創馳-銷售和組織的升級

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客戶概述

創馳國際是一家年輕的高端家具定制品牌，是由兩位90后，家具設計專業的老板創立，在業內以產品選品新出名。創馳為全國從南到北的眾多高端私宅提供家具支持。創馳工廠位于東莞厚街，以小批量定制為主，擁有定制家具全流程生產線。

業務挑戰

創馳國際在創立之初，新銳老板就意識到新時代的工廠一定要有信息化管理系統，所以也一直在尋找和了解各種合適定制化工廠的信息化系統，在使用釘匠之前，也曾付費使用過某致云，但由于軟件并不匹配訂單制生產和家具行業而最終放棄使用。另外一點，除了常見的需要解決定制家具要解決的各個問題之外。創馳由于是新銳工廠和年前老板，面臨的挑戰來自于工廠本身的管理、崗位職責的設立和正規的全工廠流程的設置。

解決方案

針對創馳國際的實際情況，釘匠團隊提出了“先外再內”的具體措施，先產品庫銷售先行，再崗位工作調整：

第一項，銷售先行

由于是新廠，可以用釘匠擴大更多的潛在客戶。所以，創馳用一周的時間，用兩到三名業務員把常生產、以前生產過的、和想要未來的生產的產品信息，包括視頻、圖片、尺寸、價格等信息建庫。建庫以后，邀請了更多合作的渠道和業務員加入，讓他們成為自己的兼職銷售，銷售可以撒網一樣邀請客戶。同時，可以使用釘匠選品功能，客戶又可以自己選品。每個銷售只能看到自己的客戶名單和選品。這樣，不但保護了銷售利益，在沒有提高成本的前提下，大大加速銷售員的數量和售前的效率。

第二項，崗位職責調整

釘匠在實施的過程中，經過調研和創馳的同事一起工作，發現之前創馳設立的幾個業務崗位是平行且重合的，是基于不同客戶區分的工作內容。這樣在使用系統過，會有重合的工作，效率并不高。釘匠建議幾個業務從平行職責的工作方式，轉化到上下游的工作方式：讓每個業務減少了工作項，從以前每個人都做合同、出Excel，和客戶對材質等工作。變成每人只做一項，且能互相檢查、上下游監督。讓每個人更高效的同時也能查漏補缺。

第三項，崗位職責和激勵設置

由于上系統的本質目的是整個企業的效率和效益的提升。所以在關鍵的崗位，比如采購崗位。不僅僅是系統的使用，更是需要方式對人激勵。所以釘匠團隊基于創馳的實際情況，也提出了采購崗位的考核和激勵方法。對采購的考核有幾個指標“及時率”、“準確率”等。和基于指標的獎金和工資的發放的方式。