品牌名稱
深圳農(nóng)商行
所在行業(yè)
金融
企業(yè)規(guī)模
201-500人

ONES合作深圳農(nóng)商行:數(shù)字化項(xiàng)目管理實(shí)踐

524次閱讀

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行成立于2005年12月,是繼北京上海之后,我國第三家在副省級(jí)以上城市成立的地方性股份制農(nóng)村商業(yè)銀行。目前,深圳農(nóng)商銀行在深圳地區(qū)設(shè)立2家分行、27家一級(jí)支行,布局218家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量穩(wěn)居同業(yè)前列,以專業(yè)化、智能化、綜合化的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)為大灣區(qū)1600萬個(gè)人客戶和28萬中小企業(yè)客戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。

undefined

近年來,數(shù)字化和智能化不斷影響著人們的生活,銀行業(yè)數(shù)字化改革變得刻不容緩,一方面,客戶希望通過數(shù)字化獲得更方便、便捷、安全的銀行金融服務(wù),通過數(shù)字化改革,簡化銀行業(yè)務(wù)流程,優(yōu)化客戶體驗(yàn),為客戶提供實(shí)時(shí)在線、時(shí)刻互聯(lián)的卓越體驗(yàn);另一方面,通過數(shù)字化改革,能夠不斷降低銀行卡管理、現(xiàn)金和流動(dòng)性管理等業(yè)務(wù)方面的運(yùn)營成本提高業(yè)務(wù)敏捷打造智慧企業(yè),實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管控

 

在此背景下,農(nóng)商行堅(jiān)持科技創(chuàng)新「雙輪驅(qū)動(dòng)」,將大數(shù)據(jù)、云計(jì)算與銀行業(yè)務(wù)深度融合,從手機(jī)銀行APP煥新升級(jí),網(wǎng)點(diǎn)智能設(shè)備布局到實(shí)現(xiàn)線上線下立體化服務(wù)觸達(dá)全力跑出金融服務(wù)「加速度」,在這個(gè)過程中,銀行的研發(fā)任務(wù)不斷增多,高效的數(shù)字化項(xiàng)目管理必不可少,那么深圳農(nóng)商銀行是如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化項(xiàng)目管理的呢

 

本期《ONES 行業(yè)實(shí)踐》為您分享深圳農(nóng)村商業(yè)銀行的高效數(shù)字化項(xiàng)目管理實(shí)踐。

 

01客戶背景

從手機(jī)銀行 APP 的升級(jí)迭代,到網(wǎng)點(diǎn)智能設(shè)備、智能柜臺(tái)的布局,不論是新產(chǎn)品的研發(fā)還是老產(chǎn)品的重構(gòu),都離不開研發(fā)團(tuán)隊(duì)的持續(xù)迭代研發(fā)。
銀行研發(fā)項(xiàng)目業(yè)務(wù)線多,研發(fā)團(tuán)隊(duì)規(guī)模也擴(kuò)大到五六百人,原先「自研系統(tǒng)+Excel」的管理模式難以滿足業(yè)務(wù)需求,研發(fā)和項(xiàng)目管理遇到了不少痛點(diǎn)問題。
 
深圳農(nóng)商銀行采取「瀑布管理+敏捷研發(fā)」的研發(fā)管理模式,即大瀑布小敏捷。在具體的項(xiàng)目研發(fā)中,研發(fā)團(tuán)隊(duì)需要處理來自各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、銀行客戶、各分行行長以及柜員等多個(gè)來源的復(fù)雜需求。在引入 ONES 之前,深圳農(nóng)商銀行僅采用「需求審批系統(tǒng)」來進(jìn)行需求收集,但由于沒有專業(yè)的需求管理系統(tǒng),在完成初步審批之后,需求的規(guī)劃、任務(wù)分配等難以進(jìn)行統(tǒng)一管理,需求業(yè)務(wù)方和管理者也無法及時(shí)跟蹤需求處理進(jìn)度,查看具體項(xiàng)目和任務(wù)的執(zhí)行情況。加上研發(fā)團(tuán)隊(duì)規(guī)模不斷壯大,但成員的工時(shí)情況和效能情況缺乏科學(xué)的度量,團(tuán)隊(duì)效能改進(jìn)難
在對(duì)深圳農(nóng)商銀行進(jìn)行了全面的了解之后,ONES 明確了其項(xiàng)目管理需求及痛點(diǎn):
  • 需求來源復(fù)雜分散,難以統(tǒng)一管理
  • 進(jìn)度監(jiān)控困難,項(xiàng)目延期風(fēng)險(xiǎn)增大
  • 工時(shí)效能難匯總,人力資源成本增高

ONES 項(xiàng)目管理解決方案

針對(duì)深圳農(nóng)村商業(yè)銀行的項(xiàng)目管理需求及痛點(diǎn),ONES 從以下幾個(gè)方面出發(fā),為其提供了完整的解決方案。

需求統(tǒng)一匯總,高效管

由于銀行業(yè)務(wù)繁多,來自客戶及銀行內(nèi)部的反饋層出不窮,總經(jīng)理通過需求審批系統(tǒng)( ITIL )進(jìn)行需求的初步審批,篩選出可落地、可執(zhí)行的需求并匯總,通過 ONES 提供的 API 接口將需求自動(dòng)同步到 ONES Project 的需求池中進(jìn)行統(tǒng)一管理。根據(jù)審批系統(tǒng)中的字段自動(dòng)抓取并填入「負(fù)責(zé)人」、「優(yōu)先級(jí)」等關(guān)鍵信息,然后由 PMO 將需求分配給不同的研發(fā)團(tuán)隊(duì)落地執(zhí)行。
undefined
ONES Project 需求池
團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人則通過 ONES Project 可將需求拆分為具體的「子任務(wù)」或「子需求」,完善相關(guān)屬性信息,分配任務(wù)負(fù)責(zé)人,并將需求規(guī)劃至相應(yīng)的迭代。
 
undefined
ONES Project 需求拆分

進(jìn)度實(shí)時(shí)追蹤,保障交付

在項(xiàng)目落地過程中,原有的需求審批系統(tǒng)無法直接進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度的跟蹤,管理者無法及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展情況,項(xiàng)目延期風(fēng)險(xiǎn)增大。而銀行是關(guān)乎國計(jì)民生的重要行業(yè),項(xiàng)目延期可能會(huì)導(dǎo)致銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)都無法進(jìn)行,極大影響用戶體驗(yàn)。這就要求項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)項(xiàng)目的各環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的審核把控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)并應(yīng)對(duì),防止項(xiàng)目延期,保障項(xiàng)目成果的交付。
ONES Project 能夠?qū)?dāng)前的需求、任務(wù)、缺陷等信息透明化展示,業(yè)務(wù)需求方及管理者均可借助燃盡圖、甘特圖、敏捷看板等可視化圖表實(shí)時(shí)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度,幫助團(tuán)隊(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn),保證項(xiàng)目高效執(zhí)行,按時(shí)交付項(xiàng)目成果。
undefined
 ONES Project 燃盡圖
undefined
ONES Project 敏捷看板

效能及時(shí)匯總,提高人

由于研發(fā)團(tuán)隊(duì)規(guī)模龐大,成員的工作情況難以匯總,效能情況難以度量,導(dǎo)致項(xiàng)目管理者和團(tuán)隊(duì)成員無法及時(shí)查看工作情況,調(diào)整工作節(jié)奏。
ONES Project 提供了豐富的報(bào)表和儀表盤,團(tuán)隊(duì)成員可以在「我的工作臺(tái)」通過自定義配置「儀表盤」及時(shí)了解重點(diǎn)關(guān)注的項(xiàng)目及迭代情況,如需求狀態(tài)的分布以及工時(shí)情況等信息,把控工作進(jìn)度,及時(shí)調(diào)整工作節(jié)奏,保障項(xiàng)目順利實(shí)施。
undefined
自定義配置儀表盤
 
PMO 通過配置「儀表盤」駕駛艙能夠將多個(gè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)報(bào)表以卡片的形式集中展示,多維度掌控項(xiàng)目工時(shí)和效能信息,根據(jù)銀行相關(guān)研發(fā)任務(wù)的優(yōu)先級(jí)和成員工時(shí)飽和度及時(shí)調(diào)整成員任務(wù)數(shù)量,提高人效。
undefined
ONES project 儀表盤
 
除此之外,ONES 還提供了豐富的報(bào)表來進(jìn)行成員工作情況和效能情況的匯總,團(tuán)隊(duì)管理員可以在項(xiàng)目設(shè)置中添加「報(bào)表」組件,通過新建「工時(shí)日志」、「工時(shí)總覽」等工時(shí)報(bào)表來查看團(tuán)隊(duì)成員工時(shí)統(tǒng)計(jì)情況,通過添加「工作項(xiàng)屬性滯留時(shí)長統(tǒng)計(jì)」、「工作項(xiàng)趨勢統(tǒng)計(jì)」等通用報(bào)表,查看不同維度下工作項(xiàng)滯留周期分布情況,及時(shí)了解團(tuán)隊(duì)效能情況,并及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。
undefined
ONES Project 報(bào)表模板
 
實(shí)施 ONES 研發(fā)管理解決方案以來,深圳農(nóng)村商業(yè)銀行在需求管理、項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤及團(tuán)隊(duì)效能方面有了顯著的提升,得以更快速地深入推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與場景經(jīng)營,朝著數(shù)字化智慧型銀行不斷邁進(jìn)ONES 服務(wù)團(tuán)隊(duì)也持續(xù)著關(guān)注團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐和使用情況,積極解決其在項(xiàng)目管理及研發(fā)管理中遇到的問題,助力深圳農(nóng)商銀行持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)效能,促進(jìn)金融行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)