愛爾眼科醫院集團是具有中國及全球范圍醫院規模和醫療能力的眼科醫療集團，覆蓋亞洲、歐洲和北美洲，在中國內地、歐洲、東南亞擁有3家上市公司(中國深圳：愛爾眼科，300015;西班牙：CBAV;新加坡：40T)，眼科醫院及中心數量達600余家，其中中國內地500余家、中國香港7家、美國1家、歐洲80余家，東南亞12家，中國內地年門診量超1000萬人次。

一、加推與愛爾眼科的合作背景

目前公域流量有所受限的整體環境下，醫療行業的營銷增長同樣遇到了一定的挑戰。

據資料顯示，大型醫療機構在企業營銷上常見的四大短板無外乎以下四點：總部無法統一管理集團分公司；資料無法及時更新同步；無法判斷潛在客戶意向；無法統計分析轉化數據。

愛爾眼科作為全國各地眼科患者信賴的眼科醫院，一直在探索眼科行業的新數字化營銷方式，而加推在企業數字化建設和對一線醫生的全面賦能，也成為愛爾眼科與加推合作的契合點。

二、加推解決方案

在深入調研行業營銷現狀以及結合愛爾眼科營銷側實際的需求后，加推從以下4個方面幫助愛爾眼科總部構建數字化營銷體系。
1、分公司每個伙伴配置智能名片，全方位展示個人信息、商城、課堂和官網，統一管理人員賬號。 

通過名片標準化輸出愛爾眼科的理念，樹立了全員的品牌意識和品牌信心。銷售不僅能夠完整展示銷售的專業形象，還能展示公司及產品的完整信息。公司的品牌統一賦能給每個員工，以保證品牌的統一調性，為消費者提供保障，也更能取得消費者的信任。

2、總部統一宣傳內容營銷，實時更新同步，統一標準化輸出，提升銷售向客戶持續傳遞價值的能力

在這個內容即流量，流量即銷量的時代，企業要想在客戶關系中贏得好感，保持黏性，就需要在內容營銷上有所作為。

加推在線整合和鏈接了各種媒體資源和熱點資訊，為愛爾眼科提供適配的多樣化營銷內容素材庫，大幅提升銷售的內容生產力。
同時，愛爾眼科總部制作的優質文章、海報、產品演示/解說視頻等內容，通過加推系統一鍵下發給分公司，節約營銷成本，持續傳遞品牌價值。

需要特別指出的是，通過加推發出來的內容都可以鏈接商品和表單，買家在瀏覽過程中看到合適的產品就可以預約/購買。

現在，愛爾眼科的銷售每天都可以從文章、海報、視頻庫精選出優質內容，分享給客戶，每天為客戶提供有價值的資訊。

3、AI雷達：精準獲取客戶需求，提升銷售判斷客戶意向，把握成單時機的能力 

眼科醫院面臨的挑戰不是服務的個性化，而是如何有效、大規模地實現個性化，讓原本對高凈值客戶實現的個性化服務近年來逐漸推廣到普通客戶。

所以，基于大數據技術和用戶行為分析，加推幫助愛爾眼科搭建了一個覆蓋用戶全生命周期的客戶行為分析工具——AI雷達：針對客戶行為特征，對客戶進行實時的需求洞察，以大數據為底層基礎，實現客戶感知與需求分析，實現科學跟進。 

舉個例子，以前客戶多次瀏覽產品詳情頁，但最終沒有下單，這部分客戶可能就自主流失了，而現在基于特征行為識別，可以實時發現這些可召回客戶，因為客戶訪問的什么內容、查看的進度、產品的意向度、觀看視頻的時長，以及客戶對哪些頁面更感興趣，系統都可以洞察。

這樣，銷售就可以制定對應的跟進策略，下一步推薦什么樣的產品，從而實現產品服務定制化、定價個性化及營銷推介精準化，提高對營銷決策的前瞻性、預見性和創造性，實現個性化的客戶經營。

4、BOSS看板：總部統一整合客戶資源，多維度數據分析匯總，防止客戶資源流失 

加推為愛爾眼科搭建了多維度的數據標簽和客戶畫像，數據傳遞給后臺管理系統， 

BOSS看板提供營銷過程數據、營銷效果數據、客戶線索數據、活動數據等讓管理者全面掌握所有數據，防止客戶資源流失，合理制定業務發展策略。

加推助力愛爾眼科構建賦能全員的數字化營銷體系，不僅讓愛爾品牌在私域中得到廣泛傳播，并且幫助愛爾眼科總部實現對全國推廣渠道的統一賦能，提升了集團的營銷、運營和管理效率。

截止到5月16日，訪問過小程序或者文章/視頻的所有獨立用戶超過250,996人，所有員工跟進的客戶次數突破347,316次。

現在加推成為了愛爾眼科心目中最中意的創新合作項目。未來，加推將充分發揮其創新能力繼續賦能愛爾眼科數字化建設。