隨著數字化深刻改變金融行業服務格局，濰坊銀行作為地方性城市商業銀行，已成為普惠金融服務的生力軍，加速推進數字化轉型已刻不容緩。

濰坊銀行股份有限公司（簡稱濰坊銀行）成立于1997年8月，2018年完成股權結構優化成為地方國有控股商業銀行，擁有青島、聊城、濱州、煙臺、臨沂五家分行，控股設立青島西海岸海匯村鎮銀行。

歷經二十四載不懈努力，濰坊銀行發展成為一家資本持續達標、管理機制靈活、經營效益顯著、品牌特色鮮明的現代股份制商業銀行。

2021年制定了《濰坊銀行2021-2023年發展戰略規劃》及相關子規劃，堅持全行上下“一盤棋”的數字化轉型體系建設，強化頂層設計；推進業務聚能、科技賦能“兩翼”融合促進、相輔相成；打造客戶交互中心、產品創新中心、數據運營中心“三中心”客戶服務體系；提升運營決策、風險合規、組織文化、金融科技“四基石”管理能力支撐。簡單歸納為一體兩翼三中心四基石“1234”數字化轉型戰略。

01 厚積薄發，大步向前探索數字金融

2019年，濰坊銀行全面啟動數字化轉型戰略部署，將數字化提升至全行戰略高度統籌推進，積極擁抱金融科技，陸續落實、部署人工智能（AI）、生物識別、OCR等技術在金融數字化上的應用，建立起科技賦能增長新模式，同時擴大金融科技合作，加速數字化轉型。

濰坊銀行業務雖然實現高度信息化，在數字化過程中也面臨新的發展挑戰：

跨系統數據難互通，數據一體化受阻

內外部數據難以跨平臺互通，阻礙集團整體數據一體化戰略推進，例如對內賬戶管理系統、貸款管理系統等數據，對外接入的公積金、工商、稅務數據均不互通，無法統一調度。

多樣性金融服務，對即時響應要求高，業務處理壓力大

濰坊銀行不斷加大扶持小微企業力度，為個人及中小微企業提供“一站式”綜合金融服務，對服務的即時性、敏捷性提出更高要求，業務端口急切需要智能化、自動化處理工具提升工作效率，以更好滿足客戶需求。

日常數據處理壓力大，員工價值難以提升

基礎業務人員日常需要匯總海量數據，涉及到各類數據日報上傳，人工操作重復性高且消耗大，員工體驗差且個人價值難以提升。

02 萬里可期，超自動化平臺賦能數字金融

面臨數字化轉型挑戰，濰坊銀行選擇市場認可度極高的RPA創新領軍者云擴科技，以其成熟的超自動化平臺，打破數據壁壘，打造高效人機協同，為數字金融注入新動能。

云擴科技致力于構建業界領先的超自動化平臺，助力企業提升智能生產力，加速數字化轉型。云擴全云化RPA +LCAP智能生產力套件，不僅助力企業實現業務自動化，還為業務人員提供可定義的人機交互界面，這是云擴領先業界的創新之處。

在濰坊銀行科技部協助下，云擴助力濰坊銀行梳理普惠信貸部、金融市場部、運營管理部、計劃財務部等多個部門需求，整合個人結算賬戶報送、金融市場條線日報、互聯網貸款日報、客戶明細自動查詢、對公賬戶變更結算、外幣賬戶行自動對賬、對公開戶等多個流程自動化場景。

其中三大核心場景較為典型，精準解決棘手痛點。

互聯網貸款日報自動化<<<

互聯網貸款日報涉及六個貸款產品、八張臺賬報表、兩個業務系統，交叉系統操作重復性高且繁瑣，人工操作每日需30分鐘以上，云擴RPA機器人操作縮短至2分鐘，且無需人工干預，全流程自動化處理，節省人力資源，釋放員工動能。

金融市場條線日報自動化<<<

金融市場條線需每日提交管理日報，日報涉及三個事業部、四個業務系統的數據統計與加工，每日固定工作時長約20分鐘以上。云擴RPA機器人可實現跨系統數據自動匯總，輸出郵件，并于每日早上8點鐘準時發送至指定業務人員，極大減輕基礎員工工作負擔，實現人機高度協同工作。

個人結算賬戶自動化報送<<<

業務人員每日需從特定系統下載報表，進行數據核對與計算，形成固定格式文件報送，人工操作需40分鐘以上，云擴RPA機器人僅需2分鐘，報送信息準確率達到100%，極大提高工作效率。

“我行自進行數字化轉型建設以來，內部信息系統日趨復雜，業務高度信息化，與此同時，煙囪式系統林立，給業務管理帶來諸多痛點，業務處理的自動化、智能化需求日益旺盛。”濰坊銀行科技部負責人丁榮軍表示：“云擴RPA機器人的上線，正是為我行解決了數字化轉型‘最后一公里’問題，利用RPA機器人7X24小時的不間斷服務特性，極大縮短原有流程時間，釋放人力資源；全流程可溯源，增強合規性管理。”

03 上下齊心，穩步建設RPA運營體系

云擴超自動化平臺作為企業智能生產力，以其敏捷性、適應環境能力強、非侵入式部署等諸多優點，賦能千行百業加速數字化轉型。

濰坊銀行在全行推進普及、推廣RPA數字員工過程中，形成一套完善的“三步走”的建設思路：

第一步，夯實基礎。在云擴科技協助下進行基礎平臺搭建，以云擴業內領先的端到端應用解決方案，構建出運行穩定、管理合規的超自動化平臺；

第二步，小規模試點。在濰坊銀行總行選取高應用價值的場景進行試點，并通過多種內部推廣活動，形成上下一貫的聯動認知；

第三步，階段性推進，全盤運營。借助云擴超自動化平臺，深挖不同部門需求，并逐步分階段向全行推出RPA服務，建設起完善RPA開發運營管理體系。

云擴科技創始人兼CEO劉春剛表示：“我們相信，未來是人機協作的時代，這個時代已經到來。在智能化時代，人、機器人和人工智能一定會協同工作。 讓每個企業更有效率，讓每個員工更有價值，是云擴的使命。我們希望攜手客戶和合作伙伴一起創新，擁抱智能自動化新紀元。”

云擴科技已服務了包括中國銀行、濰坊銀行、泰隆銀行、江蘇銀行等在內的眾多金融客戶，形成一套領先業內的標準化銀行業解決方案，針對性解決金融業務自動化痛點，輔助中國銀行業智慧金融建設全面提速，實現減負增效。

未來，云擴科技將以RPA加LCAP雙擎驅動超自動化平臺，持續為金融業數字化轉型提供智能生產力，構建全民開發者生態圈，賦能更多員工自主創造力，為企業加速增長帶來強勁動力。