客戶案例

Amway常被稱為安利，是一家總部位于美國密歇根州的亞達城的家居護理產品公司，業務遍布80多個國家和地區。安利生產的產品有450余種，包括營養保健食品、美容化妝品、個人護理用品、家居護理用品和家居耐用品等。

項目背景—如何在保留自身特色基礎上與新時代接軌？

安利是直銷的“鼻祖”，上世紀50年代安利以人際關系為核心將企業做大做強。而在21世紀，互聯網勃興20年，如今的人際關系溝通高度依賴互聯網。特別是直播溝通形式出現，沒有一種交流具備直播超越時空、高度交互的特性。那么歷史久遠的安利是應如何利用直播邁進新時代呢？

解決方案：結合自身優勢打造多樣化場景

鑒于安利的直銷性質，骨干養成非常重要。安利以此為出發點，為了產品培訓及骨干培訓能覆蓋吸引更多觀眾，效果更加突出，利用直播培訓支持提高溝通效率，降低培訓成本，實時有效地將內容傳遞給骨干團隊，節省業務骨干的時間成本，加深其與客戶和團隊的互動。在微吼的助力下，安利云直播于2018年3月上線，月均發起直播40+場，開通38個城市群權限。雅姿組、媒體組、China COE、研發中心、全國業務部、體驗運營部、工廠、電腦部等多個部門相繼開通直播功能。隨后，云直播面向經理級別以上領導人開通，并跟隨“安利頭條”app上線實現手機端嵌入發起直播，真正為安利人實現了各業務單元隨時隨地針對性使用直播。

1.會議場景

云直播全面覆蓋會議、活動、個人分享/培訓場景。在會議場景下，為了保證安全合規性微吼專門設置了密碼及白名單登錄；為了保障會議質量，實現嘉賓身臨其境，直播滿足5方連麥。一時間，管理層會議、員工會議、領導人會議紛紛用起直播來，戰略解讀、新政策解讀、員工培訓宣講、產品分享等活動轉型線上。

安利會議直播覆蓋管理層會議、員工會議、領導人會議

2.活動場景

與此同時市場活動、品牌活動、新品上市、社群主題活動、圓桌論壇等眾多精彩紛呈的活動也面向所有人開始直播。微信認證身份、邀請卡、卡片推送、定制禮物、問卷、滾屏公告等定制化直播功能，既烘托了直播氛圍，又讓參會觀眾的數據得到留存。

安利活動直播包含市場活動、品牌活動、新品上市、社群主題活動、圓桌論壇等活動

3.培訓場景

直播也被嵌入安利大學，安利人通過公司培訓及領導人市場培訓帶領觀眾認知市場原料、參觀研發中心、拓展銷售能力，在展現安利品牌產品實力的同時，吸引愈來愈多的消費者加入安利。

安利培訓直播包含認知市場原料、參觀研發中心、拓展銷售能力等多維度培訓

智能化，定制化，精準觸達，數據分析指導安利內容為王

時至2019年，直播發展趨勢朝著客戶分析及洞察遞進，安利對營銷視頻化及管理數字化需求也愈發強烈。這一時期，安利對直播應用提出了新的要求。安利希望將細分場景與云直播邏輯深入切合起來，研發出豐富的內容場景，實現千人千面的內容推送，增強拉新效率及用戶粘性；并開始重視直播內容模塊銜接，內容融合度，及著力體現用戶關懷、傳播企業文化。除了通過直播內容多次觸達客戶，實現營銷獲客外，安利還亟需數據分析指引內容的策劃及運營。通過直播數據沉淀分析，實現人員標簽化，推送針對性內容；進一步又通過受眾對于內容的反饋數據實現內容等級梳理，內容標簽化。受眾與內容互為補益，逐漸形成自動化運營體系。

4.直播帶貨場景

為了完成上述目標，安利新開發出直播帶貨場景。安利將直播嵌入到安利商城app中，并專門開發直播大廳，通過直觀的產品介紹及互動，幫助用戶了解產品、實現銷售前置、增強客戶信任，幫助合作伙伴完成用戶轉化。為此，安利培養KOL、引入網紅，進行帶貨場景的運營升級。通過網紅自帶流量覆蓋更多產品，并在直播中設置任務讓用戶賺取積分，全面增加運營活力及粘性。帶貨業績則通過分享帶有分享人信息的帶貨直播的鏈接，統計到不同人員分享后的銷售轉化來進行計算。

 安利商城嵌入直播及直播廣場

5.會議場景

此外，安利聯合微吼對云直播初期的三大場景進行了不同程度的升級。在會議場景下，建立會議直播運營中心，開發會議列表，妥善統籌會議時間。針對不同的會議做時長統計，通過直播后生成的完會率、參會率，來評估會議效果，制定會議等級，設置必須參會及選擇性參會等標簽。

6.培訓場景

在培訓場景下，增加分享積分機制，個人分享的直播可通過參與人數、觀看時間評價，做相應的積分計算，作為個人獎勵，納入團隊積分，積分可用于兌換福利。

7.活動場景

全球安利伙伴首次云聚會，47萬觀眾量，近5W并發

在活動場景下，安利授予app發起直播功能給特定員工，員工在戶外進行直播，在旅游過程中設置直播活動環節，打破直播活動場景單一的限制。此外，活動直播新增了安利綜藝直播間，每月在固定時間面向安利人輸出實時熱點，制造話題。為了增進全員參與度，綜藝直播間還定時舉辦大型綜藝類、體育類、文創類比賽，在活動交流中傳播企業文化。