品牌名稱
保利威
企業規模
201-500人

后疫情時代，企業如何通過直播培訓為員工賦能？

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（1）客戶介紹

金蝶國際軟件集團有限公司是香港證交所主板上市公司，中國軟件產業領導廠商，亞太地區管理軟件龍頭企業。
新華人壽保險股份有限公司、于1996年9月6日成立于北京。是一家經國務院同意、中國人民銀行批準的全國性專業壽險公司。
歐派家居集團是中國整體櫥柜行業的領先品牌,擁有國際化家居產品制造基地。

 

（2）項目背景

疫情是對企業學習方式的一場壓力測試，國內企業都意識到了轉型線上培訓的重要性，并迫切希望加以改變。
對于企業轉型直播的必要性，各位可以瀏覽之前的文章：《疫情下的2020：企業直播培訓黃金時代來臨，未來將成為主流》
而線上直播培訓跟傳統的線下培訓不同，直播培訓不受空間、人數限制，籌備成本低，策劃周期短，風險也低于線下培訓，逐漸成為企業在線培訓的主流方式。
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和網紅類泛娛樂的直播不同，知識和學習類的直播，核心在于培訓師和員工雙方的互動交流，能夠讓員工更快吸收知識，應用于業務實操。
種一棵樹最好的時機，要么是十年前，要么就是現在。這句話，對于“直播培訓”的落地同樣適用。
這期間，有不少企業面臨迫切轉型線上培訓的時刻，遇到了不少問題：

  • 原本培訓主要在線下，如何才能轉型線上培訓？

  • 怎么規劃線上培訓的內容，打造有價值的知識內容？

  • 如何落地視頻直播培訓，保障員工學習效果？

（3）解決方案

對于企培部門的負責人來說，轉型直播培訓的第一步可以先做好內容的構建，把線下的內容線上化。
第二步則通過直播學習，把線上化的內容賦能于員工，提升每個個體的價值和創造能力。同時企培部門不斷迭代學習內容，幫助員工提升在工作業務上的表現。
1.構建在線學習內容，打造有價值的知識
在內容構建層面，需要考慮的是如何短平快，在一定時間內打造出對一線員工有價值的知識。
貝殼找房培訓總監李智認為，可能需要思考以下3點：
第一，培訓部門負責人要清楚好內容的標準。對線上課程的設計有5個要求：開課前的問題導向；課程中的核心方法論和工具；有互動環節；有總結環節；有促進應用的環節。明確目標后，所有課程的產出都按標準來認證，審核。
第二，在開發內容過程中，保持線上線下的一體化，同時有業務專家和HRBP的支持；
第三，在線上運營的過程中，考核各個部門HRBP的使用覆蓋率，最終保證在緊急時刻，有較強的推動力、執行力。
完成內容構建環節以后，我們就可以進入到培訓直播落地的環節。
2.直播培訓落地，保障員工學習效果
根據保利威對企培客戶的調研，我們認為落地企業培訓直播大致需要以下5步：
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第一步：制訂直播培訓計劃
培訓內容是比較核心的一環，在宣傳直播課程之前，我們需要確定好培訓的主題、培訓對象、培訓組織方式、培訓講師。
同時，根據培訓的目標員工，我們可以用后臺中的【白名單觀看】功能，導入員工相關的數據，授予觀看權限。
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此外，在直播硬件方面也需要著手做準備。比如確定直播地點，布置相關場地和調試設備。
第二步：全渠道推廣宣傳
宣傳推廣的目的主要是為了吸引員工踴躍參與，因此直播課文案、海報的設計需要明確解決員工業務上的痛點，讓員工有獲得感。
物料制作完畢后，在企業內部學習平臺和微信社群中推送，不斷提醒員工參與培訓。
通過后臺中的【邀請海報】功能，生成課程邀請卡給員工轉發朋友圈，形成傳播。在內部郵件、官網、公眾號、微博等渠道進行持續曝光。
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線下渠道可以和線上同步進行引流，在各個分公司可通過張貼線下海報、放置易拉寶等方式進行宣傳。
第三步：直播間籌備
通過渠道吸引流量后，員工會進入直播間。所以直播間裝修也需要提前準備，比如預先設置好直播間基本信息、暖場視頻和預告，更容易吸引員工報名參與。
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培訓師直播場地建議選取封閉、隔音、安靜的環境，減少其它因素對講師的干擾，裝修風格可以和公司整體風格一致。
在正式直播前，建議檢查網絡、麥克風、攝像頭、揚聲器、光線、畫質這6項，并進行直播測試，確保直播培訓音畫呈現的效果。
注意：如果要采用摳像功能，則背景建議用綠色、藍色幕布等。
第四步：直播互動
視頻直播跟傳統線下培訓的最大差異，在于講師無法在現場進行督學，員工的注意力容易被周圍事物分散。
保持高質量和高頻的互動，能夠還原線下培訓的場景，也能確保員工的學習效果。
培訓師直播場地建議選取封閉、隔音、安靜的環境，減少其它因素對講師的干擾，裝修風格可以和公司整體風格一致。
在正式直播前，建議檢查網絡、麥克風、攝像頭、揚聲器、光線、畫質這6項，并進行直播測試，確保直播培訓音畫呈現的效果。
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可以為講師配置一名助教，輔助完成問答、投票等互動環節的操作和統計，讓講師專注于內容講解。
在直播過程中，以下幾點需要注意：
（1）內容安全監控：用監播功能，觀看整個培訓過程。如有需要，可以實現中止直播、審核聊天內容、禁言等操作。
（2）積分打賞：用于激勵講師，提高講師的互動積極性。
（3）氛圍互動：點贊，送花，彈幕，打賞，抽獎。
（4）內容互動：提問，答題，評分，問卷，調查。
（5）現場拍照：以備總結和存檔。
直播課完成后，負責人可以用后臺統計功能進行數據分析，為后續培訓課程內容提出改進建議。
第五步：數據分析與總結迭代
  數據分析
直播結束后，對整場直播的訪問人數、觀看時長等數據進行評估，總結員工的整體參與和活躍度。
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同時也要評估講師內容，并進行直播復盤，幫助講師優化授課方式。
  內容整理
通過【回放管理】設置直播回放的視頻。同時，可以對直播視頻進行剪輯和下載歸檔，精選部分內容制作成短視頻、知識卡片等內容形式，方便員工回顧溫習。
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  執行總結
團隊針對現場實施效果和直播進行總結優化。并整理出現場照片，推送培訓課程的圖文內容，進行下場直播培訓的預熱。
2月初，新冠疫情仍然處在爆發高峰期。金蝶集團為了更好拓展公司戰略，為春節后復工做好充分準備，使用保利威全程直播動員會，進行云端協作。
此次直播中金蝶6位高管（包括董事長），輪流通過嘉賓模式接入直播間，在家完成致辭和分享，為員工加油打氣。
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為有效減少人員人員聚集，阻斷疫情傳播，更好保障員工生命及身體健康，新華保險將員工培訓由面授模式緊急升級為直播在線培訓模式，做好團隊的基礎知識和基本能力的持續培養。
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講師在全國各地發起直播，采用在線簽到、問答、打賞等互動功能營造課堂氣氛。通過內部學習平臺“新華E學”，進行直播和班級管理，累計在線觀看人數超6萬。
2020年春季，歐派櫥柜開啟春季特訓營，為全國各地的經銷商、片區經理、一線銷售直播培訓產品知識，在門店現場實景講解銷售策略。
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在直播中，講師通過PPT展示、彈幕、簽到、答題等形式與員工互動，學習氛圍良好。
在保利威支持下，本次特訓營參與人數突破16萬人，視頻直播累計時長超932萬分鐘。
（4）價值體現
企業想要轉型線上直播培訓，第一步要構建好在線學習的內容，為一線員工打造有價值的知識。
第二步是要針對直播全流程做好規劃，涵蓋了課程內容規劃、全渠道宣傳推廣、直播間籌備、直播互動、直播復盤和迭代。
17年前，非典造就了電商的奇跡。疫情是危機，但背后卻往往蘊含著轉機。
在過去兩個月中，企業使用直播培訓的頻率越來越高，先行者都在為增強自身的抗風險能力做充分的準備。
疫情寒冬過后，希望優秀企業能憑借直播之力，在所屬行業中綻放光彩！