公司介紹：
慧醫天下互聯網醫療平臺是一個覆蓋產業全鏈的智慧醫療數字化平臺。平臺已陸續上線圖文問診、電話問診、患教直播、患教視頻等功能，并推出下沉市場業務。

遇到的挑戰：
1、患者在小程序上，企業主動觸達的幾率較小，無法直接反復觸達客戶，患者疑問響應不及時，內容搜索較為繁瑣。
2、需要打通小程序和企業微信，客戶關系以及患者歷史數據在線同步，雙通道一鍵查看患者信息。
3、日常提醒工作占比較大，不僅消耗時間也容易遺忘，耗時耗力。

解決方案：
1、將健康醫理問答庫批量導入至系統中，一個問題可對應多個答案，標準化統一答復患者疑問。
2、客戶聊天界面CRM一欄中增加【健康評測】&【用藥隨訪】兩個內容展示模塊，快速執行醫理推送，提升溝通效率。
3、根據患者病理創建打卡SOP，系統自動提醒助理發送打卡鏈接，患者通過參與打卡養成習慣，促使醫患關系更為密切。