海軟云DMS合作中鹽長江鹽化：渠道分銷，增強客戶粘性

327次閱讀

客戶介紹

中鹽長江鹽化有限公司位于湖北省應城市長江埠，企業創建于1970年12月，前身為軍辦企業（中國人民解放軍第九零四五工廠），2002年6月，通過資產重組，企業改制為由中國鹽業總公司控股，湖北南方集團有限公司、湖北鹽業集團有限公司參股的國有企業，現為國家食用鹽定點生產的骨干企業，享有自營出口權，已形成年產60萬噸鹽產品和5 萬噸芒硝的鹽硝聯產生產規模。

項目背景

中鹽長江鹽化認為，互聯網對鹽行業來說，沖擊毫無疑問是巨大的，雖然到今天，鹽業線上整體的滲透率還不高，但是，接下來幾年，隨著互聯網加速與線下的融合，鹽行業也即將面臨一次巨大的重構。

為了迎合互聯網時代的發展，中鹽長江鹽化在企業信息化建設中一直都在不斷投入，此前也曾上線過一些信息化系統例如ERP、OA等。但隨著企業規模的不斷擴大，這些系統已不能滿足中鹽長江鹽化的營銷管理需求。由于營銷區域廣闊，終端網點密集，銷售人員分散，產品品類繁多，中鹽長江鹽化需要建立營銷精細化管理，提升有效的訂單流體系、稽核體系、競品分析體系。

因此，如何實現營銷精細化管理，提升業績，實現效率突破等成為中鹽長江鹽化當下亟需解決的問題。“企業數字化轉型是中鹽長江鹽化當前及未來非常重要的工作，”中鹽長江鹽化負責人表示，“中鹽長江鹽化急需一個強有力的數字營銷化平臺，支撐企業的快速發展”。

2018年，中鹽長江鹽化經過多次同行業樣板客戶參觀及方案論證，最終決定使用國內行業解決方案最佳實踐的海軟數字化營銷系統，作為中鹽長江鹽化數字化轉型的基礎平臺。

timg (9).jpg

解決方案

1.渠道分銷，增強客戶粘性

海軟科技為中鹽長江鹽化打造的渠道分銷系統DMS，支持終端門店利用APP直接向企業下單訂貨，更支持多種促銷策略。客戶進入渠道分銷系統DMS即可感受到企業品牌的影響力，增強客戶粘性以及活躍度、忠誠度，讓品牌的形象深入人心。

此外，業務員訪銷和客戶自主線上訂貨的訂單，都記錄在“中鹽長江鹽化”的渠道分銷系統中，幫助企業掌握全渠道商品真實的訂單往來和電子發票，通過分析訂單數據即可做到預測生產、精準營銷、鋪貨。

2.轉變理念，讓管理更高效

過去，中鹽長江鹽化采取“以靜制動”的管理方案，用五花八門的激勵機制提升企業人員的效率，對于外勤人員來說，這只見結果不見過程的管理效果不太明顯。畢竟，管理人員在辦公室里看不到在外面跑客戶的銷售、售后服務人員、市場人員、物流配送人員等，從而無法將管理的觸角伸到工作時間分配和細節的工作內容。

移動互聯的思維和技術恰恰是發展和應用新管理邏輯的培養基，海軟外勤系統SFA就是新管理邏輯孵化出來的管理APP，能夠完整記錄外勤人員每天的工作——有無按時到崗，有無去拜訪客戶，有無完成客戶拜訪時的規定動作，有無執行公司安排的各項工作等等。海軟外勤系統SFA用管理移動化的方式讓企業一直關心的外勤人員的工作過程變得可視化，將外勤管理從過程開始，通過培育好的過程保障好的結果，實現對外勤工作和外勤人員的精細化管理。

頻頻與客戶直接交流的外勤人員們是企業接觸市場的代言人，他們手機上的APP，則可以成為企業連接市場的最佳紐帶。獲取每天的實時銷售情況，了解一手的客戶反饋，觀察競爭對手的市場情況，傳遞公司最新的市場指令，都可以基于一個管理APP來完成。

通過上述基于渠道分銷+移動外勤一體化的營銷平臺建設，中鹽長江鹽化完美實現了：

1. 實現與客戶的連接，增強客戶粘性及活躍度、忠誠度，快速應對市場變化；
2. 一線人員實時采集反饋市場動態信息，可多角度實時透視市場情況；
3. 通過大數據運算，多維度分析報表，為營銷決策提供準確的數據依據；
4. 精細化銷售過程管理，清晰的工作業績，方便銷售作業量化考核管理。