客戶簡介

中國國際航空股份有限公司（AIR CHINA），簡稱“國航”，于1988年在北京正式成立，是中國唯一載國旗飛行的民用航空公司。國航是中國航空集團公司控股的航空運輸主業(yè)公司，與中國東方航空股份有限公司和中國南方航空股份有限公司合稱中國三大航空公司。

業(yè)務(wù)背景

早在2013年，國航培訓(xùn)部與信息管理部緊密協(xié)作，正式上線運行國航在線學(xué)習(xí)平臺（e-Learning）。經(jīng)過不斷迭代升級，國航員工只要登錄國航企業(yè)內(nèi)網(wǎng)就可進入該系統(tǒng)并從中找到適合自己的課程，教學(xué)內(nèi)容十分豐富，形式上以課件共享、錄制視頻為主，在即時性、互動性和反饋等方面有所欠缺。
隨著國航數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐漸深入，對培訓(xùn)信息化工作提出更高要求。在國航領(lǐng)導(dǎo)的高度支持和各部門的積極推進下，國航e-Learning平臺率先接入保利威直播服務(wù)。

需求與痛點

培訓(xùn)前能全渠道通知，吸引員工參與學(xué)習(xí)。

直播需支持電腦、手機、微信等終端觀看，員工可隨時隨地進入課堂，移動式學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)內(nèi)容沉淀，支持后期回放，方便員工反復(fù)復(fù)習(xí)。

各期直播視頻資料涉及到國航內(nèi)部機密內(nèi)容和授課老師肖像權(quán)益，僅限于集團范圍內(nèi)部學(xué)習(xí)使用，不得用于對外傳播。

解決方案

前期宣傳推廣，線上線下引流：國航在線學(xué)習(xí)平臺為每次培訓(xùn)直播設(shè)計專門的宣傳文案和海報，在微信公眾號、企業(yè)內(nèi)部群中推送。同時，國航領(lǐng)導(dǎo)重視和宣導(dǎo)直播，實現(xiàn)線上線下同步引流。

精心打造直播間，直播課程品質(zhì)化：國航培訓(xùn)直播在專門的虛擬演播室中進行，環(huán)境封閉、隔音安靜，畫面干凈統(tǒng)一，直播效果更佳。此外，根據(jù)培訓(xùn)主題設(shè)置自定義背景，精心裝修線上直播間，吸引學(xué)員預(yù)約觀看。

高效直播互動，隨時隨地學(xué)習(xí)：除了電腦端登錄在線學(xué)習(xí)平臺觀看直播外，國航專為微信端開辟觀看路徑，員工擺脫固定工位、電腦束縛，充分利用碎片化時間，隨時隨地進行學(xué)習(xí)。光看直播還不夠，學(xué)員可以通過小程序連麥直接溝通；培訓(xùn)部利用登記觀看、簽到、答題卡等功能考察參與人數(shù)和學(xué)習(xí)進度；學(xué)員評論提問，講師在線解答。

沉淀培訓(xùn)內(nèi)容，鞏固學(xué)習(xí)效果：通過保利威云課堂三分屏，直播時國航學(xué)員可在直播間按需切換PPT和攝像頭畫面；直播結(jié)束后自動生成回放，保留章節(jié)回放和聊天內(nèi)容同步回放。學(xué)員根據(jù)知識薄弱點對應(yīng)到具體章節(jié)選擇性補課。回放內(nèi)容在線剪輯，制作成微課和優(yōu)質(zhì)課件，沉淀下來多次復(fù)用，實現(xiàn)價值最大化。配合直播課前預(yù)學(xué)和課后考核，鞏固學(xué)習(xí)效果。

多重加密保護，直播安全穩(wěn)定：首先，學(xué)員無論在PC還是移動端觀看直播，都需要先登陸或綁定e-Learning賬戶，對接公司白名單，即內(nèi)部員工才有權(quán)限。其次，保利威通過直播流加密、防盜鏈、防錄屏等多重手段保障國航直播內(nèi)容安全，不被外泄。國航尤其注重直播系統(tǒng)的穩(wěn)定性，高并發(fā)、低延遲的流暢直播帶給員工更好的學(xué)習(xí)體驗。

方案效果