這是一家非整形的連鎖醫美機構，專業從事皮膚病治療、抗衰老、改善皮膚亞健康狀態等項目，幾乎涵蓋了時下最流行的微整形項目，以皮膚美容為主。

目前，該連鎖機構在深圳有四家，鄭州一家，是一家醫生創立的連鎖機構。

醫美行業適合做私域嗎？

在我看來，在醫美行業里，尤其是皮膚美容這種輕醫美屬性的機構是非常適合做私域的。

現在很多企業都在做私域，其實這可能陷入了一個誤區。

在我看來，真正適合做私域的其實還是低頻高單價的，至少也得是高客單價，而一些賣菜、日用百貨之類的超市搞私域，就有點得不償失。畢竟，私域運營是需要用很大的人力、物力去做、去投入。如果說產品毛利潤很低的話，私域運營的投入產出比是不值當的。

我經常看到有些案例講很多超市、百貨公司之類的也開始入局私域，如加導購的個人微信等，其實這種玩法到最后頂多也就是個群發動作。既然如此，那還不如直接加到公眾號、企微里管用。因此，在我看來，不是所有的行業都適合做私域，像醫美這個行業而言，客戶的黏性很強，生命周期較長，是非常適合做私域的行業。

秋濤美膚的私域玩法

秋濤美膚的私域玩法，是通過各種公共渠道，如抖音、小程序等各種渠道，先把流量用表單的方式收集，然后通過魚汛系統快速分配到咨詢師手上。咨詢師通過跟客戶電話聯系，然后再加客戶的企業微信，最后在企業微信里面進行溝通、朋友圈群發、微信直播等去觸達客戶，對客戶進行深度經營。

實際上，該機構在引入魚汛系統之前也是以加個人微信為主，現在為了提高用戶對品牌的認可感，開始用企業微信，在魚汛系統賦能后，其最大好處就是可以做表單的高效收集和線索快速分發，提高轉化成交率。

魚汛系統，主要是能幫助企業能實現以下幾個能力：

一、優化廣告投放渠道

魚汛系統的渠道活碼功能可以通過企業微信生成帶參數的二維碼，可以統計每一支廣告的效果。

比如說，戶外電梯廣告，哪一個小區的電梯產生了多少粉絲，系統后臺看得一清二楚。同時，每個渠道的粉絲分給哪些銷售，也可以清晰統計。

如此一來，可以幫助企業精準統計廣告效果，優化線下廣告投放，解決廣告效果無法分析的難題，幫助企業精準鎖定高效來客渠道，在最大程度上找回“另一半浪費的廣告費”，節省50%廣告費。

二、智能分發廣告客戶線索

現在投放信息流廣告已經是廣大醫美機構的主流方向，秋濤美膚也不例外。

（在未引入魚汛系統）之前，投放信息流廣告是做表單，但是以前從“線索收集-分發咨詢師-聯系客戶”，中間的流程很繁瑣，耗費時間比較長，客戶的意向度就嚴重下降。

而現在（使用魚汛系統之后），所有投放的信息流廣告，客戶只要一填線索，魚汛系統在十秒鐘里就可以將線索分發到咨詢師手上，第一時間去溝通客戶，占領客戶認知，讓成交和轉化更近一步。有了魚汛系統的賦能，“線索收集-分發-轉化”的整個鏈路效率就非常高，大大提升了成交轉化率。

三、咨詢師溝通管控及能力復制

各流量渠道的客戶加到咨詢師后，咨詢師所有的溝通過程、溝通內容等全流程數據，主管（或老板）都可以隨時查看，幫助主管及時了解每一位咨詢師跟進客戶的動態及話術等，然后幫助他們分析改進方法，實現快速成交。

一般來說，這種私域模型下，能做到精細化的去分析每一位客戶。

而醫美客戶的消費能力比較高，量也不大，因此每一位客戶都值得去復盤，成交客戶的經驗和銷售能力也可以留存企業。而且魚汛系統強大的標簽管理能力，可以讓客戶的畫像更加完整和豐富。比如說，我們很多醫療機構有CRM系統，但是在社交化時代完全不能充分發揮連接的作用，成為了信息孤島，轉化效果很差。為什么呢？

舉例來說，銷售離職，客戶對接就很成問題。

原因就在于，很多銷售給老板提供的資料都是假的，摻的水分比較多，真實的少，后面的咨詢師再來對接工作就會出現問題。

有了魚汛系統，就不會出現這種問題。

魚汛系統把所有的銷售服務客戶的過程進行數據化的采集，并予以記錄儲存，真實、客觀、豐富、準確，這種采集是自動化進行，并非人為去謄錄。企業有了詳細的客戶大數據后，還可以通過自動打標簽、語音轉文字等方式不斷完善客戶畫像，讓客戶畫像越來越豐富，越來越逼近客戶的最真實意圖。

在這種情況下，銷售無論如何變動，其服務客戶的全周期數據和連接并沒有中斷，不管銷售怎么變動，整個用戶的服務周期和連接并不會中斷。因此，企業要想真正實現企業數字化，首先要將客戶檔案數據化，這是一個最基本的要求，無論大中小企業都是如此。

對于醫美行業這種高客單價的行業，要想真正把客戶服務好，把私域做好，最主要是把客戶的檔案建立得完整健全，不管誰跟進服務，信息完整度就能保證后續的私域運營不會出現“青黃不接”的問題！