客戶簡(jiǎn)介

杭州銀行成立于1996年9月，總部位于浙江杭州。經(jīng)過二十多年的努力，現(xiàn)已發(fā)展成為一家初具規(guī)模、資產(chǎn)質(zhì)量良好、盈利能力較強(qiáng)、綜合實(shí)力躋身全國城市商業(yè)銀行前列的具有良好投資價(jià)值的股份制商業(yè)銀行。目前，全行擁有200余家分支機(jī)構(gòu)，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋長(zhǎng)三角、珠三角、環(huán)渤海灣等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)圈。此外還發(fā)起設(shè)立了杭銀消費(fèi)金融股份有限公司，全資設(shè)立了杭銀理財(cái)有限責(zé)任公司，并投資入股了石嘴山銀行。2016年10月，首次公開發(fā)行A股在上海證券交易所成功上市，股票代碼600926。

杭州銀行自成立以來，始終以“中國價(jià)值領(lǐng)先銀行”為愿景，秉承“誠信、創(chuàng)新、效率、尊重、責(zé)任”的核心價(jià)值觀，堅(jiān)持服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、中小企業(yè)和城鄉(xiāng)居民的市場(chǎng)定位。經(jīng)過多年的努力，已發(fā)展成為一家資產(chǎn)質(zhì)量較好、經(jīng)營業(yè)績(jī)優(yōu)良、綜合實(shí)力躋身全國城市商業(yè)銀行前列的區(qū)域性商業(yè)銀行。憑借在金融服務(wù)方面的良好表現(xiàn)，在2019年英國《銀行家》雜志公布的全球銀行1000強(qiáng)排名中，按一級(jí)資本排名列第170位。近年來，獲得了“最佳城市商業(yè)銀行”、“最佳科技金融服務(wù)城商行”、“全國支持中小企業(yè)發(fā)展十佳商業(yè)銀行”等榮譽(yù)。

項(xiàng)目背景

近年來，隨著杭州銀行的業(yè)務(wù)高速發(fā)展，同時(shí)對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程管理、移動(dòng)協(xié)同工作、以及分網(wǎng)點(diǎn)的跨地域信息管理等問題提出了更高的需求。通過對(duì)不同軟件供應(yīng)商的甄選，杭州銀行的管理層最終選擇與微宏合作，采用微宏AlphaFlow BPM流程管理平臺(tái)來強(qiáng)化銀行的業(yè)務(wù)流程核心競(jìng)爭(zhēng)能力，助力杭州銀行小微貸款流程自動(dòng)化。

解決方案

1. 實(shí)現(xiàn)線上信貸產(chǎn)品全系統(tǒng)自動(dòng)審批，對(duì)RPA流程機(jī)器人的深度應(yīng)用。

2. 普通用戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，統(tǒng)一使用自研財(cái)務(wù)系統(tǒng)，后臺(tái)流轉(zhuǎn)引擎無縫接入微宏流程服務(wù)。

3. 管理員可進(jìn)入流程引擎后臺(tái)配置搭建模板，且可以在流程引擎后臺(tái)對(duì)實(shí)例介入運(yùn)維，運(yùn)維操作會(huì)同時(shí)回調(diào)財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口，以保證數(shù)據(jù)一致性。

4. 每個(gè)事項(xiàng)場(chǎng)景，用戶發(fā)起總行主流程，繼而根據(jù)自身組織體系自動(dòng)調(diào)用相應(yīng)分行子流程，經(jīng)過一系列審批流轉(zhuǎn)后再次回到主流程審核。

5. 系統(tǒng)管理權(quán)限分級(jí)設(shè)置。

6. 由總行管理員配置主流程，由分行管理員配置各自分行子流程，然后聯(lián)調(diào)測(cè)試確認(rèn)。

7. 系統(tǒng)所有流程模板由客戶方業(yè)務(wù)人員在經(jīng)過1天的培訓(xùn)時(shí)間后完全自主搭建，并全部通過聯(lián)調(diào)測(cè)試。

8. 分級(jí)管控模式、“避嫌”原則、任意駁回（駁回到人/駁回到環(huán)節(jié)）機(jī)制、撤回機(jī)制、回滾（反交易）機(jī)制等。

價(jià)值體現(xiàn)

微宏AlphaFlow 流程自動(dòng)化平臺(tái)符合國際統(tǒng)一的BPMN 2.0規(guī)范，它提供了技術(shù)和非技術(shù)用戶共同的語言。允許各類業(yè)務(wù)具有高精度的，靈活性和理解他們需要正確構(gòu)建的流程。通過零代碼智能流程設(shè)計(jì)器，加快業(yè)務(wù)上線時(shí)間，面向業(yè)務(wù)人員的規(guī)則設(shè)計(jì)器靈活調(diào)整業(yè)務(wù)流程規(guī)則，基于RPA技術(shù)的AlphaBot流程機(jī)器人，大幅提升業(yè)務(wù)流程辦理效能。

另一方面，微宏AlphaFlow 流程自動(dòng)化平臺(tái)同時(shí)具備橫向擴(kuò)展的功能，隨著企業(yè)自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，能夠不斷提供更為豐富的業(yè)務(wù)管理功能。在移動(dòng)端，允許企業(yè)用戶有多端入口實(shí)現(xiàn)移動(dòng)流程辦理。AlphaFlow靈活便捷的優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的整體管控，提供統(tǒng)一流程服務(wù)，使信息管理更集中、有效，并且最大限度降低了杭州銀行的業(yè)務(wù)流程管理成本。