導(dǎo)入前：中國市場迅速增長，而業(yè)務(wù)效率卻因傳統(tǒng)而單一的電話和郵件處理方式陷入低谷。

在導(dǎo)入kintone之前、佳能（中國）在信息管理和共享方面存在幾大課題。其中之一是CMA隊伍的價格申請業(yè)務(wù)。該部門擁有自治團及金融結(jié)構(gòu)等大型客戶, 為強化對著類型顧客的服務(wù)水平,佳能會向客戶提案在金融或醫(yī)療機構(gòu)等專用的ATM機內(nèi)部安裝包括佳能打印機在內(nèi)的解決方案。由于適合每家客戶的打印機 形狀與功能不同,價格也就不同,因此銷售就每每需要向上司申請報價并獲得批準(zhǔn)。以往這樣的報價申請全部通過郵件形式進行,據(jù)蔡先生介紹公司在此項業(yè)務(wù)上花費了巨大的時間成本。

「在申請報價時，負(fù)責(zé)人會根據(jù)以往的交易價格、客戶具體情況以及通過與其他客戶比較來判斷是否批準(zhǔn)。在大量的電子郵件中尋找關(guān)于某一案件的信息并整合，是一項十分耗時的工作?！梗ú滔壬?/p>

政府及國內(nèi)大客戸銷售推進部   蔡平 先生

另一個課題是,店鋪銷售時的店鋪管理。隨著近年線上銷售的發(fā)展,店鋪銷售的成績受到了很大的影響。為改善店鋪的銷售狀況,當(dāng)務(wù)之急是高效管理各店鋪的具體信息和陳列展示狀況,提供店鋪工作效率。

「銷售我公司產(chǎn)品的店鋪總數(shù)超過了100家。這樣的店鋪除了銷售佳能的產(chǎn)品之外,一般還同時銷售其他廠商的產(chǎn)品。為了增加客戶在店鋪與佳能產(chǎn)品的接觸機會,我公司展開了了一系列的促銷活動。在中國市場銷售時, 加大熱賣商品的陳列規(guī)模以及在店鋪讓客戶直接體驗實際操作是很有效的促銷方式。」 (呂女士)

商務(wù)影像方案 LBP 及CRG市場部   呂巖 女士

而關(guān)于店鋪銷售仍存在的問題，呂女士是這樣介紹的。

「各個店鋪是否在店鋪內(nèi)醒目位置設(shè)置我公司的產(chǎn)品目錄,是否張貼宣傳海報,是否恰當(dāng)展示熱賣商品,是決定銷售成績的重大要素。但是以往僅有一小部分員工 能夠正確把握某家店鋪的陳列狀況或某家店鋪的負(fù)責(zé)人等必要信息。其原因是通過郵件以及電子表格進行的傳統(tǒng)作業(yè)方式并不適用于多人數(shù)的信息共享?！梗▍闻浚?/p>

導(dǎo)入契機：采用與佳能業(yè)務(wù)高兼容的kintone作為銷售管理系統(tǒng)。

為解決各部門存在的問題，佳能（中國）從2014年起開始討論導(dǎo)入新系統(tǒng)。以下請渡邊先生來為我們介紹在商議了中國國內(nèi)眾多SFA和CRM服務(wù)之后，佳能(中國) 選擇了 kintone 的背景和理由。

「我本人在日本時。曾有過才望子辦公系統(tǒng)銷售經(jīng)驗，從以前就深感這是一個與我公司業(yè)務(wù)的內(nèi)容兼容性很大的系統(tǒng)。來中國赴任后，了解到才望子新推出了一款十分簡潔的銷售管理系統(tǒng)， 這也是我第一次接觸kintone，在進一步了解了kintone的特性之后，我認(rèn)識到此系統(tǒng)一定會對我公司今后的發(fā)展有重大意義，于是果斷的決定導(dǎo)入?！梗ǘ蛇呄壬?/p>

關(guān)于從kintone的使用到導(dǎo)入，江原先生是這樣介紹的。

「我公司從2014年年底。開始試用kintone，2015年一月正式導(dǎo)入。最初先開通了16賬號，短期之內(nèi)kintone的便利性和操作性就在公司內(nèi)獲得了一致好評，2015年4月進一步追加了50賬號。最令我們震驚的一點是，無論是導(dǎo)入準(zhǔn)備期還是系統(tǒng)構(gòu)筑期都大幅度短于我們當(dāng)初的預(yù)想。」（江源先生）

由于與佳能業(yè)務(wù)的高兼容和系統(tǒng)本身的便利性、操作性、kintone系統(tǒng)在業(yè)務(wù)中收到了全面好評，目前已成為了佳能 (中國) 公司內(nèi)部被廣泛應(yīng)用的系統(tǒng)。

高級總經(jīng)理    江原大成 先生

kintone首頁的圖表示即時監(jiān)控銷售狀況

導(dǎo)入后：kintone對實現(xiàn)中國大型企業(yè)收益倍增有重要貢獻。通過實現(xiàn)手動統(tǒng)計業(yè)務(wù)的自動化，大幅減少了整體業(yè)務(wù)支出導(dǎo)入kintone后、CMA部門和店鋪銷售部門的課題迎刃而解。

首先、CMA部門以往主要用郵件進行價格申請，導(dǎo)入kintone APP后實現(xiàn)了案件的整體管理，輕松調(diào)出過去的所有記錄。其次，通過使用kintone "流程管理" 的基本功能實現(xiàn)了申請到批準(zhǔn)一體化管理。 只要將銷售明細(xì)錄入kintone，就可以隨時以案件單位查看負(fù)責(zé)人、已售型號、銷售報價等信息。在遇到類似案件時銷售可以參考以往的交易來有效跟進案件也是其中一大益處。

顧客信息畫面可瀏覽詳細(xì)商談履歷

特價申請系統(tǒng)

據(jù)說佳能正在嘗試進一步通過kintone APP管理銷售團隊的銷售狀況。

「我們的銷售方針是盡可能實際訪問并直接接觸客戶,通過用kintone管理銷售團隊每一位成員的銷售狀況，實現(xiàn)了即時了解具體訪問數(shù)量，目前的商談狀況等重要信息?！梗ú滔壬?/p>

「在中國市場必須追求速度,所以盡早將顧客信息和銷售狀況與團隊共有并迅速決策下一步行動至關(guān)重要. kintone不僅易于導(dǎo)入而且很容易上手,一線的銷售團隊也很快就適應(yīng)了這一新系統(tǒng),即時共享銷售跟進狀況這一變革在業(yè)務(wù)中發(fā)揮了很大的作用,目前在這一領(lǐng)域我們實現(xiàn)了年年收益倍增. 」(渡辺先生)

高級副總裁   渡邊 秀一 先生

另外kintone在店鋪管理部門也發(fā)揮了極大的效果。

「我們?yōu)槊考业赇伨幪柌⑹褂胟intone管理,只需要檢索店鋪號碼就可以立即把握店鋪所在的省份、都市、行業(yè)以及聯(lián)絡(luò)方式、負(fù)責(zé)人等必要信息,在此基礎(chǔ)上,還可以確認(rèn)我們對店鋪提出的要求以及其實施情況.比如:是否已有醒目的熱賣商品陳列,是否已張貼宣傳海報等可作為店鋪評分標(biāo)準(zhǔn)的信息全部實現(xiàn)了在kintone系統(tǒng)上的統(tǒng)一管理.」(呂女士)

通過kintone系統(tǒng)管理店鋪信息一目了然

kintone今后會繼續(xù)全力支持佳能（中國）在世界最大規(guī)模的——擁有13億人的中國市場不斷地進化和成長。