客戶簡介

廣州可滋達(dá)貿(mào)易有限公司（以下簡稱“可滋達(dá)”）成立于2013年，是一家集美甲產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、營銷、品牌推廣為一體的專業(yè)貿(mào)易公司。可滋達(dá)目前主要經(jīng)銷批發(fā)云鉆品牌甲油膠、功能膠、特色美甲膠、專業(yè)美甲光療機(jī)、美甲工具等美甲產(chǎn)品。公司旗下?lián)碛?ldquo;云鉆”、“滋洋”等多個(gè)自有美甲產(chǎn)品品牌，目前在京東、淘寶、阿里等平臺(tái)運(yùn)營多個(gè)店鋪。

使用金山數(shù)字辦公平臺(tái)云辦公之前，客戶曾面臨的問題

（1）商品銷售數(shù)據(jù)等資料都存儲(chǔ)在公司電腦本地，無法隨時(shí)隨地查看與處理工作

（2）客服早晚班的工作交接流程不順暢

（3）運(yùn)營部門匯總商品數(shù)據(jù)時(shí)，需反復(fù)傳輸文檔

（4）企業(yè)資料數(shù)據(jù)的安全性得不到保證

金山數(shù)字辦公平臺(tái)云辦公解決方案

（1）商品銷售數(shù)據(jù)等資料存儲(chǔ)云端，可隨時(shí)隨地查看和處理工作

• 使用 金山數(shù)字辦公平臺(tái)云辦公以前：

公司的商品銷售數(shù)據(jù)等資料都存儲(chǔ)在公司的電腦里，在家或出差在外都無法查看數(shù)據(jù)和處理工作，很不方便。

• 使用金山數(shù)字辦公平臺(tái)云辦公以后：

公司將所有數(shù)據(jù)資料集中存儲(chǔ)在云端的金山文檔，資料全平臺(tái)同步。無論是在家還是在差旅途中，都能隨時(shí)用手機(jī)、電腦或平板查看商品銷售數(shù)據(jù)并處理工作，真正做到隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公。

（2）客服早晚班交接時(shí)，客服進(jìn)度在線同步，無需交接

• 使用金山數(shù)字辦公平臺(tái)云辦公以前：

公司客服人員上班時(shí)間段分早晚班，所以每天都要做工作交接。因?yàn)橛涗浛蛻魡栴}處理進(jìn)度的表格都存儲(chǔ)在各個(gè)客服人員的電腦里，每次工作交接時(shí)，交班的人都要將客服表格通過微信等方式發(fā)給接班的人，不僅過程繁瑣，還容易出現(xiàn)表格版本繁多、易混亂的問題。

• 使用金山數(shù)字辦公平臺(tái)云辦公以后：

所有客服人員在同一個(gè)在線表格里記錄和更新客戶問題處理進(jìn)度。客服人員早晚班工作交接時(shí)，無需傳輸客服工作表格，因?yàn)樗锌头藛T打開同一個(gè)在線客服表格就能看到最新的客服處理進(jìn)度。

（3）運(yùn)營部門在線錄入商品數(shù)據(jù)，告別反復(fù)傳輸文件

• 使用金山數(shù)字辦公平臺(tái)云辦公以前：

運(yùn)營部門經(jīng)常需要錄入與匯總各項(xiàng)商品數(shù)據(jù)，之前都是部門成員先各自分別錄入，再將錄入的數(shù)據(jù)表格發(fā)送給指定人員統(tǒng)一匯總，過程異常繁瑣。

• 使用金山數(shù)字辦公平臺(tái)云辦公以后：

運(yùn)營部門所有成員直接在同一個(gè)在線表格內(nèi)填寫商品數(shù)據(jù)，無需反復(fù)傳輸文檔，同時(shí)告別繁瑣的信息匯總工作，商品數(shù)據(jù)錄入效率大大提高。

（4）精細(xì)化設(shè)置團(tuán)隊(duì)成員的操作權(quán)限，確保數(shù)據(jù)資料的安全

• 使用金山數(shù)字辦公平臺(tái)云辦公以前：

因?yàn)楣举Y料存儲(chǔ)分散，得不到有效管理，任何員工都可能會(huì)私自查看、篡改、泄露或刪除一些重要文檔，導(dǎo)致公司資料數(shù)據(jù)的安全性得不到保證。

• 使用 金山數(shù)字辦公平臺(tái)云辦公以后：

在金山數(shù)字辦公平臺(tái)云辦公，管理員可以為不同團(tuán)隊(duì)成員設(shè)置不同的角色與操作權(quán)限，如「管理員」、「成員·僅查看」、「成員·允許編輯」等，也可將成員從團(tuán)隊(duì)中移除，確保團(tuán)隊(duì)資料的安全不外泄。