客戶簡介

深圳仕馨優(yōu)若家母嬰護理有限公司（以下簡稱“仕馨優(yōu)若家”）是廣州仕馨集團旗下的子公司，公司定位于打造普惠型的產(chǎn)后修復服務機構，采用現(xiàn)代科學與傳統(tǒng)的產(chǎn)后修復相結合的“新興產(chǎn)后修復護理”方法，集產(chǎn)褥期護理、產(chǎn)后修復、嬰幼兒早教、孕嬰童攝影等服務為一體的多元化專業(yè)母嬰服務機構。公司以“致力打造普惠型月子會所，成為廣大新生家庭的首選”為愿景，秉持“服務、專業(yè)、分享、卓越”的價值觀，以“愛心、貼心、安心、省心”為服務理念，為客戶營造溫馨的服務環(huán)境，讓她們感受到家的溫馨。

使用金山數(shù)字辦公平臺云辦公之前，客戶曾面臨的問題

（1）填寫與匯總客戶信息的過程比較繁瑣耗時

（2）公司內(nèi)部公告消息傳達不及時，工作計劃推進緩慢

（3）無法隨時隨地跟進和處理客戶在大眾點評上的點評

（4）公司資料繁多，存儲分散，獲取不便，安全性沒保障

金山數(shù)字辦公平臺云辦公解決方案

（1）大家在同一個在線表格內(nèi)填寫客戶信息，無需來回傳輸與匯總

• 使用金山數(shù)字辦公平臺云辦公以前：

很多工作表格需要多人協(xié)作才能完成，比如《每日房態(tài)及滿意度跟進登記表》的填寫，之前都是銷售、客服等人員先各自填寫，再發(fā)給專人匯總，過程繁瑣，信息數(shù)據(jù)也無法實現(xiàn)實時同步。

• 使用金山數(shù)字辦公平臺云辦公以后：

銷售、客服等人員在同一個在線表格內(nèi)填寫每日房態(tài)數(shù)據(jù)及客戶滿意度跟進信息，無需來回傳輸，也省去了繁瑣耗時的客戶信息匯總工作。

（2）巧用「公告板」和「待辦」等功能，高效達成推進任務計劃

• 使用金山數(shù)字辦公平臺云辦公以前：

之前，在同步共享工作計劃任務時，主要通過郵件或微信群的方式，這種方式無法確保所有相關人員都能實時看到這些信息，也無法與全員實時同步任務計劃的完成進度，導致工作計劃推進緩慢。

• 使用金山數(shù)字辦公平臺云辦公以后：

直接在團隊的「公告板」里與所有成員共享工作計劃任務等信息，再配合使用「日歷」和「待辦」等功能，實現(xiàn)內(nèi)部消息的實時同步共享，從而快速推進各項工作計劃與任務的達成。

（3）工作資料多設備同步，用手機也能實時查看和跟進處理客戶的點評信息

• 使用金山數(shù)字辦公平臺云辦公以前：

仕馨優(yōu)若家員工的工作資料都存儲在公司的電腦里，包括整理好的客戶在大眾點評上的點評信息，不在公司就無法查看和跟進客戶點評信息的處理狀態(tài)。

• 使用金山數(shù)字辦公平臺云辦公以后：

因為金山數(shù)字辦公平臺云辦公里的資料是多設備同步的，無論用手機、電腦還是平板，都能實時查看客戶點評等信息并及時跟進處理，實現(xiàn)隨時隨地移動辦公。

（4）公司資料集中存儲云端，查找更方便，文檔更安全

• 使用金山數(shù)字辦公平臺云辦公以前：

公司的人事、銷售、財務、客服等部門在日常工作中都積累了大量數(shù)據(jù)資料，它們分散存儲在不同地方，查找獲取不方便，難以管理，還存在信息泄露的風險。

• 使用金山數(shù)字辦公平臺云辦公以后：

公司各部門將資料文檔分別上傳在團隊文件夾，在云端統(tǒng)一管理。成員可在相應的團隊文件夾里查找文檔，也可通過檢索關鍵詞快速找到所需文檔。此外，通過精細化設置團隊成員的操作權限，確保了企業(yè)資料數(shù)據(jù)安全無虞。