猿輔導是中國領先的在線教育公司，旗下有猿輔導、猿題庫、小猿搜題、小猿口算、斑馬 AI 課等移動教育 App。從成立至今，猿輔導先后獲得來自高瓴資本、騰訊、IDG 資本、經緯中國等著名投資機構的投資，是國內 K12 在線教育領域首個獨角獸公司、目前估值超過 78 億美元。

01 從個人版到企業版再到私有部署

猿輔導成立于 2012 年 ，其所在的在線教育領域可謂 「玩家」眾多，行業競爭激烈。

自成立之初，猿輔導就把智能化、信息化作為公司長遠發展的重要戰略，這也讓他們一路成長為國內最具價值的在線教育公司之一。

比如教研教學，猿輔導將人工智能與教育深度融合，全面提升教學效率與效果。而辦公方面，猿輔導對于團隊內部的溝通、協作效率同樣有著極致的追求。

大多數企業標配的 Office 軟件存在無法多人實時協作、文件無法統一管理、缺乏安全管控等一系列問題，根本無法滿足猿輔導的辦公需求，高效便捷的知識管理和協同辦公工具一直都是猿輔導的首選。

從 2017 年起，猿輔導的產品團隊和客服團隊開始自發使用石墨文檔個人版，用來提升內部協作效率。產品團隊主要使用石墨文檔來撰寫需求文檔、制定及跟進產品計劃、會議記錄，客服團隊主要用來統計客戶反饋。

這期間，猿輔導產品團隊也曾嘗試使用過國內外其他辦公工具，但都存在這樣或那樣的問題：國外產品訪問速度慢；與國內軟件生態不兼容；國內產品在產品功能完整度、使用體驗、「顏值」 等方面不盡如人意。

「石墨文檔是國內優秀的文檔協作產品，而且石墨文檔很美，很漂亮?！菇涍^一番試用比較之后，猿輔導產品團隊最終選擇使用石墨文檔，并在公司內部 「安利」 更多團隊使用。

口碑相傳，在猿輔導內部，越來越多的部門 / 員工開始使用石墨文檔。2018 年 8 月，猿輔導正式簽約石墨文檔，成為企業版客戶。

此后隨著使用人數的增加，以及對企業信息安全管理需求的提升，2019 年 3 月，猿輔導選擇了石墨文檔全站私有部署。

02 高效協作、知識共享、數據安全的猿輔導

1. 企業協作高效快捷

團隊會議

召開團隊會議時，會議成員邊溝通邊通過石墨文檔記錄會議內容。文檔的 @ 功能，可用于快速分配任務和關聯工作文檔。此外還可以設置任務提醒，到期時就能收到郵件以及消息通知。

通過石墨文檔，猿輔導既實現了會議內容沉淀，也讓任務分工更加明確，從而大大提升了內部會議效率，也保證了項目任務的高效推進。

項目管理

在猿輔導，很多小項目的追蹤和管理都是通過石墨表格實現的。通過石墨表格搭建輕便靈活的項目進度表，將相關成員加入協作，項目成員實時更新表格，項目負責人就能及時了解項目最新進度。

內部公告

石墨文檔也讓猿輔導內部公告的撰寫、分發更加高效快捷。多人共同編輯提高了公告內容的撰寫效率，評論、討論功能讓領導針對性給出修改建議。公告定稿后，還可以直接通過鏈接分享到對應的工作群。

產品研發

在猿輔導的產研團隊，石墨表單是收集團隊內部和外部客戶反饋的重要工具，石墨文檔則成為了撰寫需求文檔和進行需求評審時的 「標配」。

通過石墨表單收集意見反饋，相關信息自動匯總到石墨表格，前期的信息收集和后續的信息處理一氣呵成。產品經理使用石墨撰寫需求文檔，召開評審會時，產品、設計與研發人員進入同一文檔，就可以迅速展開討論并高效達成共識。

其他

客服團隊將客戶反饋匯總到石墨表格，然后通過鏈接分享給相關產研人員、教研人員，從而快速完成信息傳遞，這些反饋將會成為后續優化產品、服務的重要參考。

人事部門經常需要統計員工信息、考勤數據等，可多人協同編輯的石墨表格和自動匯總數據的石墨表單都為他們的工作提供了極大的便利。

2. 企業知識沉淀共享

傳統辦公存在文件分散存儲、「信息孤島」 等問題，隨著石墨文檔在猿輔導內部的普及，此問題也得到了妥善解決。在猿輔導，從小型項目組到各業務部門都通過石墨文檔建立了自己的專屬知識庫。

石墨文檔的 「團隊空間」 ，在功能上相當于企業網盤，支持上傳所有類型文件，并且提供了樹形結構文檔管理功能和和精細的文件、成員權限管控。與此同時，石墨文檔提供了多種文件分享方式，鏈接、二維碼讓企業資料的上傳、下載、共享更加輕松快捷。

文件集中存儲、規范管理，沉淀下來的企業知識成為開展后續工作的重要參考，文件的同步共享，更是讓團隊成員打破了信息壁壘，始終保持同一工作節奏。

3. 企業數據安全管控

作為一家知識型教育公司，企業知識是猿輔導重要的核心競爭力，因此保證企業數據安全就顯得尤為重要。

石墨文檔提供了多層級的安全管控功能，操作日志、文檔水印、內容外泄預防與管控、離職員工權限一鍵移除等，都可有效降低信息泄露風險。針對文件安全，石墨文檔可設置多種訪問權限，還可以通過密碼訪問、僅限企業成員訪問等實現文件的定向定點傳輸。除此之外，石墨文檔還實現了獨有的內容級安全控制，每個標點符號的改動都會保留歷史記錄，表格的權限控制更是精細到每一個單元格。

全過程留痕、全過程可控，通過石墨文檔，猿輔導實現了對企業內部文檔數據的安全管控。

03 高效、穩定、安全的協同辦公

2012 年成立至今，猿輔導就一直致力于以科技和優質教育資源，打破地域限制，普惠更多學生，正在為超過 4 億的中國中小學生和家長提供多元化的智能教育服務。

伴隨著猿輔導業務線和企業規模的擴張，石墨文檔也實現了從個人到團隊再到全公司，從個人版到企業版再到私有化部署的升級。

石墨文檔與企業 IM 工具打通，企業內外部高效溝通、協作，員工辦公效率顯著提升。

企業文件集中云端存儲、管理，打破信息壁壘，實現企業知識沉淀，成為決策的重要參考。

嚴密的文件安全管控，杜絕企業信息外泄，企業數據的安全性空前升級。

現在，猿輔導內部已經全面普及了石墨文檔，成千數萬名員工每天都在通過石墨文檔展開高效、穩定、安全的協同辦公。