客戶簡介

雀巢公司成立于1866年，總部位于瑞士韋威，是目前全球知名的食品飲料公司，致力于營養(yǎng)、健康和幸福生活。雀巢在全球擁有超過2000個品牌，涉及嬰兒營養(yǎng)、飲用水、咖啡、寵物食品、專業(yè)解決方案、乳制品、健康科學、冷凍食品、調(diào)味品等領域。2020年營業(yè)額為843億瑞士法郎。

項目背景——如何快速實現(xiàn)精準獲客

雀巢推出辦公室咖啡機整體解決方案，該方案面向企業(yè)客戶，為企業(yè)客戶的辦公室人員提供咖啡服務。隨著雀巢辦公室咖啡機業(yè)務的迅速發(fā)展，雀巢主要面臨如下幾方面的挑戰(zhàn)：

第一，獲取線下的高潛客戶信息困難，難以進行銷售布局。

第一，精準客戶線索不足，從海量線索中篩選符合雀巢咖啡機解決方案的客戶困難。

第二，客戶價值評估困難，難以提前評估客戶的消耗杯量信息。

解決方案——潛客信息挖掘平臺

百煉智能潛客信息挖掘平臺以潛客寶產(chǎn)品為基礎平臺，通過采集線上線下等多種平臺數(shù)據(jù)，集成多種不同線索渠道提供的線索數(shù)據(jù)，建立潛客評分，銷量預測等一系列機器學習模型，有效的實現(xiàn)了線索的全生命周期的自動化管理，幫助雀巢高效的完成了高潛企業(yè)客戶信息采集、企業(yè)線索集成、企業(yè)檔案補齊、潛客建模評分、咖啡銷量預測等工作。如下潛客信息挖掘平臺部分操作頁面信息，圖1為潛客地圖頁面，圖2為潛客推薦頁面。

圖1：潛客地圖

圖2：潛客推薦

1、潛客地圖：

潛客地圖可以根據(jù)城市，商圈，樓宇等地理位置信息，顯示潛在客戶的地理分布情況，并且支持周邊客戶搜索，熱力分析，可以幫助客戶實現(xiàn)基于地理位置的分析，進行銷售布局。

2、潛客推薦：

潛客推薦基于潛客評分機器學習模型，根據(jù)已成交客戶的信息，結(jié)合企業(yè)的工商信息、地理位置信息、商圈信息以及福利信息，為潛在客戶進行評分，評分完成后，銷售可以根據(jù)評分從高到低進行客戶拓展工作。

3、潛客評估：

潛客評估基于潛客評估機器學習模型，結(jié)合客戶的銷量數(shù)據(jù)和企業(yè)數(shù)據(jù)，能夠預測潛在客戶未來日均消費情況，銷售可以根據(jù)潛客杯量從高到低對潛客進行價值評估，按照杯量從高到低的方式進行客戶拓展工作。

價值體現(xiàn)

通過潛客信息挖掘平臺，幫助雀巢有效的解決了目前面臨的精準線索不足，客戶價值評估困難，高潛客戶分析困難等難題，提高了雀巢辦公室咖啡機團隊的獲客效率，促進了雀巢銷售業(yè)績的提升。