客戶簡介

珠海阿密數碼科技有限公司（以下簡稱“阿密數碼”）是一家以互聯網技術為核心的電子商務運營商。公司成立于2014年6月，現有運營團隊70多人，從成立之日起就一直堅持以“對外成就客戶，對內成就員工”為宗旨，主要從事幫助傳統企業在天貓、京東開設店鋪及運營策劃等業務，所運營銷售的產品涉及各個行業。阿密數碼定位的高質高價的產品受到市場的強烈歡迎，銷售思路受到眾多廠家青睞。阿密數碼一共分為4個組織中心：營銷、產品、行政、財務中心，其中營銷和產品中心是主要的業務中心，由運營（網上店鋪的店長）、推廣、客服、設計、物流等部門組成，各部門分工明確又相互配合。

阿密數碼面臨的問題及解決方案

（1）跨部門協作場景多，協作效率亟待提高

電商行業的活動層出不窮，運營部制定的產品組合價格也會不斷變動；推廣團隊通過多種形式進行宣傳并達成訂單；物流部門負責貨物配送，售后負責退換貨等，完成電商工作的閉環。這種環環相扣的工作模式，不論對部門內部協作還是跨部門協作，都提出了更高要求。如何提升效率對阿密數碼來說是一個亟待解決的問題。

過去，阿密數碼各團隊頻繁開會，通過QQ/微信來回傳輸文件的方式進行協同，由于信息量太大，每個人的電腦里都填的滿滿的，可還是招架不住工作的疏漏；由于文件的反復傳輸，下載到電腦桌面上的文件常常“霸屏”，讓人眼花繚亂，經常找不到最新版本，做數據匯總時還經常因為同時打開多個文件而導致電腦崩潰。

• 將工作文件搬到“線上”

部門成員直接在同一個在線表格里制定部門內部的店鋪運營計劃表、客服話術等；有協同關系的部門在某個產品/活動/店鋪的上線、推廣、銷售、物流和售后等不階段，在線上即可完成跨部門的高效協同，告別反復傳輸文件，工作效率提升數倍。

• 用日歷和待辦功能簡化工作流程

通過「日歷」功能，可看到按天排列的日歷視圖，新建日程和待辦事項后，可將日歷鏈接鏈接分享給需要協同的同事，實現工作計劃進度的實時共享，及時提醒工作日程安排，從而快速推進各項工作任務的達成。

• 建立企業公共資料庫，公共文件共享

公司在日常運營中積累了大量資料，既有員工入職須知、公司規章制度、經驗分享類資料，也有「客戶信息報表」、「產品資料表」等工作必備文件。

使用金山數字辦公平臺云辦公，將公司日常運營中積累的各種資料數據集中存儲在金山文檔，慢慢沉淀成寶貴的企業知識庫。新員工入職時，可直接從云端知識庫中快速檢索獲取所需資料，快速學習并融入新工作。

（2）銷售數據、競品數據等重要文件隨意流轉，存在安全隱患

• 通過文檔權限設置，重要文件安全隔離

網店的銷售數據、產品成本利潤表、競品數據分析等，都是公司比較重要的文件。在過去，這些數據信息由每個團隊負責人各自離線保存在自己電腦里，口頭匯報給管理層，管理層容易忘記部分信息，一旦內容丟失就很難找回，存在安全隱患。

現在，用金山數字辦公平臺云辦公可進行權限的管控，有5個權限可供選擇，嚴格把控內/外部成員的查看和編輯權限，還可以選擇鏈接有效期，過了有效期就無法訪問。

「用戶說」

我們雖然是做電商的，但在過去，很多工作習慣還是比較傳統，金山數字辦公平臺云辦公團隊專門給我們做了員工培訓，讓我們從傳統的離線工作模式轉移到了線上，優化了很多工作、解決了很多問題、也節省了很多時間，現在我們公司所有人都在用金山數字辦公平臺云辦公，之前零散的團隊工作一下子就整合在一起了，順暢很多。

—阿密數碼聯合創始人董國