公司介紹：
我樂家居遍布全國300多個(gè)城市，擁有櫥柜、全屋專賣店1000余家，專注于中高端整體櫥柜、全屋定制家具行業(yè)。

遇到的挑戰(zhàn)：
1、企業(yè)產(chǎn)品鏈長、品類多、非標(biāo)+標(biāo)準(zhǔn)品長期共存，大多為一次性客戶。
2、服務(wù)鏈較長、售前+售后服務(wù)成本高，涉及系統(tǒng)較多，難以及時(shí)管控分析。

解決方案：
1、在線上商城Banner設(shè)計(jì)引導(dǎo)添加企微圖片、進(jìn)入二級(jí)頁面、掃碼添加顧問。定制【群發(fā)消息】按條件篩選，可以根據(jù)需求自定義跟進(jìn)狀態(tài)，設(shè)定SOP提醒設(shè)置，提高每個(gè)私域用戶的生命價(jià)值 。
2、從數(shù)據(jù)分析到客戶分層管理到精準(zhǔn)營銷觸達(dá)的全鏈路數(shù)字化運(yùn)營平臺(tái)，完成從較為粗放的管理模式向精細(xì)化運(yùn)營轉(zhuǎn)變，真正實(shí)現(xiàn)用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長。
3、根據(jù)客戶狀態(tài)，員工與客戶聯(lián)系情況，可以設(shè)置不同的推送規(guī)則提醒客戶進(jìn)行跟蹤，避免因工作繁忙忘記跟進(jìn)而錯(cuò)失成單機(jī)會(huì)，并且還可以把提醒推送給上級(jí)主管進(jìn)行監(jiān)管。