屈臣氏集團(tuán)于1841年在香港創(chuàng)立，現(xiàn)已發(fā)展成全球知名的國(guó)際保健美容零售商，在27個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)超過16,000家商店。每年，超過五十三億名顧客在我們?nèi)?2個(gè)零售品牌所開設(shè)的實(shí)體店鋪以及電子商店上購物。屈臣氏為屈臣氏集團(tuán)旗下一旗艦品牌，在亞洲及歐洲經(jīng)營(yíng)約8,000家店鋪，其中超過1,500家提供專業(yè)藥房服務(wù)。屈臣氏一直致力于通過為顧客提供個(gè)性化的咨詢與建議，配以傲視同儕的多元化產(chǎn)品種類，令顧客每天都能LOOK GOOD, FEEL GREAT。
屈臣氏在中國(guó)內(nèi)地490多個(gè)城市擁有超過4,100家店鋪和6,300萬名會(huì)員，是國(guó)內(nèi)為大眾所熟知的保健及美妝產(chǎn)品零售連鎖店。屈臣氏在質(zhì)量與創(chuàng)新方面建立了相當(dāng)聲譽(yù)，為顧客奉上令人驚喜不斷和物超所值的購物環(huán)境，從而贏得顧客高度信賴。 

項(xiàng)目背景

為優(yōu)化顧客體驗(yàn)，屈臣氏期待在用戶系統(tǒng)、技術(shù)研發(fā)、精準(zhǔn)營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)和商業(yè)策略等多個(gè)層面融入AI技術(shù)，為千禧世代的顧客帶來互動(dòng)的線上線下購物體驗(yàn)。

解決方案

“美圖魔鏡”運(yùn)用美圖公司的“智能美麗黑科技”，智能識(shí)別人臉特征，實(shí)時(shí)記錄顧客使用過程數(shù)據(jù)，為香港屈臣氏提供具商業(yè)價(jià)值的市場(chǎng)數(shù)據(jù)及精準(zhǔn)洞察，制定科學(xué)化及提升顧客互動(dòng)的策略。 通過實(shí)時(shí)虛擬試妝，美圖 APP 可向顧客推介合適他們妝容需要的產(chǎn)品，并在“美圖魔鏡”內(nèi)準(zhǔn)確展示使用各款美妝后的使用效果，讓顧客享受更方便舒適的購物體驗(yàn)。

屈臣氏將率先引進(jìn)美圖公司旗下“美圖魔鏡”，提供多個(gè)國(guó)際美妝品牌，高達(dá) 600 款美妝產(chǎn)品，讓愛美一族盡情試用及自由配搭不同妝效，虛擬專屬個(gè)人潮流妝容，下載不同造型的照片及產(chǎn)品預(yù)覽，讓顧客可隨時(shí)隨地享用結(jié)合科技及大數(shù)據(jù)的線上線下購物體驗(yàn)。“美圖魔鏡”更糅合美妝師所推介多款不同風(fēng)格的潮流妝容，一按輕松配搭上班及約會(huì)的推介美妝。

價(jià)值

美圖與屈臣氏的合作，能夠進(jìn)一步釋放美圖平臺(tái)用戶價(jià)值，推動(dòng)「美和社交」戰(zhàn)略，提升與顧客的互動(dòng)，幫助用戶在現(xiàn)實(shí)生活中變美。