公司介紹：
慧醫(yī)天下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺是一個覆蓋產(chǎn)業(yè)全鏈的智慧醫(yī)療數(shù)字化平臺。平臺已陸續(xù)上線圖文問診、電話問診、患教直播、患教視頻等功能，并推出下沉市場業(yè)務(wù)。

遇到的挑戰(zhàn)：
1、患者在小程序上，企業(yè)主動觸達(dá)的幾率較小，無法直接反復(fù)觸達(dá)客戶，患者疑問響應(yīng)不及時，內(nèi)容搜索較為繁瑣。
2、需要打通小程序和企業(yè)微信，客戶關(guān)系以及患者歷史數(shù)據(jù)在線同步，雙通道一鍵查看患者信息。
3、日常提醒工作占比較大，不僅消耗時間也容易遺忘，耗時耗力。

解決方案：
1、將健康醫(yī)理問答庫批量導(dǎo)入至系統(tǒng)中，一個問題可對應(yīng)多個答案，標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一答復(fù)患者疑問。
2、客戶聊天界面CRM一欄中增加【健康評測】&【用藥隨訪】兩個內(nèi)容展示模塊，快速執(zhí)行醫(yī)理推送，提升溝通效率。
3、根據(jù)患者病理創(chuàng)建打卡SOP，系統(tǒng)自動提醒助理發(fā)送打卡鏈接，患者通過參與打卡養(yǎng)成習(xí)慣，促使醫(yī)患關(guān)系更為密切。