美創(chuàng)合作寧波市鄞州第二醫(yī)院：保障醫(yī)院信息化系統(tǒng)的穩(wěn)定運行
寧波市鄞州第二醫(yī)院（以下簡稱“鄞州二院”）是一家集醫(yī)療、預防、保健、科研、教學為一體的大型公立醫(yī)院，現為寧波大學醫(yī)學院附屬泌尿腎病醫(yī)院。2017年12月，通過HIMSS EMRAM（住院）七級，為寧波市首家通過HIMSS EMRAM七級的醫(yī)院。
建院十余年，鄞州二院非常重視信息化建設，借助全市領先的信息化建設成果，如HIS、LIS、PACS、UIS、電子病歷等系統(tǒng)，使患者就醫(yī)更為快捷、便利。但醫(yī)院信息化建設發(fā)展對醫(yī)院信息化系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和數據完整性提出了巨大挑戰(zhàn)。
1.軟硬件維護難度大
數據中心的軟硬件設備數量持續(xù)增加，系統(tǒng)架構變得更加復雜，故障點分布離散，故障定位與分析排除需要更長時間。同時，業(yè)務系統(tǒng)迭代速度加快，業(yè)務系統(tǒng)頻繁更新、上線，對運維管理和響應時間提出更高要求。
2.缺乏有效的運維流程制度
只有當醫(yī)院出現故障時，運維技術人員提供“救火式”服務，或是固定時間進行常規(guī)院內體檢、故障解決等，人工運維管理存在效率低、流程復雜等諸多弊端，醫(yī)院欠缺對運維工作的統(tǒng)一管理，無法將醫(yī)院信息系統(tǒng)的運維工作、人員和業(yè)務有效整合，實現IT 運維服務的流程化、規(guī)范化和自動化。
針對鄞州二院數據中心運維挑戰(zhàn)，美創(chuàng)提出了“運維一體機+運維云+本地化服務”相結合的運維模式，實現線上與線下相結合，實現7*24自動巡檢，高效率高安全地完成故障提前感知、問題智能定位以及故障智能解決，實現數據中心一體化監(jiān)控以及數據庫的智能化運維，確保業(yè)務系統(tǒng)的可用性和數據資產完整性。
1.全面監(jiān)控，運維更高效
·運維人員利用運維一體機可有效提升對數據中心的自動化運維水平，實現對數據中心的主動運維服務。
·數據中心一體化監(jiān)控 運維一體機實時監(jiān)控數據庫、中間件、操作系統(tǒng)、虛擬機、服務器、存儲、網絡等主流軟硬件的運行狀態(tài)，提供可視化大屏視圖和靈活的告警方式。
·數據庫運維工具箱 運維一體機內置數據庫運維工具箱，覆蓋數據庫日常運維場景，包括巡檢平臺、性能優(yōu)化、故障處理等不同類型工具，融合AI技術提供智能預測和趨勢分析。釋放運維壓力，即便是小白用戶也能輕松實現數據庫復雜的運維和管理工作，提升運維工程師的運維效率。
2.線上下聯(lián)動，實現運維流程化
運維云作為運維一體機的線上服務平臺，以SaaS服務方式交付，與運維一體機聯(lián)動，提供告警訂閱、日志分析、工單管理、遠程DBA服務等。運維云根據運維對象的重要性和故障級別，提供不同類別的告警，讓運維人員7*24小時都可以掌握數據庫運行異常情況的。工單管理功能，跟蹤并記錄整個告警處理情況，實現整體運維事件的閉環(huán)，提供事件的記錄、跟蹤、處理、反饋等關鍵節(jié)點，保障運維工作高效運行。同時，美創(chuàng)提供專業(yè)DBA遠程服務，以應對技術運維人員在利用工具箱以及知識庫依然無法解決出現的數據庫故障的情況。
3.本地化服務，運維專業(yè)化
美創(chuàng)科技白金服務合作伙伴寧波華力，作為寧波地區(qū)的核心運維團隊，擁有一支專業(yè)的涵蓋網絡、主機、操作系統(tǒng)、虛擬化、存儲、安全、數據庫等多方面的服務團隊，拼接美創(chuàng)數據庫專家，形成完整的數據中心技術交付能力，及時響應本地的運維需求。由傳統(tǒng)被動“救火”變主動服務，為鄞州二院提供更加高效專業(yè)的數據z中心運維服務。
