品牌名稱
微棠社區
所在行業
地產
企業規模
501-1000人

打造品類齊全的社區精品網購商城

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深圳愿景微棠商業管理有限公司(簡稱“微棠”)2018年成立于深圳,致力于成為城中村美好生活運營商。微棠始終堅持以客戶需求為導向,改造的城中村租賃公寓受到多方歡迎。經過三年快速的發展,截止2021年6月30日在深圳運營樓棟數量已超過200棟,運營社區面積近30萬方,入住人數超8000人,成功打造了屬于自己的品牌——微棠新青年社區。


面臨挑戰

  • ?社區年輕住戶多,希望為住戶提供便利的網購服務
  • ?定制開發商城系統成本高,周期長,上架新商品操作復雜,持續性差
  • ?對商城有較高的設計要求,希望符合年輕住戶審美調性
  • ?市面上三方支付產品眾多,如何兼顧安全性和易用性
  • ?如何提升入戶配送工作效率
  • ?希望降低不同業務部門的信息溝通成本
  • ?希望獲得更加深入的銷售數據分析能力

零門檻搭建微信公眾號在線商城,分類清晰,品類齊全,在線支付方便安全

微棠優選是微棠社區為社區住戶提供的服務平臺,為了能方便住戶的網購需求,微棠用麥客搭建了一套獨立、完整的在線商城系統:

“麥客商戶平臺”為微棠提供在線收款能力,無需開通費用,還免去了對接第三方支付平臺的繁瑣過程;而麥客表單高度自定義的編輯功能則幫助微棠快速設計出商城“主頁”和二級目錄的商品詳情頁,通過精美的布局排版展示商品細節,打造精品在線商城。

微棠社區將商城嵌入公眾號菜單,住戶選擇商品類目后自動進入二級目錄選購產品,下單后通過微信/支付寶官方平臺在線付款,購物體驗流暢、安全。不僅如此,麥客還會提供詳細的銷售數據統計圖,幫助微棠評估每類產品的售賣情況,優化產品list,制定更優的選品和銷售策略。

 

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建立社區配送工作平臺,在手機端即時填寫配送日報,智能匯總數據報表

微棠社區每天都要為住戶配送商城訂單和桶裝水,定期還要開展庫存盤點。為了管理配送業務數據,微棠使用麥客設計配送工作平臺。

配送員完成送貨后,在手機端訪問平臺,進入“桶裝水配送”、“訂單配送”等相應的業務報表中即時上報配送信息,形成一套完整、規范的業務數據上報流程。所有上報信息都會按照業務類型分類匯總成清晰、完整的數據報表,幫助微棠管理人員定期評估業務情況,省去了人工整理分析的工作成本。

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用麥客開展協作辦公,多部門分工配合,高效執行社區服務工作

麥客作為一款提供企業級服務的工具平臺,天然支持多成員協作管理,且不限協作人數量,對于微棠這樣業務種類多,分工多,人員多的企業架構尤其適合。

微棠社區將負責商城、市場、配送、客服等多個部門的工作人員都加入到微棠麥客系統中,共享業務信息,消除了部門之間不必要的信息溝通壁壘;同時各部門人員協作配合,共同完成各項社區服務工作,使跨部門協作辦公效率得到有效提升。