ONES合作鴻合科技：一塊屏幕的全球研發(fā)之旅

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2018年底，一篇題為《這塊屏幕可能改變命運(yùn)》的深度報(bào)道廣泛傳播，文中記述了248所貧困地區(qū)的中學(xué)，通過(guò)直播，與著名的成都七中同步上課后，其中88人考上了清華和北大，大多數(shù)成功考取了本科，該文中學(xué)校采用的多媒體教學(xué)設(shè)備——那塊「可能改變命運(yùn)」的屏幕，正是來(lái)自于鴻合科技。

01 客戶背景

成立于2000年的鴻合科技，是國(guó)內(nèi)教育信息化重要企業(yè)，也是智能交互顯示行業(yè)的知名品牌。公司旗下涵蓋了智能黑板、交互平板、鴻合愛(ài)學(xué)等軟硬件產(chǎn)品，同時(shí)，設(shè)立了北京、深圳、保定和臺(tái)灣新竹四個(gè)研發(fā)中心，形成了完整的研發(fā)體系。從2011年起，鴻合科技成立海外團(tuán)隊(duì)，以北美、歐洲、亞太為核心地區(qū)，拓展國(guó)際業(yè)務(wù)。

經(jīng)過(guò)專業(yè)的研發(fā)管理公司 ONES 調(diào)研分析后，發(fā)現(xiàn)鴻合科技在業(yè)務(wù)上存在三方面的特點(diǎn)：

與其他公司的軟件研發(fā)所不同的是，該公司提供的是軟硬件一體的產(chǎn)品，那么，其軟件開(kāi)發(fā)涉及與硬件適配的問(wèn)題；
鴻合科技同時(shí)設(shè)立了幾個(gè)研發(fā)中心，這些研發(fā)中心不可避免地涉及異地協(xié)同問(wèn)題；
鴻合科技業(yè)務(wù)國(guó)際化程度相當(dāng)高，出海的產(chǎn)品涉及與當(dāng)?shù)?strong>政策標(biāo)準(zhǔn)及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等相匹配問(wèn)題。

基于這些調(diào)研和了解，ONES 將鴻合科技的研發(fā)管理痛點(diǎn)梳理如下：

所使用的研發(fā)管理工具分散，缺乏統(tǒng)一的全盤觀察，從而導(dǎo)致數(shù)據(jù)割裂嚴(yán)重；
當(dāng)多產(chǎn)品多項(xiàng)目同時(shí)推進(jìn)，整體進(jìn)度難以把控，無(wú)法洞悉全局；
在軟硬件適配過(guò)程中，頻繁出現(xiàn) Bug，以致于難以靈活管理。

02 ONES 研發(fā)管理解決方案

針對(duì)鴻合科技的研發(fā)管理痛點(diǎn)，ONES 從以下三個(gè)方面出發(fā)，為其提供了完整的解決方案。

沉淀團(tuán)隊(duì)信息，保護(hù)數(shù)據(jù)安全

各地研發(fā)中心的成立，使得不同業(yè)務(wù)線產(chǎn)品的研發(fā)工作分散開(kāi)來(lái)，而由于各地業(yè)務(wù)線的差別，不同業(yè)務(wù)線的工作難以在同一套工具上打通，因此在使用 ONES 之前，各地研發(fā)中心使用著不同的管理工具，這不僅造成了信息數(shù)據(jù)割裂和數(shù)據(jù)丟失等問(wèn)題，也為團(tuán)隊(duì)協(xié)作帶來(lái)了極大的困難。

基于 ONES 的靈活性，各地研發(fā)中心的研發(fā)工作得以在同一個(gè)工具上打通，但由于各地研發(fā)中心的項(xiàng)目情況存在差別，在打通工具后，數(shù)據(jù)安全及成員信息安全也是一個(gè)急需解決的問(wèn)題，通過(guò) ONES「團(tuán)隊(duì)權(quán)限」和「用戶組」的配置功能，團(tuán)隊(duì)管理員為不同團(tuán)隊(duì)成員配置不同的權(quán)限，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)之間的數(shù)據(jù)隔離，保障了團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目的數(shù)據(jù)安全。

用戶組設(shè)置，保障數(shù)據(jù)安全

除此之外，通過(guò)設(shè)置「成員郵箱可見(jiàn)性」和「獲取成員方式」，使得成員郵箱以加密方式顯示，有效地保護(hù)了團(tuán)隊(duì)成員的隱私安全。

郵箱加密，保障隱私安全

全局視角管理，把控項(xiàng)目進(jìn)度

鴻合科技業(yè)務(wù)涉及軟硬件產(chǎn)品，軟件需要適配不同的硬件系統(tǒng)，而由于產(chǎn)品出海，軟硬件也需要適配當(dāng)?shù)氐恼吆头桨福陧?xiàng)目管理上，鴻合科技以產(chǎn)品名稱命名，每一個(gè)型號(hào)就是一個(gè)新的項(xiàng)目，這就造成了項(xiàng)目冗雜繁多，加之早期工具不統(tǒng)一，管理者很難對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行總體把控，無(wú)法從全局看到整體項(xiàng)目進(jìn)度，極易導(dǎo)致個(gè)別項(xiàng)目的延期和資源分配不均。

ONES Plan 為其提供了多項(xiàng)目管理視角，幫助鴻合科技實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)目的統(tǒng)一管理，通過(guò)將多個(gè)「并行項(xiàng)目」、「同一產(chǎn)品中不同型號(hào)的項(xiàng)目」分門別類的整理到不同項(xiàng)目集中，項(xiàng)目管理者能夠清晰的查看相關(guān)項(xiàng)目的整體進(jìn)度及詳細(xì)信息，包括項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目周期及項(xiàng)目數(shù)量等。

ONES Plan 提供管理者視角

除此之外，管理者還可以通過(guò)甘特圖、ONES Plan 儀表盤直觀地把控多項(xiàng)目進(jìn)度，對(duì)于需要重點(diǎn)關(guān)注的項(xiàng)目，也可以點(diǎn)擊直接查看項(xiàng)目的具體信息。

儀表盤直觀把控項(xiàng)目進(jìn)度

靈活自定義，實(shí)現(xiàn)差異化缺陷管理

軟硬件產(chǎn)品之間的相互適配導(dǎo)致缺陷頻繁地被提出，而由于業(yè)務(wù)線之間的差異性，各個(gè)團(tuán)隊(duì)的審批流程也各有不同，造成了在缺陷審批及流轉(zhuǎn)時(shí)無(wú)法建立起統(tǒng)一的規(guī)范，團(tuán)隊(duì)成員互相拉扯，大大降低了工作效率。

ONES 強(qiáng)大的自定義功能也體現(xiàn)在工作流的配置上，首先，鴻合科技通過(guò)「工作項(xiàng)狀態(tài)」定制缺陷在不同狀態(tài)階段的流轉(zhuǎn)步驟，并且為不同的項(xiàng)目定制不同的流轉(zhuǎn)步驟，實(shí)現(xiàn)了不同項(xiàng)目之間缺陷審批流程的差異化。

自定義工作流，實(shí)現(xiàn)審批流程差異化

其次，借助工作流設(shè)置「步驟屬性」功能，設(shè)置缺陷流轉(zhuǎn)時(shí)需要提交的字段，例如文本、鏈接、關(guān)聯(lián) Wiki 頁(yè)面等，使得缺陷流轉(zhuǎn)的流程更加標(biāo)準(zhǔn)；

步驟屬性，規(guī)范流轉(zhuǎn)標(biāo)準(zhǔn)

通過(guò)「后置動(dòng)作」中的更新屬性功能，能夠規(guī)定在觸發(fā)指定動(dòng)作后，自動(dòng)更新負(fù)責(zé)人，將缺陷任務(wù)流轉(zhuǎn)給該流程下指定負(fù)責(zé)人，并及時(shí)通知負(fù)責(zé)人關(guān)注信息。

自動(dòng)更新負(fù)責(zé)人，不錯(cuò)過(guò)消息通知

作為國(guó)內(nèi)最早進(jìn)入教育信息化領(lǐng)域的企業(yè)，鴻合科技一直在不斷改善研發(fā)流程，精心研制產(chǎn)品，堅(jiān)持做「有溫度的企業(yè)」，并為實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化默默奉獻(xiàn)自己的力量，如今，鴻合科技智慧教育產(chǎn)品已在全國(guó)31個(gè)省級(jí)行政區(qū)廣泛應(yīng)用，覆蓋百萬(wàn)間教室，服務(wù)億萬(wàn)師生，有力地拉近了城鄉(xiāng)教育不平衡的鴻溝。

ONES 服務(wù)團(tuán)隊(duì)也會(huì)持續(xù)關(guān)注鴻合科技，快速響應(yīng)客戶需求，不斷助力鴻合科技實(shí)現(xiàn)「教育更公平、更有智慧」的愿景。

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