金夫人×智齒科技：提升顧客體驗(yàn) 強(qiáng)化差異化優(yōu)勢(shì)

隨著攝影行業(yè)從業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)量越來(lái)越多，產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)模式同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，多數(shù)從業(yè)者都面臨著客戶(hù)忠誠(chéng)度低、客單價(jià)下降等問(wèn)題。要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就得找到提升客戶(hù)忠誠(chéng)度、實(shí)現(xiàn)品牌溢價(jià)的路徑。

作為攝影業(yè)第一個(gè)“中國(guó)馳名商標(biāo)”，30多年來(lái)金夫人不斷摸索前行并逐漸成長(zhǎng)為一塊“金字招牌”，得益于持續(xù)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，收獲了大波忠誠(chéng)客戶(hù)。

就在近日，金夫人與智齒科技達(dá)成合作，一方面借助「呼叫中心+短信」解決方案，提高意向客戶(hù)到店率、促成銷(xiāo)售，另一方面為已合作客戶(hù)提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

 在促進(jìn)銷(xiāo)售方面，金夫人借助「呼叫中心」，對(duì)全平臺(tái)意向用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，邀約意向用戶(hù)到店，最終促進(jìn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。

在售后服務(wù)方面，金夫人通過(guò)「呼叫中心+短信」的產(chǎn)品能力聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)拍攝前后的“有效服務(wù)觸達(dá)”。

在拍攝前，金夫人與已合作客戶(hù)電話(huà)溝通確認(rèn)拍攝時(shí)間、地點(diǎn)等事宜，實(shí)時(shí)記錄統(tǒng)一管理，并通過(guò)短信觸發(fā)提醒。

在拍攝后，完成客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、好評(píng)邀約等，全面提升顧客的體驗(yàn)。

目前，智齒科技正在助力金夫人持續(xù)提升顧客體驗(yàn)，將優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)打造成專(zhuān)屬于金夫人的差異化優(yōu)勢(shì)，增加品牌溢價(jià)。