戶挑戰(zhàn)

飛亞達(dá)客戶數(shù)據(jù)分散在各個(gè)觸點(diǎn)，難以形成完整的消費(fèi)者畫像，會員制的測算得不到數(shù)據(jù)支撐

飛亞達(dá)業(yè)務(wù)中臺，微信SCRM，會員微商城，導(dǎo)購工具，微信公眾號前臺都沉淀眾多品牌會員資產(chǎn)，缺少統(tǒng)一的CRM系統(tǒng)去整合和賦能

缺失CRM數(shù)據(jù)報(bào)表體系建設(shè)，對日常的銷售以及活動的數(shù)據(jù)等等都無法進(jìn)行深入的研究

缺少以客戶生命周期為維度的周期性運(yùn)營活動，客戶難以進(jìn)行激活。

解決方案

幫助飛亞達(dá)構(gòu)建虛實(shí)融合的客戶觸點(diǎn)應(yīng)用場景，實(shí)現(xiàn)多維度多波段的精準(zhǔn)營銷；

構(gòu)建消費(fèi)者生命周期場景，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)；

實(shí)現(xiàn)飛亞達(dá)品牌全渠道客戶數(shù)據(jù)的管理和360度會員洞察；

構(gòu)建飛亞達(dá)會員制度建設(shè)，包括等級積分規(guī)則制定及會員權(quán)益體系搭建；

門店賦能，導(dǎo)購端的會員招新和營銷能力構(gòu)建；

實(shí)現(xiàn)全渠道業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控，提供業(yè)務(wù)快速調(diào)整運(yùn)營策略的數(shù)據(jù)支持，同時(shí)可方便業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)管理數(shù)據(jù)化洞察及分析。