客戶基本情況：催員150人左右，主要服務對象為城市商業銀行信用卡貸后部門，催收案件以M6-M12為主。

客戶需求：

由于該公司的案件賬齡比較靠后，催收難度大，且有外訪催收的業務，需加強全局合規性管控。此前，該公司分別采用了別的公司的催收管理系統、呼叫中心系統、工作手機等多套硬件軟件產品，但效果差強人意，比如管理效率低、數據無法打通、工作手機無法起到作用、合規管控有較大盲區等問題。

采用產品：

安米智能催收管理系統

安米催收工作手機

安米外訪APP

部署方式：

本地化部署

采用效果：

安米智能催收管理系統集成了智能云通訊模塊，實現了PC端電話溝通全量記錄，大幅提高了客戶接通率；解決了之前使用不同公司系統所導致的數據分散問題，所有的數據在一個平臺流轉，提高了管理效率，保證了數據的安全性。該客戶還集成了質檢模塊，通過對作業過程實時質檢，發現違規行為實時預警，嚴重違規行為實時阻斷，保障了作業合規進行。

通過使用安米催收工作手機，實現了手機端的溝通過程全量記錄并且實時質檢（通話記錄、微信記錄、短信/彩信記錄、其他社交媒體私信記錄等），通過對敏感行為進行的實時預警和及時介入，降低了投訴風險。

客戶啟用安米外訪app后，可全程記錄外訪過程，利用拍照打卡、視頻錄像、溝通錄音等功能，對外訪人員的行為、軌跡進行記錄，避免了違規行為的發生。

該公司通過電腦手機雙端多應用打造催收業務的智能技術服務閉環，協助催員規范了催收行為，幫助公司管理層提高了管理效率。