隨著信息技術的發展，軟件與硬件加速融合，工業軟件已成為工業品的一部分，是內置于工業產品中的“軟產品”。

近年來我國也高度重視制造業的高質量發展，發展工業軟件是推進制造型企業轉型的重要手段。

 

順應市場和政策需求，大量的技術服務型玩家涌入，市場競爭加劇，再加上疫情反復無常，客戶管理維系，線索獲取都愈加艱難。

而一家創業型企業5年前就先人一步開啟了企業智能“獲客+管客”的數字化轉型之路。而今天，在此首次公開它是如何借力數字化產品轉型，以及分享相關產品的使用心得。

 

成都致遠方達科技有限公司是一家致力于制造業信息化咨詢實施服務商，為制造型企業銷售、研發、工藝、生產、售后、維修等各環節提供信息化解決方案及對應的專業軟件。公司以成都為中心輻射整個西南片區，正快速成為西部領先的企業信息化一站式服務提供商。

“致遠方達”總經理魏總感嘆到：攜手快啟智能銷售云平臺已5年有余，猶記得“結緣”前，公司正臨客戶管理難題。

 

前期公司積累的客戶信息零落地散落在各個平臺，銷售跟進情況考核也無法具體化，客戶急需整理分類，并且同步銷售跟進的具體情況。

這一行大家都知道，不少客戶的跟進周期很長，銷售離職率又高，客戶交接工作困難且低效，新入職的銷售很可能不清楚交接客戶的具體情況，比如上次的報價，具體細節等等。

此外，后疫情時代，整體行業低迷，預算緊張、線索少，獲客難題也接踵而至。公司規模不大，銷售不多，讓銷售在網上盲目地搜尋線索也絕非長久之事。低成本高效獲客一直是我們這種小企業的獲客目標。

 

正如我前面所說，性價比一直是小企業選擇一款產品首要考慮的因素。

對市場大量針對B端CRM產品進行多維度對比之后，我最終選擇了“快啟”。獲客也正是我想一并解決的難題，當初抱著先嘗試看效果如何的想法，畢竟也是一種新的渠道。現在回過頭來看投資回報率，也是一次高性價比的決策。

最后分享5年來公司團隊日常高頻使用的產品模塊：

快啟CRM：高效錄入客戶和管理

5年的客戶積累，也是我們公司銷售團隊的部分成績，也逐步成為企業的虛擬資產。我們可以在系統中記錄我們拜訪客戶的行為，當時發生了什么事情，需要后續怎么跟進，這對我們非常重要。

快啟CRM：商機功能，多維度管理商機

隨著商機的增多，一個客戶可能產生多個商機，單單的從客戶的維度來管理，客戶的錄入是流水賬式的記錄和客戶溝通，因此需要用商機進行總結，在客戶溝通中產生的機會單獨管理，這樣就產生出了一個新的維度。

快啟CRM“銷售機會”功能截圖

 

快啟精線索：“找線索”功能，低成本獲客

搜索陌生客戶的聯系方式的同時也可以拓展新的客戶，找到公開的電話，這樣減少了銷售在網上漫無目的地查找過程。

但是我們覺得需要和機器人配合使用，才會有更大的作用，否則銷售只是偶爾使用。信息的查詢可以是主動也可以是被動的，我們會從這兩方面去利用資源。

致遠方達篩選截圖↑

 

快啟AI機器人：客戶首次觸達與高意向篩選

通過精線索搜索的聯系方式可以導入到機器人中，讓機器人去篩選出比較感興趣的高意向客戶，減少了銷售初查的工作。這樣一來，也能使團隊更專注于技術類、專業型的工作內容，釋放更多精力在重點的客戶上。

機器人外呼后臺截圖↑

 

最后，致遠方達魏總告訴筆者：無論是售前銷售，還是售后運營，快啟團隊都很有耐心，不會因為我們使用的功能不多就忽視相關細節的闡述和專業培訓。

產品整體操作起來并不復雜，不過直至現在也還是有技術人員經常聯系我們，交流產品的使用。

整體上，“快啟”比較滿足我們這種規模的企業，使用靈活，性價比很高，希望未來還能持續合作。

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由成都樂云互動公司開發、運營的快啟智慧銷售平臺，致力于用大數據和人工智能（AI）技術，為銷售獲取和管理客戶，幫助企業提升效率、增加營收。

快啟通過對全網企業數據挖掘、分析和重構，建立了億級企業信息數據庫。快啟智能AI機器人幫助銷售快速觸達。快啟CRM智能客戶管理，盤活資源。快啟，10,000+企業的共同選擇。