品牌名稱
名創(chuàng)優(yōu)品
所在行業(yè)
美妝
企業(yè)規(guī)模
5001-10000人

1V1承接用戶需求，精細化社群運營典范

574次閱讀

MINISO名創(chuàng)優(yōu)品中國線下最大的時尚生活百貨連鎖品牌，截止2021年Q1全球門店4587家，輻射90多各國家。留存客戶非常龐大，但是社群運營欠缺，在私域的整體GMV低下。

私域模型關(guān)鍵詞： 精細化社群 、社群sop、會員分層

1、社群sop的調(diào)整，通過泛粉打標簽、進群歡迎語的調(diào)整，群內(nèi)輸出內(nèi)容、話題等等的增加群活躍度。

2、社群分級，一是做會員群（VIP），二是做長期的KOC群（潮玩體驗群）。針對性輸出內(nèi)容，精細化管理社群。

3、精細化運營，1v1引導(dǎo)粉絲組合購買，增加實際每月復(fù)購客單。