品牌名稱
某金融服務集團
所在行業
金融
企業規模
10000人以上
某金融服務集團房抵貸業務 的多元化爭議解決
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某金融服務集團(上市公司),專注為國內一二線城市小微企業主提供房抵貸服務。原通過傳統方式解決爭議,案件由法訴管理人員分派至律師處理,司法資源與管理力度均較弱。該公司從2018年起通過互聯網仲裁處理了可觀的案件量,但自2019年以來案件處理量受限,回歸線下方式完成貸后糾紛解決,處理周期較長,未找到可替代的解決渠道。
痛點:
缺乏有效處理渠道、處理量受限、處理周期長。
其他需要解決的問題:
1.希望能獲得更好的案件管理手段和工具;
2.希望能在立案的同時推進財產保全流程。
解決方案:
引入訴裁通產品,獲得了暢通的案件處理渠道,提高了案件管理水平和質量、降低了單個案件的處理成本、提升了財產保全速度,為糾紛解決提速。同時通過調解與仲裁結合的方式,解決存量爭議,糾紛處理效果顯著。
使用效果:
2021年下半年試用訴裁通系統,打通了多仲裁機構的糾紛解決渠道,通過線上線下相結合的仲裁流程處理案件,確保糾紛快速解決。此外,系統很好地梳理了案件管理流程,將法訴管理人員派案、代理律師領取案件的流程進行合規優化,有效提升管理質量、對抗管理風險。在批量提交仲裁立案審核的同時提請財產保全,仲裁機構協助出具函件、協助快速完成財產保全,有力地降低了裁決無法執行的風險。
對于2019年以來積壓的存量案件,通過調解與仲裁結合的方式合規處理,調解成功率超過20%。調解成功的案件得到司法仲裁確認,確認文書可用于強制執行;調解失敗的案件引入仲裁條款、通過仲裁審理快速解決爭議。
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