客戶基本情況：催員300+，內(nèi)催部門主要負(fù)責(zé)M0-M3的案件

客戶需求更新：

該消費(fèi)金融公司在案件管理上效率較低，如沿用人工分案、缺乏過程監(jiān)控、無法及時了解催收進(jìn)展，導(dǎo)致催收作業(yè)效率低、合規(guī)性較差，希望能夠提升整體的案件管控能力和處置效率。

采用產(chǎn)品：

安米智能催收管理系統(tǒng)

智能協(xié)催機(jī)器人

智能云通訊

質(zhì)檢平臺

部署方式：

私有云部署

采用效果：

該公司啟用了安米智能催收管理系統(tǒng)，批量導(dǎo)入案件后，首先利用利用智能分案策略，根據(jù)逾期天數(shù)、賬齡、業(yè)務(wù)類型、城市、委案金額等維度對案件進(jìn)行分案，再把各類不同的案件分配給不同的催員，對案件流轉(zhuǎn)的各個階段的催收情況進(jìn)行記錄，利用集成的智能云通訊在平臺上一鍵外呼，優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，提升催員工作效率。

該公司啟用安米智能協(xié)催機(jī)器人，針對M0-M1的案件，進(jìn)行逾期提醒，檢測空號、錯號、占線等情況；針對M1-M3的案件，設(shè)計(jì)符合這個階段的合規(guī)催收話術(shù)，進(jìn)行逾期協(xié)商、減免協(xié)商，在適當(dāng)?shù)臅r候接入人工客服，所有階段自動標(biāo)記案件進(jìn)展，減少了催員的工作量，提高了催收效率，作業(yè)合規(guī)性大為提升。