項目背景

目前，江西移動渠道運營管理工作（業務管理、運營監測、數據中心、系統管理、APP、可視化大屏）主要通過移動金鑰匙、HUI買、酬金等系統共同支撐完成，導致渠道信息和系統功能建設較為分散，缺乏渠道縱向協同能力，渠道幫扶和管控手段非常薄弱。具體表現在以下幾個方面：
渠道系統功能和信息分散；
缺乏上傳下達的線上機制，渠道縱向協同難；
渠道幫扶和管控薄弱；
渠道風險管控、KPI考核無可視化的數據支撐及閉環化管控。

方案亮點

浩鯨科技基于咨詢服務為運營商構建運營診斷模型體系，通過IT建設把模型固化，實現運營商業務運營的一站式診斷，打通與數據倉庫、智慧中心、智能營銷中心等周邊系統的數據與服務流程，實現診斷與治療的閉環管理。

渠道信息管理，夯實信息統一基礎

高效的工作支撐

提供統一計劃、靈活執行的巡店管理功能以及展現形式多樣的巡店報表；對廳店營業進行全流程的系統管控，提升一線效率；支持自上而下炒店任務下發及自下而上炒店申請的雙流程管控，通過統一炒店積分規則設置，建立顯性化炒店評價架構；集成工單派發、業務辦理、用戶分析等功能，提高一線人員的營維工作效率；統一稽核統一預警，廳店問題早知道。

便捷的運營支撐

建立了統一的營銷政策平臺，以營銷目標為核心，協同省、市、廳店三級資源，實現營銷政策部署、審批、下發、監控、評估為一體的業務管理流程。分解渠道運營指標，通過指標縱向到底提升效率，通過對各級組織和自有廳店下達關鍵目標，達到對運行過程監控，運營結果可視、可控的目標。

通過業務、在線培訓和統一考試認證提升人員能力。

注智渠道運營

建立診斷標準、探尋問題原因、形成知識是發現并解決問題的關鍵，診斷模型的核心是指標、權重及閾值；診斷模型的構建過程是從定性到定量的過程。通過對KPI的解讀、業務部門需求的理解、借鑒行業先進經驗等定性診斷方向，利用熵值、結構分析等方法，借助數據挖掘理解數據，定量指標值。

客戶評價

浩鯨科技擁有成熟的渠道產品，在移動、電信等省都有成功案例，同時在大數據領域深耕細作多年。本地化運營團隊和成熟產品團隊共同支撐的模式下，自從合作以來，渠道的運營效益及運營效率均取得了顯著提升，渠道效能、員工滿意度提升效果明顯，同時降低了渠道運營的風險。