愛(ài)爾眼科醫(yī)院集團(tuán)是具有中國(guó)及全球范圍醫(yī)院規(guī)模和醫(yī)療能力的眼科醫(yī)療集團(tuán)，覆蓋亞洲、歐洲和北美洲，在中國(guó)內(nèi)地、歐洲、東南亞擁有3家上市公司(中國(guó)深圳：愛(ài)爾眼科，300015;西班牙：CBAV;新加坡：40T)，眼科醫(yī)院及中心數(shù)量達(dá)600余家，其中中國(guó)內(nèi)地500余家、中國(guó)香港7家、美國(guó)1家、歐洲80余家，東南亞12家，中國(guó)內(nèi)地年門(mén)診量超1000萬(wàn)人次。

一、加推與愛(ài)爾眼科的合作背景

目前公域流量有所受限的整體環(huán)境下，醫(yī)療行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)同樣遇到了一定的挑戰(zhàn)。

據(jù)資料顯示，大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)上常見(jiàn)的四大短板無(wú)外乎以下四點(diǎn)：總部無(wú)法統(tǒng)一管理集團(tuán)分公司；資料無(wú)法及時(shí)更新同步；無(wú)法判斷潛在客戶(hù)意向；無(wú)法統(tǒng)計(jì)分析轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。

愛(ài)爾眼科作為全國(guó)各地眼科患者信賴(lài)的眼科醫(yī)院，一直在探索眼科行業(yè)的新數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)方式，而加推在企業(yè)數(shù)字化建設(shè)和對(duì)一線醫(yī)生的全面賦能，也成為愛(ài)爾眼科與加推合作的契合點(diǎn)。

二、加推解決方案

在深入調(diào)研行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀以及結(jié)合愛(ài)爾眼科營(yíng)銷(xiāo)側(cè)實(shí)際的需求后，加推從以下4個(gè)方面幫助愛(ài)爾眼科總部構(gòu)建數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)體系。
1、分公司每個(gè)伙伴配置智能名片，全方位展示個(gè)人信息、商城、課堂和官網(wǎng)，統(tǒng)一管理人員賬號(hào)。 

通過(guò)名片標(biāo)準(zhǔn)化輸出愛(ài)爾眼科的理念，樹(shù)立了全員的品牌意識(shí)和品牌信心。銷(xiāo)售不僅能夠完整展示銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)形象，還能展示公司及產(chǎn)品的完整信息。公司的品牌統(tǒng)一賦能給每個(gè)員工，以保證品牌的統(tǒng)一調(diào)性，為消費(fèi)者提供保障，也更能取得消費(fèi)者的信任。

2、總部統(tǒng)一宣傳內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)時(shí)更新同步，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化輸出，提升銷(xiāo)售向客戶(hù)持續(xù)傳遞價(jià)值的能力

在這個(gè)內(nèi)容即流量，流量即銷(xiāo)量的時(shí)代，企業(yè)要想在客戶(hù)關(guān)系中贏得好感，保持黏性，就需要在內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)上有所作為。

加推在線整合和鏈接了各種媒體資源和熱點(diǎn)資訊，為愛(ài)爾眼科提供適配的多樣化營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容素材庫(kù)，大幅提升銷(xiāo)售的內(nèi)容生產(chǎn)力。
同時(shí)，愛(ài)爾眼科總部制作的優(yōu)質(zhì)文章、海報(bào)、產(chǎn)品演示/解說(shuō)視頻等內(nèi)容，通過(guò)加推系統(tǒng)一鍵下發(fā)給分公司，節(jié)約營(yíng)銷(xiāo)成本，持續(xù)傳遞品牌價(jià)值。

需要特別指出的是，通過(guò)加推發(fā)出來(lái)的內(nèi)容都可以鏈接商品和表單，買(mǎi)家在瀏覽過(guò)程中看到合適的產(chǎn)品就可以預(yù)約/購(gòu)買(mǎi)。

現(xiàn)在，愛(ài)爾眼科的銷(xiāo)售每天都可以從文章、海報(bào)、視頻庫(kù)精選出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，分享給客戶(hù)，每天為客戶(hù)提供有價(jià)值的資訊。

3、AI雷達(dá)：精準(zhǔn)獲取客戶(hù)需求，提升銷(xiāo)售判斷客戶(hù)意向，把握成單時(shí)機(jī)的能力 

眼科醫(yī)院面臨的挑戰(zhàn)不是服務(wù)的個(gè)性化，而是如何有效、大規(guī)模地實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，讓原本對(duì)高凈值客戶(hù)實(shí)現(xiàn)的個(gè)性化服務(wù)近年來(lái)逐漸推廣到普通客戶(hù)。

所以，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)和用戶(hù)行為分析，加推幫助愛(ài)爾眼科搭建了一個(gè)覆蓋用戶(hù)全生命周期的客戶(hù)行為分析工具——AI雷達(dá)：針對(duì)客戶(hù)行為特征，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的需求洞察，以大數(shù)據(jù)為底層基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)感知與需求分析，實(shí)現(xiàn)科學(xué)跟進(jìn)。 

舉個(gè)例子，以前客戶(hù)多次瀏覽產(chǎn)品詳情頁(yè)，但最終沒(méi)有下單，這部分客戶(hù)可能就自主流失了，而現(xiàn)在基于特征行為識(shí)別，可以實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)這些可召回客戶(hù)，因?yàn)榭蛻?hù)訪問(wèn)的什么內(nèi)容、查看的進(jìn)度、產(chǎn)品的意向度、觀看視頻的時(shí)長(zhǎng)，以及客戶(hù)對(duì)哪些頁(yè)面更感興趣，系統(tǒng)都可以洞察。

這樣，銷(xiāo)售就可以制定對(duì)應(yīng)的跟進(jìn)策略，下一步推薦什么樣的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)定制化、定價(jià)個(gè)性化及營(yíng)銷(xiāo)推介精準(zhǔn)化，提高對(duì)營(yíng)銷(xiāo)決策的前瞻性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)。

4、BOSS看板：總部統(tǒng)一整合客戶(hù)資源，多維度數(shù)據(jù)分析匯總，防止客戶(hù)資源流失 

加推為愛(ài)爾眼科搭建了多維度的數(shù)據(jù)標(biāo)簽和客戶(hù)畫(huà)像，數(shù)據(jù)傳遞給后臺(tái)管理系統(tǒng)， 

BOSS看板提供營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)效果數(shù)據(jù)、客戶(hù)線索數(shù)據(jù)、活動(dòng)數(shù)據(jù)等讓管理者全面掌握所有數(shù)據(jù)，防止客戶(hù)資源流失，合理制定業(yè)務(wù)發(fā)展策略。

加推助力愛(ài)爾眼科構(gòu)建賦能全員的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)體系，不僅讓愛(ài)爾品牌在私域中得到廣泛傳播，并且?guī)椭鷲?ài)爾眼科總部實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)推廣渠道的統(tǒng)一賦能，提升了集團(tuán)的營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)和管理效率。

截止到5月16日，訪問(wèn)過(guò)小程序或者文章/視頻的所有獨(dú)立用戶(hù)超過(guò)250,996人，所有員工跟進(jìn)的客戶(hù)次數(shù)突破347,316次。

現(xiàn)在加推成為了愛(ài)爾眼科心目中最中意的創(chuàng)新合作項(xiàng)目。未來(lái)，加推將充分發(fā)揮其創(chuàng)新能力繼續(xù)賦能愛(ài)爾眼科數(shù)字化建設(shè)。