以 5G、人工智能等為代表的新技術的創(chuàng)新發(fā)展正加速向金融領域滲透，給步入 Bank4.0 時代的商業(yè)銀行提供數(shù)字轉型變革的新動力。作為“區(qū)域領先的數(shù)字化精品銀行”，濟寧銀行主動出擊，積極探索數(shù)字化轉型新方向。

濟寧銀行前身為濟寧市商業(yè)銀行，自2009年11月更為現(xiàn)名以來，逐步實現(xiàn)根植濟寧、輻射全省的發(fā)展布局，共設立菏澤、棗莊、泰安、淄博、臨沂、日照、聊城7家分行，13家一級支行，營業(yè)網點88家。

近年來，濟寧銀行在服務實體經濟、推進數(shù)字化轉型、強化風險防控等方面均取得顯著成績，走出一條憑借數(shù)字化轉型、推進高質量發(fā)展的城商行特色發(fā)展之路。

濟寧銀行完成高度信息化后，也面臨著新的挑戰(zhàn)，主要集中在以下三個層面：

信息系統(tǒng)林立，數(shù)據(jù)互通頻繁，人工操作耗時耗力，準確率難以保障

高度信息化的濟寧銀行，不僅要對接海量外部系統(tǒng)，例如工商系統(tǒng)、稅務系統(tǒng)等，行內還有OA等眾多系統(tǒng)，數(shù)據(jù)互通頻繁，導致業(yè)務端需要在眾多系統(tǒng)中交叉操作，消耗大量人力，且準確率難以保障。

行業(yè)監(jiān)管強，日報等工作人工數(shù)據(jù)錄入工作量大，且操作重復，個人價值難以體現(xiàn)

業(yè)務人員需每日從指定監(jiān)管報送平臺下載海量數(shù)據(jù)并人工核驗信息，形成固定日報材料，上傳至上級監(jiān)管部門，人工錄入信息量較大，且核對程序相對繁瑣，跨系統(tǒng)重復性操作多，員工體驗感差，難以實現(xiàn)個人價值。

• 數(shù)字金融服務行業(yè)，同質化競爭激烈，時效性要求高，業(yè)務處理壓力大

隨著數(shù)字金融的高速發(fā)展，客戶個性化需求激增，對商業(yè)銀行響應速度提出更高要求，同質化商業(yè)銀行之間資源競爭壓力巨大，基層業(yè)務處理效率亟待提升。

01 穩(wěn)扎穩(wěn)打 以超自動化平臺夯實智慧金融之基

濟寧銀行在數(shù)字化轉型道路探索中，注重科技與業(yè)務的高度融合，為進一步提升集團運行效率，全方位發(fā)揮員工的價值，牽手云擴科技，以智慧金融運營自動化為基點，推廣至整體業(yè)務領域，進行全方位業(yè)務流程自動化構建，實現(xiàn)科學決策、高質量發(fā)展。

云擴科技協(xié)助濟寧銀行通過對內部高重復性、人工損耗大的工作流程進行全方位梳理，憑借RPA+LCAP雙驅動模式，精準協(xié)助濟寧銀行解決流程自動化痛點，以下選取其中最具代表性的業(yè)務場景，進行簡要介紹。

1、工商信息自動查詢

通過云擴RPA機器人自動查詢外部數(shù)據(jù)，設定條件進行數(shù)據(jù)查詢、整理和分析，重點標注有變化的數(shù)據(jù)，供業(yè)務人員查看和備份。

2、收支申報數(shù)據(jù)整合

業(yè)務人員需要每天進行收入數(shù)據(jù)的申報審核工作，工作量較大，存在因時間滯后造成數(shù)據(jù)出錯的風險。運用云擴RPA機器人自動檢索數(shù)據(jù)，整理匯總后即可獲得統(tǒng)一文檔，無需系統(tǒng)對接即可實現(xiàn)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)同步。

3、郵箱監(jiān)控并自動轉發(fā)

業(yè)務人員每日需處理大量郵件信息，并對指定內容跨系統(tǒng)進行反饋。利用云擴RPA機器人持續(xù)監(jiān)控指定郵箱，抓取重點內容如主題、內容、附件等，將數(shù)據(jù)整合后自動分發(fā)，提高了工作效率，避免了信息遺漏。

02聚合增效 云擴助力金融業(yè)實現(xiàn)高質量發(fā)展

云擴科技致力于構建業(yè)界領先的超自動化平臺，助力企業(yè)提升智能生產力，加速數(shù)字化轉型。云擴全云化RPA +LCAP智能生產力套件，不僅助力企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務自動化，還為業(yè)務人員提供可定義的人機交互界面，這是云擴領先業(yè)界的創(chuàng)新之處。

聚合增效，云擴一站式企業(yè)級端到端服務，為濟寧銀行精準解決業(yè)務流程痛點的同時，推動集團全鏈路業(yè)務高質量發(fā)展，不斷提升客戶體驗感，加速業(yè)務人員響應速度，提升整體服務能力與服務質量，打破各系統(tǒng)信息孤島，形成一體化的智能體系。

全球知名分析研究機構Forrester建議：積極擁抱RPA創(chuàng)新，以實現(xiàn)規(guī)模化效應。知行合一，將有助于推動跨部門聯(lián)合RPA運營，支持大規(guī)模擴展流程自動化。

濟寧銀行自上而下進行RPA項目推進，在云擴科技的協(xié)助下形成了一套完善且科學的操作體系，達成高度人機協(xié)同，基礎業(yè)務人員已能熟練使用云擴RPA機器人，協(xié)助日常工作，避免重復勞動的同時，激發(fā)員工工作活力與熱情，使其更好地聚焦價值工作，擁抱未來工作方式。

中國銀行業(yè)協(xié)會行業(yè)發(fā)展研究委員會近期發(fā)布的2021年度商業(yè)銀行穩(wěn)健發(fā)展“陀螺”（GYROSCOPE）評價體系，將服務能力、競爭能力、體系智能化能力作為重要衡量標準，濟寧銀行憑借綜合實力優(yōu)勢，蟬聯(lián)綜合評價2000億元以下規(guī)模城商行第一名。

這是對濟寧銀行不斷深化智慧化運營的高度認可，也是智慧金融未來發(fā)展的重要風向，體系智能化，不僅要求高度信息化，同時也要求各系統(tǒng)間高效連接，一體化運營。云擴超自動化平臺，正是打通銀行數(shù)字化轉型的“最后一公里”！

云擴科技創(chuàng)始人兼CEO劉春剛表示：“未來是人機協(xié)作的時代。我希望，在云擴超自動化平臺的賦能下，加速千行百業(yè)數(shù)字化轉型，讓更多人擁抱智能自動化新紀元。”

云擴科技已服務了包括中國銀行、濰坊銀行、濟寧銀行、江蘇銀行等在內的眾多金融客戶，形成一套領先業(yè)內的標準化銀行業(yè)解決方案，針對性解決金融業(yè)務自動化痛點，輔助中國銀行業(yè)智慧金融建設全面提速，實現(xiàn)減負增效。

未來，云擴科技將以更加全面、更加標準化的企業(yè)級解決方案，持續(xù)為金融業(yè)數(shù)字化轉型提供智能生產力，構建全民開發(fā)者生態(tài)圈，全面協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)降本增效。