品牌名稱
朝日啤酒(中國)投資有限公司
企業規模
51-200人

朝日啤酒將kintone應用于促銷品管理系統。

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導入前:隨著銷量增加,促銷品的種類激增,管理費用負擔日漸增加。

朝日超爽啤酒在中國市場屬于高端產品,中國罐裝啤酒的平均價格為3元,而朝日超爽啤酒為7元,比國產同類產品貴出一倍。即使價格如此不同,朝日超爽啤酒爽口的辣味和濃密泡沫帶來的美味還是吸引了大量的顧客。

當初,朝日啤酒定義的主要對象顧客為在上海的約5萬日本人,如果包括留學生和旅客數目的話,總數約為10萬人。其主要對象顧客居住的地區,也是世界第一大啤酒市場,年消費量達到5000萬千升的中國啤酒市場。朝日啤酒為進一步在如此巨大的啤酒市場擴大占有率,正在積極向外國餐廳開展銷售活動。

“向日本料理店擴展銷售活動是朝日啤酒的強項,在日料店提供美味的啤酒也是我們的基礎活動之一。考慮到生產量和銷售量,我們希望利用生啤謀求差別化。生啤目前銷量最大的是酒吧或者外國餐廳,我們預測這樣的店鋪仍存在大量的生啤需求,所以開始積極地向外國餐廳展開銷售活動。”(董事 總經理 西野先生)

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董事 總經理 西野昌男 先生

undefinedundefined向外國餐廳開展銷售活動以來,三年之內促銷品的種類增加了十倍以上

人員增加導致管理程序顯著依賴個人,無法即時管理發送記錄,必須立即改善。

此外,隨著業務不斷擴大,公司發現某些業務管理程序明顯依賴個人。“我們為挑戰新的業態,新招了許多員工。然而,由于沒有正確管理例如誰,什么時間,發送了多少數量等促銷品等信息,所以幾乎無法查詢發送履歷,急需統一的管理辦法。”(銷售企劃部部長 祈先生)

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銷售企劃部部長 祈秀章 先生

為解決這些問題,朝日啤酒決定導入kintone,管理餐飲店的數據以及促銷品的發送內容。

 

 

導入契機:決定導入kintone的2個關鍵。

1. 日本系統部門的大力協助。

日本總公司積極協助導入「kintone」是成功導入的關鍵之一。 “在導入之前,我們向日本系統部門確認了kintone系統的信賴性,本部給我們的回答是非常積極的。”(銷售企劃部長 祈先生)

在海外據點,運用構筑系統來實現業務改革是一件非常難的事,成本小而速度快的kintone,卻可以靈活地應對變化多端的商業環境。

2. kintone不需要繁雜的說明書或培訓。

kintone的顧客遍布各個行業,并且許多客戶都需要應對國際化環境,所以kintone對操作性的要求極高。kintone擁有語言切換功能,即使是母語不同的用戶之間也可以輕松使用。直觀的操作界面,外加可用JavaScript開發并控制顯示方式,能夠進一步防止信息輸入系統時出現錯誤。

“我們的理想是能夠導入一款方便使用,并且不需要使用說明書或要求大量培訓的系統。從簡單易懂的角度來看,kintone是最理想的。”(銷售企劃部長 祈先生)

“kintone的操作十分簡單。不擅長使用電腦的員工,也可以通過兩到三次的使用基本掌握操作。在導入之后也可輕松修改其功能,使內容漸漸向理想狀態靠攏。”(銷售企劃部 王女士)

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銷售企劃部 王娟 女士

導入后:多方使用平臺提高了派發系統效率。通過可視數據提高銷售員對原價的意識。

效果一:可供三方共同使用的系統,加速公司發展。

朝日啤酒使用kintone構筑的促銷品派發系統,不僅朝日啤酒的銷售員、負責企畫和管理促銷品的銷售企劃部成員正在使用,合作伙伴星崎電機以及雅瑪多運輸也在使用。

收到通知的星崎電機和雅瑪多運輸,會在下一個工作日將所需要的促銷品發送到顧客手中。合理地將發送申請到派發的業務流程化,減輕了促銷品發送人員的作業負擔,同時減少了派發的延遲和失誤。

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復數合作企業之間也可輕松實現實時、確切的信息共享

 

導入效果二:銷售人員的原價意識有顯著提高。

使用kintone管理促銷品收到了意想不到的效果。“銷售員比以往更加理解和注重銷售原價了。通過銷售員自身在kintone系統上申請促銷品,銷售員可以清楚地把握促銷活動花費的具體費用。”(銷售企劃部 王女士)

「“在申請促銷品時,申請界面會顯示例如啤酒杯10個85元等具體信息,看到這些具體數字時,銷售員必然會產生更強的原價意識。”(銷售企劃部長 祈先生)

此外,銷售員通過實時把握庫存狀況,能比從前更高效地運用中古生啤機。購買一臺新生啤機的費用為5000元,相對于這筆費用,中古的生啤機只需在倉庫進行保養和保存而幾乎不會產生任何額外費用。

經過正確保養的中古生啤機性能絲毫不比新品遜色。為了更充分有效地活用公司資產,理想狀態是優先發送中古生啤機,然而,以往由于無法正確把握實時庫存狀況,即使倉庫有中古生啤機庫存,有時仍會發出新品。

“現場的所有銷售員本身就有很強的原價意識,如今通過kintone實現了實時把握正確的庫存狀況,所有銷售員都在積極運用中古生啤機。節約下來的費用,可以為客戶提供更多其他促銷品,如此一來,更加證明了有效運用中古生啤機是多么重要。”(銷售企劃部長 祈先生)

 

今后展望:將美味的啤酒帶給廣大中國消費者。

朝日啤酒導入kintone后,不僅改善了促銷品派發業,更為了在更多場所為廣大消費者提供美味的啤酒,而不斷爭取進一步提高業務效率。

“導入kintone后,只需通過幾次點擊等簡單操作就可以完成以往繁雜的促銷品發送業務。大幅改善了工作效率,提高了銷售員的積極性。銷售員真正重要的業務是積極地向料理店推廣產品,這樣才能讓更多客戶喝到美味的啤酒。”(銷售企劃部長 祈先生) “無論是在日本還是在中國,我們朝日啤酒的主要目標是向客戶提供最美味的啤酒。特別是在中國這個廣大的市場,希望有更多的客戶能夠品嘗并喜愛我們的啤酒。今后我們也將繼續向著這個目標,使用kintone擴大活動范圍,進一步提高業務效率。”(董事 總經理 西野先生)

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kintone將繼續全力支持朝日啤酒在中國市場的發展。