客戶介紹

牙博士作為專業(yè)的齒科醫(yī)療機(jī)構(gòu)，成立了數(shù)字化種植中心、美學(xué)正畸中心、美學(xué)修復(fù)中心、牙齒美白中心、兒童齒科中心、牙周治療中心、牙體牙髓中心、口腔外科治療中心八大齒科診療中心，專注于為客戶提供集齒科疾病預(yù)防、診療、健康和保健四位一體化的，高層次、全方位、完善、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、安全的口腔診療服務(wù)。

目前，牙博士已覆蓋江、浙、滬7城，形成31家連鎖。牙博士致力于用醫(yī)學(xué)對話中國，矢志推進(jìn)中國口腔國際化進(jìn)程，讓國人不出國門即可尊享國際齒科服務(wù)品質(zhì)。

牙博士口腔多家機(jī)構(gòu)已經(jīng)成為醫(yī)保定點單位，是國際保險直付指定齒科機(jī)構(gòu)，讓顧客齒有所醫(yī)，費有所保，看牙省錢省心。

蘇州市科學(xué)技術(shù)協(xié)會攜手牙博士口腔觀前機(jī)構(gòu)打造具有時代特征、蘇州特點的口腔健康教育類專題空間——蘇州牙齒健康科普館，并于2018年6月正式成為江蘇省健康教育基地。

項目背景

牙博士牙科作為一家專注于口腔牙科疾病的診斷與治療的機(jī)構(gòu)，每日會產(chǎn)生大量的呼入及外呼電話，這些電話涵蓋初次咨詢、約診、復(fù)診安排、診后回訪等各個環(huán)節(jié)。市場部通過市場活動促進(jìn)診療數(shù)提升，僅反應(yīng)在電話量增多這一表象，但是無法確切跟蹤至新增來電客戶轉(zhuǎn)化率，從而無法比較或評估渠道獲客質(zhì)量。

解決方案

摩蓋的通訊錄CRM功能，能夠?qū)黼娙ル姷膬?nèi)容進(jìn)行稽核，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量。可以對團(tuán)隊內(nèi)員工的通話通時進(jìn)行排名，通話時段分析，個體與平均差值分析，精準(zhǔn)掌握員工工作績效。所有通訊錄客戶自動進(jìn)入銷售漏斗系統(tǒng)，系統(tǒng)自動測算銷售漏斗各層轉(zhuǎn)化率及轉(zhuǎn)化時間，精準(zhǔn)掌握渠道的獲客質(zhì)量。