客戶介紹

恒大人壽保險有限公司（以下簡稱“恒大人壽”）成立于2006年5月11日。 世界500強恒大集團為第一大股東持股50%，新加坡大東方人壽和重慶財信集團各持股25%。公司主營人壽、年金、健康和意外傷害等人身險業務，為客戶提供涵蓋人身保障、財富管理、康養醫療等貫穿全生命周期的專業化保險保障服務。 公司總資產超2700億元，在全國壽險市場排名第12名。
恒大人壽秉持“恒久守護，向善而行”的使命，發揚優良的企業精神和作風， 倡導“以客為尊、以人為本；以價值為綱領，以創新為驅動；以誠信為基石，以合規為底線”的價值觀，踐行“簡單、專業、協作”的經營理念，立足保險保障本源，發揮資源協同優勢，致力成為融合康養、社區與數字化元素的創新型保險公司。

項目背景

隨著恒大人壽的業務擴張，越來越希望布局智能營銷方案。

解決方案

引入多種自然語音理解技術，精確理解用戶意圖，人機協同深度融合，助力恒大人壽智能營銷升級。

價值

-智能外呼機器人投運后，團隊有效外撥數量提升5-10倍，極大提高了呼叫效率

-系統自動生成錄音，較人工錄制的話術時長降低了400%

-精準識別多輪對話，特定場景意圖識別準確率高達96.99%，助力精準營銷

-每路智能外呼機器人相當于5個坐席的工作量，優化人力成本支出。