銀行直播平臺累積觀看人次高達40多萬，提升了營銷引流效率，帶動了北京銀行APP月活數增長。
 

案例檔案

企業(yè)名稱：北京銀行

行業(yè)：金融行業(yè)

細分賽道：城市商業(yè)銀行

使用軟件：保利威

適用場景：金融直播，直播運營，App拉新促活，用戶運營，新媒體運營，直播數據應用

渠道多，但由于受眾不同、用戶需求不一致，缺少符合個性化需求的營銷內容，引流效果不好，導致APP月活低，關注度不高。
 

解決方案：

北京銀行手機銀行開通財富生活直播間，消保宣傳直播間在內的8個直播間，內容涵蓋理財基金產品介紹，金融知識宣講、手機銀行APP用法講解等。用戶可以在京彩直播間，按需選擇觀看。
 
同時，結合不同渠道用戶畫像，北京銀行制定了渠道引流策略和個性化的宣發(fā)內容。例如在南昌分行七夕主題直播項目中，依據南昌本土熱議內容，結合南昌分行貴金屬七夕特惠活動制作直播宣發(fā)圖文以及宣發(fā)短視頻，在微信、小紅書、視頻號、線下展會等多渠道發(fā)布，同時利用直播平臺提供的邀請海報、小游戲、積分、抽獎等裂變工具進行個性化營銷。
 

效果：

擴大傳播效果，觸達潛在客群，提升渠道引流能力。
金融行業(yè)嚴謹程度高，對銀行對直播的合規(guī)性提出更高要求。
 

解決方案：

北京銀行通過保利威的運營團隊，在主播資源和相應的直播話術、流程培訓，以及直播團隊上保障直播的專業(yè)性和合規(guī)性。同時，為了保障直播過程的合規(guī)性，在系統(tǒng)層面北京銀行會通過音視頻監(jiān)控、聊天室敏感詞過濾等工具對直播中可能出現(xiàn)的禁用詞、圖片等進行實時質檢，并且針對可能會出現(xiàn)的違規(guī)場景，設置相應的風險預案。
 

效果：

通過設置風險預案，確保直播的有效進行，提升了金融直播的合規(guī)性。
在傳統(tǒng)用戶運營體系下，銀行由于缺乏精細化的用戶運營手段以及更具互動性的用戶運營工具，使得用戶體驗感與參與感不佳，用戶留存率也無法有效提升。
 

解決方案：

在直播過程中，根據不同渠道觀看直播的用戶的個性化需求，直播平臺提供了多種的互動工具，包括小獎品、推薦碼、問卷等，讓用戶更有參與感和體驗感的同時，將銀行客戶經理和直播客戶綁定，實現(xiàn)后續(xù)精準營銷。
 
例如在南昌分行七夕主題直播項目中，針對0-1千元區(qū)間貴金屬采取直播特價或組合售價秒殺，針對3千-2萬區(qū)間貴金屬采取支付預定金線下付尾款提貨，滿足客戶不同心理的直播間下單需求。

效果：

通過直播互動和秒殺活動，加強了用戶的參與度，促進營銷轉化效率的提升。

案例涉及產品介紹

保利威，成立于2012年，企業(yè)直播服務商，致力于通過可集成、可定制的視頻直播技術，為企業(yè)搭建自主私域直播系統(tǒng)，并提供直播全流程運營與現(xiàn)場執(zhí)行服務。公司采用SaaS、aPaaS模式幫助企業(yè)部署專屬直播系統(tǒng)，可應用于教育、企業(yè)培訓、營銷、會展、招聘、年會等業(yè)務場景。

產品核心功能：

1. 高并發(fā)無延遲體驗：

直播可支持百萬人觀看，春晚、世界杯同級別穩(wěn)定，無延遲體驗實時互動，弱網環(huán)境也可流暢播放。
 

2. 全終端觀看：

播放終端全覆蓋，用戶可通過電腦/手機H5/平板/微信/智能電視等平臺，隨時隨地觀看直播。
 

3. 二次開發(fā)：

提供豐富API&SDK，直播可嵌入APP/小程序/網頁/公眾號中，可與企業(yè)系統(tǒng)無縫融合，從0到1快速構建專屬直播間。
 

4. 功能完善：

超400項直播功能，可實現(xiàn)企業(yè)各類直播的互動、營銷、定制、大數據運營等需求。

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