客戶介紹

花生卡是城市商圈社群電商平臺(tái)，基于社群+小程序?yàn)橛脩敉扑]導(dǎo)購(gòu)精選吃喝玩樂商戶及優(yōu)惠，為用戶提供簡(jiǎn)單極致的優(yōu)惠體驗(yàn)，無需下載APP，在社群內(nèi)即見即買，到店支付自動(dòng)核銷。主要定位餐飲、周邊游和娛樂行業(yè)，滿足3億中國(guó)年輕人對(duì)本地生活服務(wù)精選和優(yōu)惠的需求，打造懶人品質(zhì)消費(fèi)新生活。

項(xiàng)目背景

花生卡科技是提供線下一線品牌好店折扣的會(huì)員平臺(tái)。超過100家一線品牌好店入駐，提供美食餐廳、生活?yuàn)蕵返葧?huì)員服務(wù)信息。花生卡的商務(wù)人員需在商務(wù)拓展層面與大量的商戶合作伙伴進(jìn)行溝通，而溝通的有效性一直是企業(yè)管理層比較注重的一個(gè)問題，始終沒有一種科學(xué)的丈量方法，對(duì)溝通質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估管理。

解決方案

花生卡科技針對(duì)商務(wù)人員工作手機(jī)部署摩蓋系統(tǒng)，一方面針對(duì)商務(wù)人員與商戶進(jìn)行溝通的電話頻次、通時(shí)分析、時(shí)間分布規(guī)律進(jìn)行管控與研究，配合數(shù)據(jù)挖掘，復(fù)盤轉(zhuǎn)化率較高的通話行為方式；另一方面針對(duì)商務(wù)人員的電話行為進(jìn)行內(nèi)容稽核，對(duì)其接聽效率、話術(shù)合規(guī)性等問題進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)。從而摩蓋為花生卡提供了一種高校可度量的科學(xué)方法，幫助其對(duì)業(yè)務(wù)拓展人員的溝通行為進(jìn)行量化監(jiān)督。